Automatischer Massenlogout

[Robhen]

Einfach jetzt jemanden dafür Einstellen für die Weltweite Kommunikation stelle ich mir schwer vor.

Man muss dafür niemanden einstellen, man muss sich entsprechend organisieren.
In meiner jetzigen Firma hatten wir, als ich hier vor 18 Jahren anfing, die gleiche Probleme. Es kam zum Gau, jeder machte seinen Job, niemand gab Informationen weiter, oder eben verspätet. Bis der erste Kunde ging.
Dann auf einmal musste man sich zusammen setzen und das klären, etwas was wir Indianer vorher schon forderten, aber die Chefs wegen Nichtigkeit ablehnten.

Am Ende wurde einer benannt der als Infopoint herhalten muss, und das ist bei uns derjenige der am wenigsten tun kann wenn es in unserem RZ geknallt hat, nämlich mein direkter Chef
Der hat eine Frageliste die er in regelmäßigen Abständen, maximal 1 Stunden, bei den arbeitenden Leuten abfragen und protokollieren muss.
Diese Infos gehen weiter an Support und oder Kundenbetreuer und die müssen die Kunden im Abstand von maximal 3 Stunden über die neuesten Entwicklungen informieren, Europaweit.

Sowas kann man also sehr wohl organisieren, mit dem vorhandenen Personal.
Wenn SE natürlich nur eine Mannschaft für ihre RZs hat, naja dann sollte ich mal die Personalentscheidungen überdenken.

Und bei Raubahn, wie gesagt meine Frau benötigte knapp 3 Tage um da überhaupt reinzukommen, also war das MickyMaus-Pflaster auf dem NA-RZ wohl nicht so effektiv wie das im EU-RZ

[SoaX]

Man muss dafür niemanden einstellen, man muss sich entsprechend organisieren.
In meiner jetzigen Firma hatten wir, als ich hier vor 18 Jahren anfing, die gleiche Probleme. Es kam zum Gau, jeder machte seinen Job, niemand gab Informationen weiter, oder eben verspätet. Bis der erste Kunde ging.
Dann auf einmal musste man sich zusammen setzen und das klären, etwas was wir Indianer vorher schon forderten, aber die Chefs wegen Nichtigkeit ablehnten.

Am Ende wurde einer benannt der als Infopoint herhalten muss, und das ist bei uns derjenige der am wenigsten tun kann wenn es in unserem RZ geknallt hat, nämlich mein direkter Chef
Der hat eine Frageliste die er in regelmäßigen Abständen, maximal 1 Stunden, bei den arbeitenden Leuten abfragen und protokollieren muss.
Diese Infos gehen weiter an Support und oder Kundenbetreuer und die müssen die Kunden im Abstand von maximal 3 Stunden über die neuesten Entwicklungen informieren, Europaweit.

Sowas kann man also sehr wohl organisieren, mit dem vorhandenen Personal.
Wenn SE natürlich nur eine Mannschaft für ihre RZs hat, naja dann sollte ich mal die Personalentscheidungen überdenken.

Ich kenne es eher so das viele Firmen sich unterbesetzt aufgestellt haben um an Personalkosten zu sparen und größere Neuanfallende Aufgaben nicht aus dem Handgelenk bewältigbar sind, sondern etwas Zeit brauchen bis eine Lösung gefunden wird für einen neuen Kommunikationsfluss.
Das Problem bei euch im Unternehmen wirkte permanent, aber der jetzigen Kommunikationsdrang ist nur so wichtig wegen SB-Release, und legt sich wieder.

Es sind wirklich nicht leicht vergleichbare Beispiele, da man wirklich nicht weiß was hinter SEs Wänden vorgeht, und dementsprechend auch keine Kommunikation gegeben werden muss wie und wo sie ihr personal planen. Es scheint für SE keine Option den Kommunikationsfluss für die Probleme zu erhöhen aus irgendwelchen Gründen. Oftmals liegt das Beipsielsweise am Budget das eingehalten werden muss. Da werden dann diverse Gegenmaßnahmen gegen kurzweilige Probleme nicht gewilligt aus höheren Positionen. Was dann nichtmal am FFXIV Team hängt, sondern wahrscheinlich von noch höher kommt.

Man darf Kritisieren, dass hilft SE sogar.
Man darf bemängeln und sich aufregen.
Man darf Ragequitten und unsubscriben.
Man muss aber nicht so tun als wüsste man wie leicht das doch alles gehen würde. Es ist komplex. SE tut sicher was sie können so gut sie können mit den Mitteln denen ihnen zur verfügung stehen.
Das ist eine riesen Firma mit vielen schlauen Köpfen. Die haben eine gewallte Ladung Intelligenz der Masse. Sie haben aber Einschränkungen von denen wir nichts wissen. Solange man da kein 100% Bild hat was wirklich Sache ist, einfach an die Punkte oben halten und sagen was stört. Dann beobachten oder gehen.

(BTW wenn wir bei unseren Jobs sind. Ich bin in einer Stelle wo ich Kundenfeedback fresse und die haben auch ganz oft tolle Verbesserungsvorschläge wie "Also da könnten sie doch wen für Einstellen." oder "Vielleicht sollten sie sich ein neues Bearbeitungssystem kaufen wenn dass jetzige da nicht unseren Wünschen nachgehen kann.". Natürlich auch alles immer mit dem Wort "einfach" verpackt. Es ist nicht so leicht. Es fliest oft massiv viel mit ein warum man diesen offensichtlichen Lösungsansatz nicht greift. Und am Ende wollen diverse Leute auch noch eine Rechtfertigung wieso man es nicht macht. Und niemand hört gerne was dann als Antwort kommt um zu erklären wieso es nicht passiert. Zumal das dann Firmeninterne Geheimnisse sind.)

[Robhen]

Das Problem bei euch im Unternehmen wirkte permanent, aber der jetzigen Kommunikationsdrang ist nur so wichtig wegen SB-Release, und legt sich wieder.

Um Gottes Willen, nein Dieser Prozess hatte für uns zwei wesentliche positive Auswirkungen, auch wennwir personell auch unterbesetzt sind, weil man derzeit keine Leute findet.
Zum einen können wir Indianer bei einem Ausfall nun konzentriert am Problem arbeiten, da man nicht dauernd von einem Neugierigen gestört wird, zum anderen wurden die Entschieder gezwungen Ma0nahmen zu ergreifen umsolche Gaus zu minimieren.
Abstellen wird man es nie ganz können, der letzte Supergau bei uns war vor vier Jahren, aber kommt es zu einem Gau weiß jeder was er zu tun hat.

Es sind wirklich nicht leicht vergleichbare Beispiele, da man wirklich nicht weiß was hinter SEs Wänden vorgeht, und dementsprechend auch keine Kommunikation gegeben werden muss wie und wo sie ihr personal planen. Es scheint für SE keine Option den Kommunikationsfluss für die Probleme zu erhöhen aus irgendwelchen Gründen. Oftmals liegt das Beipsielsweise am Budget das eingehalten werden muss. Da werden dann diverse Gegenmaßnahmen gegen kurzweilige Probleme nicht gewilligt aus höheren Positionen. Was dann nichtmal am FFXIV Team hängt, sondern wahrscheinlich von noch höher kommt.

Das meine ich ja, bis unsere Besxchwerden im Management ankommen ist die Wucht der Beschwerde meistens schon verraucht und Leute wie Lallalingo waren der Prellbock dafür.
Aber gerade, wenn man weltweit aufgestellt sein will, und angeblich Millionen von Kunden hat, sollte man, meiner meinung nach, schon ein gewissen Gewicht auf die Informationspolitik legen.
Denn je nachdem wie die leute reagieren werden aus Millionen vielleicht nur noch tausende (Extrembeispiel).
Bei mir persönlich sind es jetzt "nur" 70 Leute, was mich härter trifft als SE, aber es sind eben 70 zahlende Kunden weniger.

Man darf Kritisieren, dass hilft SE sogar.

Da knn man geteilter Meinung sein, wenn man die Reaktion von Yoshida gelesen hat, als bekannt wurde das es im Diadem die 280er Waffen gab

Man muss aber nicht so tun als wüsste man wie leicht das doch alles gehen würde. Es ist komplex. SE tut sicher was sie können so gut sie können mit den Mitteln denen ihnen zur verfügung stehen.
Das ist eine riesen Firma mit vielen schlauen Köpfen. Die haben eine gewallte Ladung Intelligenz der Masse. Sie haben aber Einschränkungen von denen wir nichts wissen. Solange man da kein 100% Bild hat was wirklich sache geht einfach an die Punkte oben halten und sagen was stört. Dann beobachten oder gehen.

Aber gerade deswegen muss diese Masse an Intelligenz auch einen Gedanken an ihre Bestandskunden verschwenden und nicht nur an Neukunden.
Wir Bestandskunden sind der Bodensatz der seit Jahren ein kontinuierliches Einkommen für FFIX garantiert, wir sind Leidensfähig und wir machen und machen auch viel mit in diesem Spiel, positives wie negatives.
Und das sollte SE eben einmal begreifen. Würden alle Bestandsspieler aufhören, könnten auch die Neulinge das Schiff nicht vor dem Untergang retten, da bin ich mir ziemlich sicher.

Und ich in mir auch sicher das sie gute Leute haben die Informationspolitik für SE machen, man muss sie nur einsetzen.
Man muss auch nicht haarklein schildern wo das Problem liegt und wie es behoben wurde, falls es behoben wurde.
Aber man muss dem Kunden das Gefühl geben "Ja da geht was,also übe ich mich in Geduld", Psychologie oder wie man das Rosa Tier nennt das einen Rüssel spazieren trägt

Ich will das Gefühl haben "Ja sie machen was" und nicht "Mei der schon wieder, ducken wir uns weg, vielleicht hat er dann keine Lust mehr zum fragen"
Und bei Raubhan war es eher zweiteres als ersteres.

[Campi]

Um Gottes Willen, nein Dieser Prozess hatte für uns zwei wesentliche positive Auswirkungen, auch wennwir personell auch unterbesetzt sind, weil man derzeit keine Leute findet.

Da sagst du was!
Na gut, man findet schon "Leute", aber die kannst du zu 99% in die Tonne treten.

Als wir nen Mitarbeiter fürs Lager gesucht haben, du glaubst garnicht, was sich da für Leute beworben haben xD
Wir suchen auch schon ewig nach guten Monteuren, da findet man auch nichts
Aber unser Chef will auch nicht genug zahlen x.x


Sry für das OT

[SoaX]

Das meine ich ja, bis unsere Besxchwerden im Management ankommen ist die Wucht der Beschwerde meistens schon verraucht und Leute wie Lallalingo waren der Prellbock dafür.
Aber gerade, wenn man weltweit aufgestellt sein will, und angeblich Millionen von Kunden hat, sollte man, meiner meinung nach, schon ein gewissen Gewicht auf die Informationspolitik legen.
Denn je nachdem wie die leute reagieren werden aus Millionen vielleicht nur noch tausende (Extrembeispiel).
Bei mir persönlich sind es jetzt "nur" 70 Leute, was mich härter trifft als SE, aber es sind eben 70 zahlende Kunden weniger.

Die Leute sind ggf. nicht für immer weg aus SE sicht. Die Probleme legen sich, der Zustand bessert sich. Warum dann nicht wiederkommen wenn die Probleme die einen störten weg sind?

Da knn man geteilter Meinung sein, wenn man die Reaktion von Yoshida gelesen hat, als bekannt wurde das es im Diadem die 280er Waffen gab

Bisher gab es sowas nicht noch mal. (Natürlich ists auch ne frische Sache.)
Bis das nicht noch mal auftritt hat SE draus gelernt.

Yoshida kann auch nicht immer sagen was er wirklich sagen will. Er ist zwar Spieler und Mensch und blablabla, aber an erster Stelle SE-Mitarbeiter.

Aber gerade deswegen muss diese Masse an Intelligenz auch einen Gedanken an ihre Bestandskunden verschwenden und nicht nur an Neukunden.
Wir Bestandskunden sind der Bodensatz der seit Jahren ein kontinuierliches Einkommen für FFIX garantiert, wir sind Leidensfähig und wir machen und machen auch viel mit in diesem Spiel, positives wie negatives.
Und das sollte SE eben einmal begreifen. Würden alle Bestandsspieler aufhören, könnten auch die Neulinge das Schiff nicht vor dem Untergang retten, da bin ich mir ziemlich sicher.

Und ich in mir auch sicher das sie gute Leute haben die Informationspolitik für SE machen, man muss sie nur einsetzen.
Man muss auch nicht haarklein schildern wo das Problem liegt und wie es behoben wurde, falls es behoben wurde.
Aber man muss dem Kunden das Gefühl geben "Ja da geht was,also übe ich mich in Geduld", Psychologie oder wie man das Rosa Tier nennt das einen Rüssel spazieren trägt

Ich will das Gefühl haben "Ja sie machen was" und nicht "Mei der schon wieder, ducken wir uns weg, vielleicht hat er dann keine Lust mehr zum fragen"
Und bei Raubhan war es eher zweiteres als ersteres.

Da ist der Punkt. Solange du nicht die Einschränkungen kennst können die soviel über uns nachdenken wie sie wollen. Wenn von weiter oben Richtlinien kommen in denen sie denken müssen wars das in vielerlei hinsicht.
Das sind dann ggf. Positionen von denen die Richtlinien kommen wo nie ein Wort der Community hinkommt weil zu weit oben und ggf. auch nichtmal zugehörig vom FFXIV-Team.

Solange Pflaster kommen weist du wenigstens dass das FFXIV-Team sich gedanken macht und helfen will.

[Robhen]

Die Leute sind ggf. nicht für immer weg aus SE sicht. Die Probleme legen sich, der Zustand bessert sich. Warum dann nicht wiederkommen wenn die Probleme die einen störten weg sind?

Weil sie ihre Charaktere gelöscht haben. Würde ich ja auch machen. Bin ich fertig mit dem Spiel, dann bin ich fertig und konzentriere mich auf was neues. Hab nur noch nichts spannendes gefunden

Solange Pflaster kommen weist du wenigstens dass das FFXIV-Team sich gedanken macht und helfen will.

Sicher, aber wenn das Pflaster mehrere Tage alt ist und keine Besserung zu sehen ist, muss man fragen ob man noch Geld spenden soll damit sie mehr als ein Pflaster verwenden können

Das ist eben ein Problem von Weltweit aufgestellten Firmen, diese müssen eben ihren gesamten Markt gleichmäßig informieren, und das hat SE nicht hinbekommen.
Und irgendwann ist eben die Geduld mancher Leute am Ende, was aber anscheinend SE auch nicht wirklich interessiert, was wiederum ein Problem von Konzernen ist, die weltweit aufgestellt sind und sich dem Shareholder verpflichtet fühlen und nicht dem Kunden.
Also so wie es derzeit bei jedem Konzern in der Realität ist

[SoaX]

Weil sie ihre Charaktere gelöscht haben. Würde ich ja auch machen. Bin ich fertig mit dem Spiel, dann bin ich fertig und konzentriere mich auf was neues. Hab nur noch nichts spannendes gefunden

Dazu kann man dann nichts mehr sagen, auch wenn ich das wirklich Willensschwach finde wenn man bei übermaßen an unzufriedenheit nicht einfach aufhören kann sondern extra alles löschen muss.
Das ist Schade. Aber es war ja dann deren Entscheidung und gut ist. Sie haben damit ja dann auch ein aussagekräftiges Zeichen gesetzt.

Sicher, aber wenn das Pflaster mehrere Tage alt ist und keine Besserung zu sehen ist, muss man fragen ob man noch Geld spenden soll damit sie mehr als ein Pflaster verwenden können

Sollte man einfach aufhören zu spenden wenns einem nicht reicht und weiterziehen.

[Robhen]

wenn man bei übermaßen an unzufriedenheit nicht einfach aufhören kann sondern extra alles löschen muss.

Naja, ich sehe es ja bei vielen Rückkehrern, das wird nicht wirklich was, wenn man zu lange weg ist. Keiner wird auf einmal sein tagesziel aufgeben nur damit ein Rückkehrer Anschluss findet.
Ich sehe sowas eher als konsequent an. Ich bin fertig mit dem Spiel, also weg mit allem. Ansonsten könnte es ja passieren das auf einmal die Bankverbindung beim abbuchen des Abos doch mal funktioniert
Außerdem wissen so die Leute Bescheid und ich erspare mir lästiges Nachfragen, ne das passt schon so.

ich würde auch niemals wieder in eine Firma zurückkehren, von der ich gegangen bin.

Sollte man einfach aufhören zu spenden wenns einem nicht reicht und weiterziehen.

Weiterziehen? Weiß ich noch nicht. aufhören zu spenden? hab ich schon. Es gibt keine CE-Erweiterung über den Mogry-Shop und Goodies aus dem Shop sind für die Zukunft auch gestrichen, also alles auf ein absolutes Minimum reduzieren, bis ich weiß was ich mache

Und ich glaub bald schlägt hier das Tageslimit zu