Automatischer Massenlogout

[Chicola]

Der Automatische Logout ist einfach nur Bullshit, da kann jeder sagen was er möchte.

OK, ich sage es ist kein Bullshit. Und nun? Es ist ja auch kein Bullshit.

Hilft er der allgemeinen Login-Warteschlange? Anscheinend ja
Kann das die Lösung des Problem sein? Definitiv nicht

Als kurzfristige Lösung scheint es aber zu funktionieren. Also kann ist nur nur die Lösung des Problems sein, sondern es ist sie auch. Auch wenn es langfristig sicherlich besser Lösungen gibt.

Und ja, es ist total bescheuert, dass man auch aus dem Inhalt fliegt.
Behebt endlich euer Serverproblem. Nach 2.5 Wochen kann man doch wohl erwarten, dass alles wieder einwandfrei läuft.

Warum soll das Problem bei Inhalten anders sein? Wenn du Inhalte ausklammerst, dann schummeln sich die AFK-Leecher rechtzeitig in Inhalte und du hast nix gewonnen.
Was du erwartest, kann dir keiner vorschreiben. Was jedoch davon realistisch ist, steht auf einem anderen Blatt.
Wie ich schon weiter vorher schrieb. SE betreibt FF14 nicht, um Spieler glücklich zu machen, sondern um damit Geld zu verdienen. Insofern muß sich jede Maßnahme wirtschaftlich rechnen. Ob sich ein Hardware-Upgrade oder eine Software-Anpassung für bessere Server letztendlich rechnet, kann nur SE beurteilen. Nur sie können die Kosten in etwa abschätzen.

[Ancistrus]

Salve,

Bin immer noch der Meinung, dass es was temporäres sein wird, scheinbar gab es eine Versuchsphase die bereits nach zwei Tagen beendet war, jetzt geht es auf belasteten Server weiter, im Hintergrund werkeln Sie an eine dauerhaften Lösung/Ideen.

Gruss
Ancistrus

[Robhen]

... sondern um damit Geld zu verdienen...

Und wenn sie weiter so einen Unsinn an den Tag legen werden noch mehr Spieler das Spiel verlassen und SE weniger Geld verdienen.
Entschuldige bitte, aber geht man in deiner Firma auch so mit den Kunden um?
Wir sind nach wie vor Kunden und haben wohl auch ein Recht so behandelt zu werden.
Und gerade die Japaner, die ja so unheimlich viel Wert auf Etikette legen sollten dies beherzigen.

Über die Maßnahme kann man geteilter Meinung sein, nur alleine die letzte Änderung, nämlich das es auf einmal nur noch ein paar Server betreffen soll, zeigt, sie haben keine Ahnung.

Sie haben nichts anderes gemacht als alle aus den Systemen geschmissen und dann kontrolliert wie hoch die Warteschlangen sind. Und alles was zu hoch war bekommt die Maßnahme weiterhin.
Somit sind die AFKler nur eine Ausrede ums ich mal einen Überblock zu verschaffen was auf ihren Servern so los ist.

Das ist keine Fehlersuche, das ist try and error und hoffen das man was findet.

[Chicola]

Stuff

Und genau, weil die Gefahr besteht, noch mehr Spieler zu verlieren, werden sie sich jede Maßnahme genau anschauen. Und auch japanische Firmen müssen Gewinn machen, Etikette hin oder her. Wurden in Japan nie Leute entlassen oder ganze Firmen zu gemacht? Das Ziel JEDER Firma sind zufriedene Kunden. Denn nur diese Kunden zahlen auch. Aber wenn du für fiktiv 10k <Währung> Kunden verliest und diese mit 1000k <Währung> für Maßnahmen zum bleiben überreden könntest, was würdest du tun?

Arbeitest du eigentlich bei SE? Das du die Hintergründe im Detail kennst und weißt, daß sie keine Ahnung haben? Daß die keine andere Möglichkeit haben, sich einen Überblick über die Server zu verschaffen außer Massenlogout? Glaubst du wenigstens an das, was du hier SE vorwirfst? So unplausibel wie es ist?

[Robhen]

Arbeitest du eigentlich bei SE?

Nein aber ich arbeite in einem Hochverfügbarkeitsrechenzentrum und kenne mich deswegen mit solchen Problemen ein wenig aus

Und SE hat schlicht und ergreifen seine Hausaufgaben zum Erscheinungstermin von SB nicht oder zumindestens unvollständig gemacht, und das ist Fakt und braucht man auch nicht schön reden.

Nicht mal bei HW haben sie so daneben gelangt, im Gegenteil. Bei HW hat man SE ja noch gelobt wie toll sie das hinbekommen haben, was ja auch Tatsache war.
und mit SB haben sie alles was vorher an Lob aufgebaut wurde mit dem Arsch wieder eingerissen.

Klassisches Eigentor!

Mal ganz davon zu reden das z.B. meine Disc-Version erst am 26.06.2017 geliefert wurde, statt wie bestätigt zum Erscheinungstermin von SB.

Und aufgrund der desolaten Informationspolitik sehen nun mal alle Maßnahmen aus wie Flickwerk, Unvermögen und Kurzschlusshandlungen!

So haben wir vor 15+ Jahren auch reagiert, wenn was schief ging, aber in der Zwischenzeit ist man da auch wesentlich professioneller geworden, was die Informationspolitik angeht.
Fehler werden immer passieren, das lässt sich nicht vermeiden.

Aber dann muss ich auch richtige Informationen liefern und nicht "Wir haben ein Problem, Entschuldigung bitte", oder auf deutsch "Halt die Klappe und lass uns unsere Ruhe"

[Chicola]

Nein aber ich arbeite in einem Hochverfügbarkeitsrechenzentrum und kenne mich deswegen mit solchen Problemen ein wenig aus

Dann solltest du ja Wissen, daß man mit Hardware nicht alles erschlagen kann

Und SE hat schlicht und ergreifen seine Hausaufgaben zum Erscheinungstermin von SB nicht oder zumindestens unvollständig gemacht, und das ist Fakt und braucht man auch nicht schön reden.

Was hat SE denn falsch gemacht? Bitte mal konkret werden, wenn du schon glaubst, so viel zu wissen. Wie gesagt, Fehler vorwerfen kann jeder. Sagen, was wie besser gemacht werden kann, nur die wenigsten.

Mal ganz davon zu reden das z.B. meine Disc-Version erst am 26.06.2017 geliefert wurde, statt wie bestätigt zum Erscheinungstermin von SB.

Da haben wir die Erklärung für die Warteschlangen! Du hast deine Disc zu spät bekommen, deswegen müssen tausende Spieler warten ... /ironie off
PS: Du hattest nicht ersthaft geplant, SB von der Disc zu installieren. Das ist doch sowas von Oldschool. Das macht man seit 15+ Jahren nicht mehr ... :P

Und aufgrund der desolaten Informationspolitik sehen nun mal alle Maßnahmen aus wie Flickwerk, Unvermögen und Kurzschlusshandlungen!

Da du ja selbst angibst in der Branche zu arbeiten, wirst du zwei Sachen sicherlich wissen. Zum einen kann man nicht bei jedem Problem die Ursache sofort ermitteln und oft nichtmal abschätzen, wie lange die Behebung dauert. Und zum anderen kein Recht des Kunden auf Detailinformationen zu Fehlern besteht. Es nützt dem Kunden auch überhaupt nichts, wenn er zu lesen bekommt, daß in Objektklasse XY beim Zuweisen von Z ein Umwandlungsfehler von Float zu Double passierte. Den Kunden interessiert, das sein Fehler als solches erstmal ernst genommen wird, daß er bestenfalls zum Zeitpunkt X behoben wird (sofern man dazu auskunftsfähig ist) und daß man zukünftig vermeidet, diesen Fehler nochmal zu machen. Das setzt ein gewisses Vertrauen des Kunden voraus, ja. Aber wenn dieses Vertrauen schon zerstört ist, bekommt man es mit wesentlich mehr Fehlerdetails oft sowieso nicht mehr aufgebaut. Auf die MMO-Betrieb umgemünzt: Die Spieler, die jetzt schon SE vorwerfen, falsch zu handeln, werden das auch weiterhin tun. Egal, welche Informationen SE verbreitet. Sie werden die Aussagen von SE als Ausflüchte oder gar Lügen bezeichnen. Das hast du ja weiter oben schon bewiesen. Der andere Teil der Spielerschaft vertraut weiterhin darauf, das SE es schon richten wird. Und vermutlich ist das Glas weder halbleer noch halbvoll, sondern irgendwas dazwischen

[Oberfussmeister]

Also ich finde man muss da jetzt keine Wissenschaft daraus machen und Wahrscheinlichkeitsberechnungen durchführen.

Unterm Strich ist SE ein Dienstleister/Lieferant wie jeder andere auch und entweder wird man zufriedenstellend beliefert oder nicht.

Wenn SE einen riesen Haufen unzufriedene Kunden hat wird das schon seine Gründe haben und ich glaube auch nicht, dass SE daran unschuldig ist.

Wenn mir mein Klempner eine Rechnung stellt obwohl mein Klo immernoch überläufts frage ich mich auch nicht zuerst ob er vielleicht gerade keine Kapazitäten hat oder der letzte Branchenbericht für den Sanitär- und Heizungsbau vielleicht eine Antwort für mich hat.

Nein! Ich verlange die Erfüllung seines Teils des Kaufvertrages und fertig.

[AmeliaVerves]

Ich verlange die Erfüllung seines Teils des Kaufvertrages und fertig.

Darum geht es hier hauptsächlich wie ich finde.
Andererseits wäre aber auch niemand glücklich, wenn der Klempner jetzt mit Panzertape und Gummibändern ankäme um das undichte Klo zu flicken. Da sollte schon was professionelles her!
Und Spieler random am Tag mal kicken und auf lange Sicht zu gucken was passiert ist da eher die Panzertape-Variante...

[Robhen]

..Snip...

Es ist dir ja egal welche Argumente oder Vorfälle man schildert, du siehst ja nur das gute in einer Firma, deswegen akzeptierst du einfach nicht das sich Leute zu Recht Beschwerden.
Deswegen ist auch jegliche Diskussion mit dir hinfällig, da du davon ausgehst das es ausschließlich höhere Gewalt war und SE keinerlei Schuld trägt.

Selbst wenn ich dir 100%ig belegen könnte das SE schuld wäre, würdest du es immer noch schön reden, deswegen ist die Diskussion mit dir keine Diskussion sondern du hast Recht und alle anderen eben Unrecht.

Schade darum das wir jetzt schon soweit sind uns nicht mehr beschweren zu dürfen und wir uns mit jeglicher Art von Entschuldigung abfinden müssen, gemäß deinen Ausführungen.

Der Verbraucher soll halt schauen wo er bleibt, Hauptsache er zahlt, am besten viel und pünktlich. Leistung muss man dafür ja nicht erbringen, denn Kunden wie du sind ja mit allem zufrieden, selbst wenn sie das Produkt nicht benutzen können.

In diesem Sinne....

[Malkomia]

Dann solltest du ja Wissen, daß man mit Hardware nicht alles erschlagen kann

Nein kann man nicht, aber man kann mit Hardware deutlich mehr erreichen, als SE derzeit tut. Server anmieten für einen gewissen Zeitraum, wäre eine Idee, die hier schon mehrfach genannt wurde und legitim ist. Aber hey, wir haben ja alle keinen Plan und es ist falsch zu behaupten, dass SE den ganzen Scheiß den sie verzapft haben, einfach nur aussitzen wollen.

Was hat SE denn falsch gemacht? Bitte mal konkret werden, wenn du schon glaubst, so viel zu wissen. Wie gesagt, Fehler vorwerfen kann jeder. Sagen, was wie besser gemacht werden kann, nur die wenigsten.

Ist die Frage ernstgemeint? Was hat SE bitte richtig gemacht mit dem Start? Vorbestellungszahlen sind fixe Daten. Daran kann man in etwa erahnen, wie groß der Andrang wird. Ist der Andrang größer als zum letzten großen HW Patch (3.5), dann kann man als Firma auch damit rechnen, dass die eigenen Server in die Knie gehen könnten. Und weiter auch, dass ein instantiierter Inhalt in den ersten 10 Minuten der Hauptquest die dümmste Idee überhaupt ist.

Da haben wir die Erklärung für die Warteschlangen! Du hast deine Disc zu spät bekommen, deswegen müssen tausende Spieler warten ... /ironie off
PS: Du hattest nicht ersthaft geplant, SB von der Disc zu installieren. Das ist doch sowas von Oldschool. Das macht man seit 15+ Jahren nicht mehr ... :P

Da hast du dich grad selbst disqualifiziert...
Nein Robhen hat nicht auf die Disc zum installieren gewartet, er hatte auch Frühzeitigen Zugriff, wenn ich es richtig gesehen habe. Aber in der Disc Verpackung lag der Aktivierungscode bei. Early Access ging aber nur bis zum 23.6. oder so. Heißt ohne Aktivierungscode war dann mal eben nix mehr mitspielen. Hauptsache erstmal Müll schreiben ohne mal nachzudenken. Und das die Physischen Bestellungen erst Tage später bei den Kunden ankamen ist einfach mal ein Unding. Sowas darf sich ein so großes Unternehmen halt nicht erlaube. Wenn es vereinzelte gewesen wären ok, aber es war die große Mehrheit der physischen Bestellungen betroffen. Dazu kommen noch die PS4 Codes die teilweise ungültig waren.
Mal davon abgesehen, dass vor 15 Jahren 2002 war und ich zu der Zeit tatsächlich noch, wie die meisten auch, von DVDs installiert habe. Steam (2003 für Windoof) und ähnliche Plattformen sind erst später wirklich groß geworden und haben die DVDs ersetzt.

Da du ja selbst angibst in der Branche zu arbeiten, wirst du zwei Sachen sicherlich wissen. Zum einen kann man nicht bei jedem Problem die Ursache sofort ermitteln und oft nichtmal abschätzen, wie lange die Behebung dauert. Und zum anderen kein Recht des Kunden auf Detailinformationen zu Fehlern besteht. Es nützt dem Kunden auch überhaupt nichts, wenn er zu lesen bekommt, daß in Objektklasse XY beim Zuweisen von Z ein Umwandlungsfehler von Float zu Double passierte. Den Kunden interessiert, das sein Fehler als solches erstmal ernst genommen wird, daß er bestenfalls zum Zeitpunkt X behoben wird (sofern man dazu auskunftsfähig ist) und daß man zukünftig vermeidet, diesen Fehler nochmal zu machen. Das setzt ein gewisses Vertrauen des Kunden voraus, ja. Aber wenn dieses Vertrauen schon zerstört ist, bekommt man es mit wesentlich mehr Fehlerdetails oft sowieso nicht mehr aufgebaut. Auf die MMO-Betrieb umgemünzt: Die Spieler, die jetzt schon SE vorwerfen, falsch zu handeln, werden das auch weiterhin tun. Egal, welche Informationen SE verbreitet. Sie werden die Aussagen von SE als Ausflüchte oder gar Lügen bezeichnen. Das hast du ja weiter oben schon bewiesen. Der andere Teil der Spielerschaft vertraut weiterhin darauf, das SE es schon richten wird. Und vermutlich ist das Glas weder halbleer noch halbvoll, sondern irgendwas dazwischen

Jedes Problem sicher nicht, aber die Server Ausfälle um die es hiergeht, erfordern keine extrem lange Analyse. Die sind eindeutig zu erkennen. Fiktive Zahl, Serverkapazität ~6000 Spieler, Andrang ~10000 Spieler. Ist jetzt nicht ersichtlich, dass da der Server zusammenbricht? Die Behebung ist halt auch einfach. Mehr Server und wenn sie nur gemietet sind, wobei SE da ruhig generell mehr aufstellen könnte, um gewisse Sachen auch langfristig abzufangen (anderes Thema).
Und nochmal. SE richtet derzeit gar nichts. Sie sitzen den Müll einfach aus. Ansonsten würden sie einfach auch mal für den Laien ein paar Daten und ihren Stand präsentieren. Nicht weil sie es müssten, was wie du sagst nicht der Fall ist, aber einfach um die Gemüter zu beschwichtigen.