Précommandes d'Heavensward

[Yasminou]

Il n'y a pas de code séparé pour la licence ou pour les objets. Le code dans la boîte est ton code Heavensward ce qui te validera à la fois la licence PS4 pour Heavensward et le fait que Heavensward est en Collector's Edition (donc deux ronds dans la ligne Heavensward sur la Mog Station).

[Gilben]

C'est bien aujourd'hui qu'on devrai commencer à recevoir les codes définitifs pour enregistrer définitivement l'extension ?
J'ai commandé ici : http://www.square-enix-boutique.com/ (boutique française si je ne m'abuse)

Je précise :
- Date de commande : 17/03/15
- FINAL FANTASY XIV : Heavensward Collector's Edition [PC]

J'ai bien reçu mes objets de précommande aujourd'hui par courrier IG. Mais pas de mail me confirmant le code définitif. Je viens de vérifier.

[Andrabis]

C'est bien aujourd'hui qu'on devrai commencer à recevoir les codes définitifs pour enregistrer définitivement l'extension ?
J'ai commandé ici : http://www.square-enix-boutique.com/ (boutique française si je ne m'abuse)

Je précise :
- Date de commande : 17/03/15
- FINAL FANTASY XIV : Heavensward Collector's Edition [PC]

J'ai bien reçu mes objets de précommande aujourd'hui par courrier IG. Mais pas de mail me confirmant le code définitif. Je viens de vérifier.

Tu n'es pas seul dans ce cas, ils ont eu plus de demande que prévues, du coup ils ont envoyé les mails par vague, ça devrait arriver aujourd'hui normalement (c'est ce qu'on m'a dit au téléphone) après à quelle heure exactement ça va dépendre de la vague dans laquelle tu te trouveras :/

[PochitoPachito]

Même problème chez moi, j'attends péniblement mon code pour les bonus collector (j'ai acheté la version dématérialisée sur la boutique Square-Enix), et l'accès anticipé étant terminé, j'ai du mal à comprendre le manque de réactivité de l'équipe en charge... Les bonus d'accès anticipé qui sont livrés après l'accès anticipé, les clients qui attendent leur boite toujours pas expédiée (je plains ceux qui voulaient le collector physique), le service technique qui ne répond pas au téléphone ou aux e-mails (j'ai lu ça plusieurs fois sur ce sujet)... C'est beaucoup trop de bordel à mon goût. Ma confiance en vous s'est prise une belle gifle Square-Enix, si vous deviez sortir une autre extension dans le futur, je serais probablement moins prompt à l'acheter.

[Fonou]

... et l'accès anticipé étant terminé, j'ai du mal à comprendre le manque de réactivité de l'équipe en charge...

Euh, l'accès anticipé finit le 27 Juin si je ne m'abuse pour laisser le temps aux gens de recevoir le code et de le rentrer.

[PochitoPachito]

Euh, l'accès anticipé finit le 27 Juin si je ne m'abuse pour laisser le temps aux gens de recevoir le code et de le rentrer.

Pour moi l'accès anticipé, c'est celui dont on a disposé avant la sortie officielle qui était prévue pour le 23 juin. Après qu'il dure jusqu'au 27 pour palier au retard dans la gestion de SE, c'est un autre problème.

[Elmoria]

Bonjour à tous,

Nous tenons à nous excuser pour les problèmes rencontrés avec les précommandes effectuées sur la boutique Square Enix. Nous sommes conscients qu’un grand nombre d’entre vous sont toujours dans l’attente de leur code d’enregistrement ainsi que de leurs objets bonus et nous travaillons afin de résoudre ce problème technique le plus rapidement possible.

Je vous tiendrais informés dès que plus de détails sont disponibles.

[Nalfein]

Merci pour l'info Elmoria~! Tandis que le service client de Square-Enix boutique ne daigne même pas répondre aux mails que je leurs ai envoyé.........

[pikadodie]

Idem,
Aucune réponses aux emails, je les ai appelé 3 fois (je les ai enfin eu) pour entendre, "bah on a jusqu'a vendredi" (je simplifie) , mais 3 appel a 20 euros pour ma pomme (surtaxé....)

Le pire c'est que je ne sais meme pas ou télécharger le client mac.... quelqu'un l'a t il deja téléchargé ?

PS: l'autre sujet ayant été fermé, si quelqu'un ici a téléchargé la version mac, peut il me dire ou trouver le client s'il vous plait... parce qu'a 15Go le jeu à ce que j'ai lu, si j'ai mes codes vendredi je joue pas avant dimanche ....autant le télécharger en amont

[Neko_Gingerbread]

Bonjour à tous,

Nous tenons à nous excuser pour les problèmes rencontrés avec les précommandes effectuées sur la boutique Square Enix. Nous sommes conscients qu’un grand nombre d’entre vous sont toujours dans l’attente de leur code d’enregistrement ainsi que de leurs objets bonus et nous travaillons afin de résoudre ce problème technique le plus rapidement possible.

Je vous tiendrais informés dès que plus de détails sont disponibles.

Bonjour et merci Elmoria,

Qu'en est il de la justification avancée par l'assistance clientèle téléphonique ? :

Choix de Square Enix de ralentir la cadence des mails pour ne pas surcharger les serveurs ?
Du fait les codes sont envoyés au compte goutte..
Ce qui est tout bonnement bizarre vu que l'on est co' en accès anticipé
ça ne fait pas très problème technique, mais plus un choix commercial pas très propre.
Et pourquoi devons nous trinquer ?