サポートを放棄されました

[Ecco-Saeuferin]

ちょっと落ち着きなさーれ。
文面を読む限り、解決はあなたの問い合わせにかぎらず、現在来ている全ての問い合わせを一旦クローズってーことですよ。
問い合わせがあまりにも多く、既に解決の件も多いと思われる＆回答が間に合わないからってことで、ある種仕切り直し宣言ですね。

で、改めて今解決してない！という人に、再度送ってーと書かれているわけです。
だから、再度問い合わせは正解です。