Bonjour à tous,

Je m’excuse de vous faire attendre et vous remercie de toutes les informations précieuses que vous nous fournissez.

Nous essayons de travailler avec les différents FAI afin de trouver une issue favorable aux problèmes que vous rencontrez à l’heure actuelle. Malheureusement ce procédé peut prendre un certain temps.
Je comprends votre frustration et encore une fois, je m’excuse pour la gêne occasionnée.