今は新規向けのプロモーションは控えるべきでしょうね。既存ユーザーの評判が上がってからというのが正しい方向だと思います。

既存ユーザーは様々な種類に分けることができますが、いずれにせよ、40万？の顧客リストはあるわけで、パッチ実装毎に、ダイレクトメールなんかでお知らせをするくらいは良いかも知れませんね。

効果的なプロモーションを考えていくと・・・改修が大前提になりますが、休眠ユーザーの掘り起こしだと、コストパフォーマンスは良いかもしれません。他のMMOでもよく見かけますが、数ヶ月ログインしていないアカウントに対して、「復活キャンペーン！期間中にログインすると、便利アイテム○○○プレゼント！」「経験値倍増キャンペーン！」とかｗ

FFのブランドイメージもあると思うので、どこまでできるのか分かりませんが、あまり拘らずにやってほしいと思います。FF14を盛り上げるために！