Le problème viens pas spécifiquement des FAI mais de la gestion de la bande passante par Cogent, c'est pourquoi le VPN règle une partie du problème. Malheureusement je vois pas trop comment il pourrais faire pour régler le problème avec un coup de téléphone. Ca ferai un peu un truc du style : "Allo, vous voulez bien vous endettez pour que nous on s'enrichisse", j'suis pas sur que çà marche.
Peut être que localisé les serveurs ailleurs, genre en Allemagne pour les serveur EU. Cela réglerai probablement le problème, mais çà a un coût, pas sur que SE puissent se le permettre.
Après je suis entièrement d'accord avec l'OP. Si il sont pas capable de fournir un service de qualité suffisante, il devrai baisser leur tarif. Même si ceci dit, je suis du genre à payer comme un con sans trop trop me plaindre.