要するに煽り行為をしている人物の発言だからこそ容認できない物であり、それらが可能である状況はとても不快である、って事ですね
そしてそれらの煽り行為が端を発して固定PTへのヘイトへと繋がったと、これ等は確かに度し難い事ですし、容認し難いですね。
具体的な対策として何をすべきかを論じる方向性を考えるのが良いかと考えますよ
例えば「コンテンツ内での一部アイテムの使用を禁止する」とかですかね。

よくよく私も煽られますから、気持ちはよくわかりますよ
もし今後煽り等の行動が見られましたらその都度、報告等をして対処して貰うのが良いかと考えます
それが今後の仕様変更にも繋がるでしょうしね