Automatischer Massenlogout

[Neowikinger]

Vor allem wenn sie zusätzliche Server etc. angemietet hätten, dann hätten sie vermutlich auch die monatlichen Kosten erhöhren müssen.
Und ich will nicht wisse, was es dann für einen Aufschrei gegeben hätte. Und vor allem wie viele dann davongelaufen wären.

Also mal einen Monat zusätzliche Server zu mieten, wird wohl nicht so hart zu Buche schlagen, dass man da gleich generell die monatlichen Kosten erhöhen muss. Immerhin macht SE dauerhaft Gewinn mit FF14 (sonst würde es nicht mehr laufen), da kann man auch mal für nen Monat zusätzliche Server mieten und eben mal für nen Monat keinen so großen Gewinn einfahren. Zumal durch die ganzen Jump Potions sicherlich auch ein nettes Sümmchen verdient wird, bei so viele gekaufte Spieler, die einem derzeit die Inhalte vermiesen^^

Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaber was soll. Egal ob man die Logout Maßnahmen nun gut hieß oder nicht, es ist vorbei und der SB Start damit wohl durch, da zu Omega Savage sicherlich nicht so ein extremer Andrang entstehen wird, denke ich.

Also genießt Stormblood und die kommenden Patches, bis wir uns irgendwann Richtung 5.0 bewegen und schauen, wie der Start dann laufen wird.

[SoaX]

Also mal einen Monat zusätzliche Server zu mieten, wird wohl nicht so hart zu Buche schlagen, dass man da gleich generell die monatlichen Kosten erhöhen muss. Immerhin macht SE dauerhaft Gewinn mit FF14 (sonst würde es nicht mehr laufen), da kann man auch mal für nen Monat zusätzliche Server mieten und eben mal für nen Monat keinen so großen Gewinn einfahren. Zumal durch die ganzen Jump Potions sicherlich auch ein nettes Sümmchen verdient wird, bei so viele gekaufte Spieler, die einem derzeit die Inhalte vermiesen^^

Da muss ich jetzt mal Fragen da ich noch keinen Experten zu dem Thema traf und mich das interessiert.
Für FFXIV und den wirklichen riesen Spielerandrang aus vielen verschiedenen Regionen in verschiedenen Datenzentren und dem Überfluss von 2k+ Spielerwarteschlangen die wohl entstanden.

Was für einen Server bräuchte man? Reicht wirklich 1 Zusätzlicher Server. Was Kapazitäten braucht der? Sicherlich nicht so wie Privatserver für kleine Spiele, oder große Spiele wo sich aber nur eine kleine Community sammelt.
Kann man bei diesen riesen Servern auch wirklich diesen kurzfristig Mieten? Wenn du beispielsweise ein Grundstück als Firma dir holst (Ja Banaler vergleich) schließt du Mietverträge über Jahre ab. Ich kann mir vorstellen das es bei Servern ähnlich sein könnte und man da mind. ein halbes jahr sich zur Miete verpflichtet.

Oder hat da jemand andere Erfahrungswerte beim Mieten von wirklich großen Servern?

Da sehe ich mich als Kunde nicht in der Verantwortung.
Ja ich wusste, dass es vermutlich dazu kommt und welche Reaktion bleibt einem übrig außer es mitzumachen und sich hinten anzustellen?
Aber SE hat sich von mir gut dafür bezahlen lassen mir eine Möglichkeit zu geben ihr Spiel zu spielen und diese Möglichkeit war zum Patchzeitraum einfach nicht gegeben.
Ich möchte mich auch einfach nicht damit zufrieden geben, dass es ja abzusehen war wie voll es wird und das es bei anderen Spielen ja auch so ist.

Wie du schon richtig gesagt hast ist SE eine Firma.
Ein Unternehmen und wenn ich dem Unternehmen in dem ich arbeite zu meinen Mandanten sage, es war ja abzusehen wie viel zum Jahreswechsel los ist oder in anderen Kanzleien werden die Termine auch nicht eingehalten dann kann ich mir meine Papiere beim Chef abholen.
Wenn ich vorher weiß was auf mich zukommt ist es an mir mich darauf vorzubereiten und ggf Überstunden zu schrubben um sicher zu stellen dass die Leistung, für die die Mandanten gezahlt haben, erbracht wird.

Die Tatsache dass viele Leute sich als zahlende Kunden damit zufrieden geben dass es ja Gang und Gebe ist Leute im Patchzeitraum hängen zu lassen ist für mich einfach nur traurig und inakzeptabel.

Du konntest spielen gehe ich mal von aus. Gewisser Kontent war nicht anpeilbar, jedoch gab es alternativen, z.b. Crafter/Sammler. Dass du dies nicht machst ist deine Entscheidung.
Du hättest wissend dass es zu überlastung und vielen Problemen kommt auch nicht vorbestellen müssen.

SE hat alles geliefert, und anders als in einer Kanzlei bringt es nicht überstunden zu machen um dem Server zu helfen. Leider.
Sie haben sich ganz klar verkalkuliert. Aber diese Art der Kalkulation ist bei großen Onlinespielen standart. Das gabs Bei Diablo3, das gabs bei Guild Wars 2, das gabs sicherlich auch bei anderen großen Titeln. Damit kann man rechnen. Und aus Erfahrung weiß man dass es gefixed wird. Man darf sogar unsubscriben für den Folgemonat bis es gefixed wird. Aber solange es keinen Totalausfall gibt und das Spiel nicht abrufbar ist und wirklich niemand Progress machen kann für 24Stunden+ hat SE die Leistung gebracht.

Es hätte alles weitaus schlimmer kommen können. Und SE ging gegen diverse Dinge vor und versucht zu fixen. Bei manchen Dingen wartet SE auch auf umfangreiches Feedback bis sie sich entscheiden Pflaster zu kleben.
Und teils ist der Zustand auch schuld der COmmunity, denn SE hat als prävention den AFK-Logout gemacht um einen besseren Fluss von Spieler rein/raus zu bekommen. Aber da manche Prinzessinen einen Fehler abusen um nicht ausgeloggt zu werden entstand ein weitaus schlechterer Fluss als geplant. Nochmal DANKE an alle nicht auslogger.

[Neowikinger]

Da muss ich jetzt mal Fragen da ich noch keinen Experten zu dem Thema traf und mich das interessiert.
Für FFXIV und den wirklichen riesen Spielerandrang aus vielen verschiedenen Regionen in verschiedenen Datenzentren und dem Überfluss von 2k+ Spielerwarteschlangen die wohl entstanden.

Was für einen Server bräuchte man? Reicht wirklich 1 Zusätzlicher Server. Was Kapazitäten braucht der? Sicherlich nicht so wie Privatserver für kleine Spiele, oder große Spiele wo sich aber nur eine kleine Community sammelt.
Kann man bei diesen riesen Servern auch wirklich diesen kurzfristig Mieten? Wenn du beispielsweise ein Grundstück als Firma dir holst (Ja Banaler vergleich) schließt du Mietverträge über Jahre ab. Ich kann mir vorstellen das es bei Servern ähnlich sein könnte und man da mind. ein halbes jahr sich zur Miete verpflichtet.

Oder hat da jemand andere Erfahrungswerte beim Mieten von wirklich großen Servern?

Zugegeben, ich kenne mich mit sowas auch nicht aus, aber wenn ich mal google nutze, findet man schnell Ergebnisse, wo man einzelne Server oder gar ganze Rechenzentren mieten kann. Also sollte das wohl ohne weiteres möglich sein.

[SoaX]

Zugegeben, ich kenne mich mit sowas auch nicht aus, aber wenn ich mal google nutze, findet man schnell Ergebnisse, wo man einzelne Server oder gar ganze Rechenzentren mieten kann. Also sollte das wohl ohne weiteres möglich sein.

Habe ich vorhin auch gemacht, dann die Frage wieviel Kapazität ein Spieler frisst auf dem Server und wie gut die Server sein müssten für kurzraummieten etc.
Man muss da echt mal drüber nachdenken dass wenn die Lösung so offensichtlich ist, warum SE nichts machte.

Bedacht dass die Firma nicht endloses Budget/Kapazitäten hat. Bedacht ob man sich mit der Materie wirklich auskennt die dort bearbeitet wird.

Bei dem Thema glaub ich wirklich es ist leichter gesgat als getahn. :c Grade weil Firmen oft alles etwas komplexer handhaben müssen als aus sicht der Kunden.

[Robhen]

Bei dem Thema glaub ich wirklich es ist leichter gesgat als getahn.

Das mit Sicherheit und ich denke auch kaum einer wird die Komplexität des Problems abstreiten.

Aber die Informationspolitik ist halt der Schlüssel.
Was kam bei Raubhan "Wir haben was gemach tund beobachten es". Was sah der Spieler, selbst 12 Stunden nach dem Satz gab es keinen Unterschied.
Danach war stille in der Kommunikation.
Irgendwann hat EU geschrieben "Es geht" Gleichzeitig ging es auch auf dem NA Servern, für ca. 30 Minuten, danach war wieder alles wie vorher.
Kommunikation = 0
Und klar, dadurch das immer ein paar durchkamen hat sich die Schlange nach einiger Zeit eben aufgelöst = Eindruck ausgesessen.
Dann kamen in NA die Verbindungsprobleme, Kommunikation = 0.
Einen Tag danach kamen Meldungen "Wir haben Netzwerkprobleme".
und so weiter.

Das es Probleme geben kann die man eben nicht so einfach mal schnell lösen kann, weiß ich selber, mache meinen Job ja auch schon über 30 Jahre.
Aber man muss mit dem Kunden kommunizieren, denn der will das Gefühl haben das man sich darum kümmert, auch wenn der Kunde das Problem nicht versteht.
Hülle ich mich aber in Schweigen, fühlt der Kunde sich ignoriert und wird entsprechend sauer.

Als Nichtinsider werden wir niemals das Problem lösen können, das steht außer Frage.

Aber regelmäßige Infos, das man auch das Gefühl hat das an dem Problemen gearbeitet wird, die kann man schon abgeben und zwar nicht im Abstand von Tagen.

Und als kleines Schmankerl sehe ich das hier http://forum.square-enix.com/ffxiv/t...oduzenten-LIVE
Denn nun beginnen die Leute mal ihre Negativbeispiele an den Pranger zu stellen.

Die einzige die mir persönlich hier von SE wirklich leid tut ist Lallalingo, den sie muss sich hier alles anhören bzw. durchlesen, dann das wichtige weitergeben und hoffen das sie Antworten bekommt die sie an uns weiter geben kann.

[SoaX]

Das mit Sicherheit und ich denke auch kaum einer wird die Komplexität des Problems abstreiten.

Aber die Informationspolitik ist halt der Schlüssel.
Was kam bei Raubhan "Wir haben was gemach tund beobachten es". Was sah der Spieler, selbst 12 Stunden nach dem Satz gab es keinen Unterschied.
Danach war stille in der Kommunikation.
Irgendwann hat EU geschrieben "Es geht" Gleichzeitig ging es auch auf dem NA Servern, für ca. 30 Minuten, danach war wieder alles wie vorher.
Kommunikation = 0
Und klar, dadurch das immer ein paar durchkamen hat sich die Schlange nach einiger Zeit eben aufgelöst = Eindruck ausgesessen.
Dann kamen in NA die Verbindungsprobleme, Kommunikation = 0.
Einen Tag danach kamen Meldungen "Wir haben Netzwerkprobleme".
und so weiter.

Das es Probleme geben kann die man eben nicht so einfach mal schnell lösen kann, weiß ich selber, mache meinen Job ja auch schon über 30 Jahre.
Aber man muss mit dem Kunden kommunizieren, denn der will das Gefühl haben das man sich darum kümmert, auch wenn der Kunde das Problem nicht versteht.
Hülle ich mich aber in Schweigen, fühlt der Kunde sich ignoriert und wird entsprechend sauer.

Als Nichtinsider werden wir niemals das Problem lösen können, das steht außer Frage.

Aber regelmäßige Infos, das man auch das Gefühl hat das an dem Problemen gearbeitet wird, die kann man schon abgeben und zwar nicht im Abstand von Tagen.

Sie können auch für jedes der laaaaangen Liste an Probleme die die Community hat kommunizieren und dafür mehr Zeit verlieren zu koodinieren, strukturieren oder bearbeiten.
Einfach jetzt jemanden dafür Einstellen für die Weltweite Kommunikation stelle ich mir schwer vor. Denn damit die Antwort jeden erreicht sind einige Sprachen abzuarbeiten. Und bis das durch ist könnten diverse Probleme bereits gelöst sein.
Es gibt Probleme da sollte instant Kommunikation herrschen, und leider verfolge ich nicht die NA Spezifischen Probleme aber bei denen hört es sich so an. Jedoch bei vielen Problemen wie Raubahn wirkt es fixer ein kleines Pflaster zu kleben, oder einen Moment zu beobachten ob es sich nicht legt bis man ein Pflaster klebt. Und wie gesgat, bei EU war schon nach weniger als 24 Stunden kein wirklich gravierendes Problem mehr. Außer vielleicht nochmal zur Server-hochpunkt Auslastung.

Ich rede garnicht jetzt nur von Raubahn wo man nicht weiter progressen konnte, ich rede von der Zeit wo ich nach Feierabend die komplette Zeit die mir zum spielen innerhalb der Woche bleibt, in der Warteschlange verbringen musste sodass ich mich garnicht mehr einloggen konnte. Das längste waren 4 Stunden und das lag bestimmt nicht daran weil iwo ein Typ afk rumstand.

Würden die Leute nicht ständig AFK unrauswerfbar rumstehen hättest du einen viel besseren Spieler rein/raus Fluss. Das hätte dir natürlich die Wartezeit nicht erspart, aber sicherlich nicht bei weitem 4 Stunden als Endergebnis.
Ich bin oft im Spiel rausgeflogen AFK weil ich mich nen Moment zurücklegen wollte etc. Das wäre bei vielen anderen sicher auch so, denn es gibt genug Gründe um den PC für etwas längeren Augenblick zu verlassen. Sei es der härteste Biershit deines Lebens. Dadurch würde ein viel besseres rein/raus entstehen. Natürlich wäre es traumhaft wenn es nicht mal zu Wartezeiten kommt beim Einloggen, aber offen gesprochen wäre das als Anspruch gegenüber einer heißbegehrten Firma/Spiel utopisch.

Du erwähnst auch wieder die vielen Spiele bei denen das ebenfalls auftritt und willst es damit entschuldigen aber das ist für mich kein Grund.
Nur weil es noch mehr Leute gibt die es auch nicht hinbekommen mindert das nicht den entstandenen Schaden oder verbessert die Position von SE.
Mir sagt das sogar eher dass es ein sehr bekanntes Problem in der kompletten Branche ist und trotzdem hält es keiner für nötig sich diesem Problem zu stellen.
Vielleicht weil die Leute eh schon gezahlt haben und sie ja "ihre Leistung erbracht haben"?

Ich finde es immer noch besser als den Totalausfall den zum Beispiel Diablo zur release hatte.
Natürlich ist es nicht die Top-Leistung. Aber SE war für etwas schlimmes vorbereitet, aber nicht gut genug. Und das sicher aus Firmensicht begründet und so gut sie konnten.

Mir ist echt wumpe was gegen SE gesgat wird, aber mancheiner geht zu sehr an die Decke und überreagiert, oder Behauptet das SE nichts tut oder zuvor als vorbereitung nichts getan hätte.
Wäre das der Fall sähe die SB RushPhase MASSIV anders aus. Sie haben Leistung gebracht, in meinen Augen auch gute im vergleich zu anderen. Sie haben Pflaster geklebt. Sie haben es nicht perfeckt gelöst aber Fuck-It, wer damit gerechnet hätte wäre schon ein naives Schäfchen.

[Robhen]

Einfach jetzt jemanden dafür Einstellen für die Weltweite Kommunikation stelle ich mir schwer vor.

Man muss dafür niemanden einstellen, man muss sich entsprechend organisieren.
In meiner jetzigen Firma hatten wir, als ich hier vor 18 Jahren anfing, die gleiche Probleme. Es kam zum Gau, jeder machte seinen Job, niemand gab Informationen weiter, oder eben verspätet. Bis der erste Kunde ging.
Dann auf einmal musste man sich zusammen setzen und das klären, etwas was wir Indianer vorher schon forderten, aber die Chefs wegen Nichtigkeit ablehnten.

Am Ende wurde einer benannt der als Infopoint herhalten muss, und das ist bei uns derjenige der am wenigsten tun kann wenn es in unserem RZ geknallt hat, nämlich mein direkter Chef
Der hat eine Frageliste die er in regelmäßigen Abständen, maximal 1 Stunden, bei den arbeitenden Leuten abfragen und protokollieren muss.
Diese Infos gehen weiter an Support und oder Kundenbetreuer und die müssen die Kunden im Abstand von maximal 3 Stunden über die neuesten Entwicklungen informieren, Europaweit.

Sowas kann man also sehr wohl organisieren, mit dem vorhandenen Personal.
Wenn SE natürlich nur eine Mannschaft für ihre RZs hat, naja dann sollte ich mal die Personalentscheidungen überdenken.

Und bei Raubahn, wie gesagt meine Frau benötigte knapp 3 Tage um da überhaupt reinzukommen, also war das MickyMaus-Pflaster auf dem NA-RZ wohl nicht so effektiv wie das im EU-RZ

[Oberfussmeister]

Mir ist echt wumpe was gegen SE gesgat wird, aber mancheiner geht zu sehr an die Decke und überreagiert, oder Behauptet das SE nichts tut oder zuvor als vorbereitung nichts getan hätte.
Wäre das der Fall sähe die SB RushPhase MASSIV anders aus. Sie haben Leistung gebracht, in meinen Augen auch gute im vergleich zu anderen. Sie haben Pflaster geklebt. Sie haben es nicht perfeckt gelöst aber Fuck-It, wer damit gerechnet hätte wäre schon ein naives Schäfchen.

Ja das kann ich verstehen.
Ich versuche auch trotz Kritik fair zu bleiben und ich finde auch nicht sie hätten nichts getan.
Wäre es unterm Strich nicht immernoch ein gutes Spiel, würde sich keiner aufregen es nicht spielen können.

[Oberfussmeister]

snip

Ich rede garnicht jetzt nur von Raubahn wo man nicht weiter progressen konnte, ich rede von der Zeit wo ich nach Feierabend die komplette Zeit die mir zum spielen innerhalb der Woche bleibt, in der Warteschlange verbringen musste sodass ich mich garnicht mehr einloggen konnte. Das längste waren 4 Stunden und das lag bestimmt nicht daran weil iwo ein Typ afk rumstand.

Du erwähnst auch wieder die vielen Spiele bei denen das ebenfalls auftritt und willst es damit entschuldigen aber das ist für mich kein Grund.
Nur weil es noch mehr Leute gibt die es auch nicht hinbekommen mindert das nicht den entstandenen Schaden oder verbessert die Position von SE.
Mir sagt das sogar eher dass es ein sehr bekanntes Problem in der kompletten Branche ist und trotzdem hält es keiner für nötig sich diesem Problem zu stellen.
Vielleicht weil die Leute eh schon gezahlt haben und sie ja "ihre Leistung erbracht haben"?

Ich will auch garnicht abstreiten dass ich da vielleicht auf hohem Niveau mecker und das schon anspruchsvoll ist aber das ist ein Anspruch der auch an mich bei meiner Arbeit gestellt wird und der In Deutschland eigentlich ein Standart ist.