個人レベルで誰それが使っている/使っていない、ということよりも
現実として高難易度コンテンツではツールが蔓延していることで、
ツールの使用を前提としたプレイ体験を元に「簡単過ぎる」「もっと難しくしろ」と声高に主張する層の意見を
バトルコンテンツ開発が鵜呑みにしてしまうことに繋がりかねないのが何よりも問題。

正直に規約を遵守しているユーザーが不当に苦労して馬鹿を見る
(開発が想定する「一般的」なクリアまでの所要時間よりも長くかかったり、コミュニティに分断が発生する)
ことは決して健全ではないと思います。

公式見解を濁し続けるのではなく、ツールの存在を認めるように規約を変更するか、
それができないのであれば超難易度によって大多数のユーザーを振るい落とすという発想の絶シリーズの提供は
これ以上続けるべきではないと思います。