Précommandes d'Heavensward

[Yoshoso]

Après m'être levé très tôt pour avoir accès au service client après 48 d'attente (de tentative du moins), j'ai enfin eu des réponses. Enfin ! Peut-on appeler ça des réponses ?
L'envoie des codes est reporté au 27 juin. Oui, vous avez bien lu le 27. Cependant, la personne que j'ai eu au téléphone n'a pas pu me dire si on pouvait continuer à jouer après le 26... car Square Enix ne donne pas la réponse.
Globalement, le prestataire de service fait son possible pour répondre par téléphone et par mail (quand on sait qu'il doit pas y avoir plus de 10 personnes pour ça visiblement...) et Square Enix ne VEUT pas donner de réponses.

Si cette info est vérifiable, Square Enix va perdre beaucoup de clients, décidément, avec tout les déboires qu'ils ont pu avoir par le passé, ils n'ont visiblement toujours pas compris que la mauvaise pub peut très vite se répandre avec ce genre de procédés.

[Sisko]

Toujours rien non plus, Je ne recommanderai pas de jeu et demanderai son remboursement ainsi que celui de l abonnement que je viens de reprendre.
Merci .

[Xaaliah]

Un bon moyen de contenter tout le monde serait de prolonger la durée de la version anticipée, jusqu'à ce que tous le monde reçoivent son code..

[eywa17]

Perso j'ai preco la version pc collector et la version intégrale mac pour mon petit neveu et j'ai ni l'un ni l'autre ca va que je peux jouer sur l’accès anticipé mais mon neveu lui ne peux pas jouer je trouve ca vraiment abuser je ne commanderais plus rien sur le site de square enix

[megumii24750]

Un bon moyen de contenter tout le monde serait de prolonger la durée de la version anticipée, jusqu'à ce que tous le monde reçoivent son code..

ca ne contenterai que ceux ayant recu leur code d'accès anticipé , pas ceux qui ont acheté le jeu a sa sortie ( ou la version intégrale ) mais non pas non plus leur code...

[megumii24750]

je penche également de plus en plus vers cette option si les choses ne rentrent pas tres rapidement dans l'ordre...

[anthyneas]

J'espère que la validité de l'accès anticipé est valable jusqu'au 27 INCLUS sinon ça va en faire un paquet de gens sur le carreau...
Comment peut on avoir un tel fossé entre l'EU et la FR niveau boutique ?
Je croyais qu'on étais en Europe pourtant, mais il faut croire que j'ai dû louper un truc dans mes cours de géographie...

Bonne chance à tous ceux qui n'ont pas encore leur codes, pour ma part je ne commanderais jamais plus rien sur la boutique française...

PS : Je reste tout de même fidèle à SE car mis à part ce pépin boutique je n'ai rien à leur reprocher et reste parfaitement satisfaite de leur jeu ^^

[AquaRyu]

J'espère que la validité de l'accès anticipé est valable jusqu'au 27 INCLUS...^

Je serais tenté de répondre que non

Cher client, chère cliente,

Merci d'avoir contacté le centre de support technique Square Enix

Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème avec votre produit Square Enix.

Nous sommes actuellement en train de tenter de résoudre ce problème de façon prioritaire, une solution devrait être trouvée dans de très brefs délais. Veuillez noter que si vous avez entré un code d?accès anticipé, vous pourrez accèder au contenu jusqu?au 26 juin à minuit.

Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.

Cordialement,
L?équipe du centre support technique Square Enix.

[anthyneas]

Bon bah faudra que je pense à me déconnecter dans une zone ARR pour éviter d'avoir mon personnage coincé xD

[Sandamar]

Franchement honteux toute cette affaire.
Un conseil pour ceux qui souhaitent se plaindre efficacement la DGCCRF (répression des fraudes et protection des consommateurs )
Service étatique qui se fera un plaisir d'aller s'occuper de ca gratuitement.
J'ai deja utilisé leur service plusieurs fois c'est super efficace.
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacts
Je vous ai mis le lien pour les contacter. C'est totalement gratuit et croyez moi que c'est le genre de service que SE ne souhaite pas voir débarquer