Précommandes d'Heavensward

[megumii24750]

vu le peu de consideration que la boutique SE semble avoir pour ses clients, je serais même pas surpris qu'il ne se contente d'un " nous sommes vraiment désolé pour la gêne occasionnée, nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité blablabla..." et encore même le message d’excuses je suis peut être optimiste...

et biensur je ne parle pas des conseillers clientèle ou des GM du forum qui eux essuient les platres...

[Neko_Gingerbread]

Elmoria nous avons été assez patients et nous méritons des informations
Nous avons payé entre 39.99 et 49.99 euros sur VOTRE boutique pour avoir une garantie de délai,
C'est irrespectueux ce que vous faites...
Nous ne désirons pas renflouer et engraisser une entreprise qui ne nous respecte pas
au vue de ces événements on ne peut plus vous faire confiance...
Si il n'y a pas d'annonce aujourd’hui et si ce n'est pas réglé d'ici demain Midi, c'est appel pour remboursement
plus suspension d'abonnement
Ce n'est pas comme si vous n'aviez pas le droit à l'erreur vu les fiascos qu'a connu ce jeu ...
Et je ne saurais trop vous conseiller pour la pique d'aller prendre des cours chez Bliz***** qui ne sont peut être pas plus propres par certains côtés
mais ont au moins une infrastructure qui est là en permanence, parce que quand j'ai 3 fois le mec gars au téléphone sur votre support ça fait peur ! surtout qu'à l'entendre il laissait supposer qu'il était seul...
Cordialement

[Tiqa]

Il faut avouer qu'ayant commandé en mars... une édition "collector"...
un peu de mal à comprendre comment on peut ne pas délivrer au client un produit acheté trois mois à l'avance...

[Dilynrae]

[...]
Et je ne saurais trop vous conseiller pour la pique d'aller prendre des cours chez Bliz***** qui ne sont peut être pas plus propres par certains côtés
mais ont au moins une infrastructure qui est là en permanence, [...]
Cordialement

Ouai, enfin Bli* n'a pas toujours été mieux que SE dans ce genre de cas, voir pire. Ils se valent tous les uns les autres, Elmoria et les autres se prennent tout dans la tête parce qu'ils n'y a que eux qui daignent nous répondre.

[Dilynrae]

Post supprimé

[toutdernier]

Bonjour à tous !

Après m'être levé très tôt pour avoir accès au service client après 48 d'attente (de tentative du moins), j'ai enfin eu des réponses. Enfin ! Peut-on appeler ça des réponses ?
L'envoie des codes est reporté au 27 juin. Oui, vous avez bien lu le 27. Cependant, la personne que j'ai eu au téléphone n'a pas pu me dire si on pouvait continuer à jouer après le 26... car Square Enix ne donne pas la réponse.
Globalement, le prestataire de service fait son possible pour répondre par téléphone et par mail (quand on sait qu'il doit pas y avoir plus de 10 personnes pour ça visiblement...) et Square Enix ne VEUT pas donner de réponses.

Voila de ce qu'il en resulte des réponses que l'on m'a donné par téléphone, Square Enix ne VEUT pas donner d'informations à ses clients.

Je savais à quoi m'attendre, jouant depuis longtemps, mais là... On a atteind un sommet...

Voila pour mon avis, et pour les informations que j'ai pu avoir !
Malgré tout, bon jeu à tous !

[Sisko]

Toujours rien non plus, Je ne recommanderai pas de jeu et demanderai son remboursement ainsi que celui de l abonnement que je viens de reprendre.
Merci .

[Sisko]

Bonjour à tous !

Après m'être levé très tôt pour avoir accès au service client après 48 d'attente (de tentative du moins), j'ai enfin eu des réponses. Enfin ! Peut-on appeler ça des réponses ?
L'envoie des codes est reporté au 27 juin. Oui, vous avez bien lu le 27. Cependant, la personne que j'ai eu au téléphone n'a pas pu me dire si on pouvait continuer à jouer après le 26... car Square Enix ne donne pas la réponse.

Merci à toi pour l'info.La galère, j'aurai su j'aurai pas acheté.

[megumii24750]

je penche également de plus en plus vers cette option si les choses ne rentrent pas tres rapidement dans l'ordre...

[Sandamar]

Franchement honteux toute cette affaire.
Un conseil pour ceux qui souhaitent se plaindre efficacement la DGCCRF (répression des fraudes et protection des consommateurs )
Service étatique qui se fera un plaisir d'aller s'occuper de ca gratuitement.
J'ai deja utilisé leur service plusieurs fois c'est super efficace.
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacts
Je vous ai mis le lien pour les contacter. C'est totalement gratuit et croyez moi que c'est le genre de service que SE ne souhaite pas voir débarquer