ようは、運営自身が、ハードウェアによる連射機能かツールによる自動操作か判別できてないってことですよね？
連射パッドそのものは元々アウトじゃなかったんだけど、めんどくせぇBANしてしまえってのが本音では？
本当のツーラーを取り締まる能力が無いのを棚に上げるのは良くないと思います。
STFにツーラーを報告しても、数日放置ってのは実際ありました（メンテ挟んでいたため実際対応されたかわかりませんが）、
主旨とはそれますが、STFの仕事自体、本来メールでのやりとりではなく、GMに対応させる事なのではないでしょうか。