「迷惑行為の報告」について

[Kamone]

UIの拡充については賛成ですが、そもそも通報というシステムはネガティブな物であり、本来であれば使われるべきではない機能です。
仰っしゃられている通り2択にしかならない物や、エリアの選択等についてはプルダウンメニューでも良いと思います。
しかしながら通報という行為自体は「気軽に」行うべきものではなく、慎重な判断の上で行うべき物かとも考えております。

例としてですが、世界的に有名な某MOBA対戦ゲームでは、通報を行う際には理由をいくつかの項目から選択する方式になっておりました。
「暴言・差別用語等を含む発言」「試合中の放置」「アビューズ行為」などがありましたが、その中には「下手なプレイ」という項目がかつて存在しました。
普通通報の項目としては考えられない内容ではありますが、これが設置された理由としてはてきとうな理由での「とりあえず通報」を防ぐ目的、
つまりはガス抜きとして設置されていたという経緯があったようです。
それだけそのゲームのプレイヤー層というのはちょっとしたこじれから雑な通報を行う人が絶えない物であると認識されていたようです。

これは私の個人的な考えですが、フリーワードで入力させる理由としては「冷静な判断による通報が可能であることの証左」だと思っています。
発生の日時・場所・状況を冷静に振り返る事が出来、なおかつそれを詳細に伝える事が可能であるならば「通報」というシステムを使って良い基準になると私は判断しています。
実際私も迷惑行為をされて、通報をしようと考えウィンドウを開き、状況を事細かに書いている途中にふと冷静になり、
もしかしたら自分の思い違いだったかもしれないと、通報を取りやめた事もあります。

意見には賛成ですが、通報という仕組み自体のあり方を考えるとあまり便利にしすぎるのも問題かな、という認識です。

[WoF123]

そもそも通報というシステムはネガティブな物であり、本来であれば使われるべきではない機能です。

そのような事実は、まったくもって存在しません。「通報」は、適切に用いられた場合には建設的行為であり、必要時には適宜もちいられるべき機能でもあります。

この機能をもちいることによって諸ユーザーは、迷惑行為をおこなう一部ユーザーに対する(運営側の)制裁の実行を促すことができ、それは「FF14が適切に運営されること・多くの顧客にとって健全で快適な環境が保全されること」に寄与するためです。

この、FF14のコミュニティには必要不可欠だと言ってもよい自浄作用である「通報」は、けして❝ネガティブな物❞　❝使われるべきではない機能❞などと根も葉もない誹謗を受けるべきではありません。

通報という行為自体は「気軽に」行うべきものではなく、慎重な判断の上で行うべき物

通報が有効なケースにおいては、❝気軽に❞おこなわれたとしても差し支えはないでしょう。
たとえ無効な通報が多量に寄せられることになったとしても、運営側はシステム面で対処できるでしょう。
一方で、通報システムを不便なままに放置しておくことは、有益な通報を受ける機会を損失しつづけることになるだけです。

[Kamone]

そのような事実は、まったくもって存在しません。「通報」は、適切に用いられた場合には建設的行為であり、必要時には適宜もちいられるべき機能でもあります。

この機能をもちいることによって諸ユーザーは、迷惑行為をおこなう一部ユーザーに対する(運営側の)制裁の実行を促すことができ、それは「FF14が適切に運営されること・多くの顧客にとって健全で快適な環境が保全されること」に寄与するためです。

この、FF14のコミュニティには必要不可欠だと言ってもよい自浄作用である「通報」は、けして❝ネガティブな物❞　❝使われるべきではない機能❞などと根も葉もない誹謗を受けるべきではありません。

これは視点の違いですね。
私はプレイヤー側に立った場合の話をしており、WoF123さんは運営側に立ったお話をしておられるからだと思います。

仰っしゃられる通り通報システム自体はもちろん必要です。
私が言っているのは、例えば「非常ボタン」があったとしてそのボタン自体は必要だけど本来は押される事の無いように過ごせるのが一番だよね、という意味です。
通報システムの存在に意義を唱えているわけではないのでご理解下さい。

通報が有効なケースにおいては、❝気軽に❞おこなわれたとしても差し支えはないでしょう。
たとえ無効な通報が多量に寄せられることになったとしても、運営側はシステム面で対処できるでしょう。
一方で、通報システムを不便なままに放置しておくことは、有益な通報を受ける機会を損失しつづけることになるだけです。

「非常ボタン」の例を使って説明します。例えば電車の非常ボタンだとしましょう。
本来そのボタンが「押されるべき時」というのは線路に人や物が落ちた時や、車内・構内で何らかの事故が起きた時に押されるべき物ですよね。
ですが世の中には自分が電車に乗り遅れてしまうのを防ぐために非常ボタンを押してしまう人も居ます。
何故このような事が起きうるかと言えば「ボタンが押しやすい位置にある」からというのが一つの要因だと思います。
この時、電車に乗り遅れるのを防ぐために非常ボタンを押す行為は「冷静な判断」と言えるでしょうか。

私が「気軽に」行われる物ではないとしたのはその部分です。
本来の通報案件として扱われるべき物（WoF123さんの言う所の有益な通報）がそのようなノイズに混じってしまい、質の高いサポートが受けられなくなってしまう可能性もあります。
ただこれは運営側の対処を信じるしかないので、我々プレイヤーがあれこれ口を出す物ではないとは理解しています。
利便性が低いは確かですが、そこに意図したものがある可能性もあるのではないか？という意見です。
念の為もう一度書いておきますが、UIの拡充には賛成の立場です。

[akuaneki]

「非常ボタン」の例を使って説明します。例えば電車の非常ボタンだとしましょう。
本来そのボタンが「押されるべき時」というのは線路に人や物が落ちた時や、車内・構内で何らかの事故が起きた時に押されるべき物ですよね。
ですが世の中には自分が電車に乗り遅れてしまうのを防ぐために非常ボタンを押してしまう人も居ます。
何故このような事が起きうるかと言えば「ボタンが押しやすい位置にある」からというのが一つの要因だと思います。
この時、電車に乗り遅れるのを防ぐために非常ボタンを押す行為は「冷静な判断」と言えるでしょうか。

頭ハッピーセットな人を例に出してこういう人もいるので！はさすがにないな　っとおもいます
それを言い出したら通報が面倒なせいで泣き寝入りしている人も大勢いるので！！っといいたくなりますね
迷惑行為ではあるが直接的な害が少ないもの（コンテンツ中の放置や町中のホーリー連打）はどうしても報告がめんどくさいんですよね。コンタクトリストみて名前とサーバー名やコンテンツ名記入とか　誤字も気になりますし

使われないほうが良い機能であるのは間違いないですが非常ボタンに例えるなら今はボタンが頑丈なケースにはいってるイメージですね。使えなくはないが使うのが手間
悪用だの乱用だのはする側の問題なので通常の利用者目線で言ってほしいです。悪人のこと考えたらなにも実装できなくなってしまうので

[Kamone]

頭ハッピーセットな人を例に出してこういう人もいるので！はさすがにないな　っとおもいます
それを言い出したら通報が面倒なせいで泣き寝入りしている人も大勢いるので！！っといいたくなりますね
迷惑行為ではあるが直接的な害が少ないもの（コンテンツ中の放置や町中のホーリー連打）はどうしても報告がめんどくさいんですよね。コンタクトリストみて名前とサーバー名やコンテンツ名記入とか　誤字も気になりますし

使われないほうが良い機能であるのは間違いないですが非常ボタンに例えるなら今はボタンが頑丈なケースにはいってるイメージですね。使えなくはないが使うのが手間
悪用だの乱用だのはする側の問題なので通常の利用者目線で言ってほしいです。悪人のこと考えたらなにも実装できなくなってしまうので

残念ですがそういったプレイヤーも居るという事実は受け入れるべきだと思います。
無論そういった「無駄な通報」を判断するのは運営側ではありますが、通報という行為の重みをプレイヤー判断で軽視してはいけないと思います。

ここからは個人的な考えなので必ずしもこうではないという事を念頭において読んでください。

例えば私はコンテンツ中の放置であっても「緊急の用事が入ってしまった」「機器のトラブルによって操作が不可能になった」「プレイヤー自身に何らかの問題が発生した」という可能性を考慮すれば通報の対象ではないと判断しています。
ですがこれは私の裁量です。これが許せない方であれば通報はしていただいて構わないと思います。
が、考えた末に上記のような状況が可能性としてあると判断できる余地があるのであればその通報は不要になるはずです。
これがもし「ボタンひとつでプレイヤーを通報」というシステムであったのならば、その場の判断で上記のプロセスを飛ばして通報する人は沢山居ると思われます。
そのプレイヤーから見て迷惑行為であるということに間違いは無いですが、見えない状況を考えて通報するかしないかの判断まで飛ばしてしまう事には疑問が残ります。

そもそもですが、akuanekiさんが仰っているように

コンタクトリストみて名前とサーバー名やコンテンツ名記入とか　誤字も気になりますし

については専用のUIを設けても良いと思っています。それは利便性につながる改修だと思いますので賛成をさせて頂いております。
私が疑問を呈しているのは「ボタンひとつで通報」のようなシステムはよろしくないのでは無いか？というお話です。
悪用する例を出してしまったのは悪かったと思いますが、カッとなって感情をむき出しにしてボタンを押す人は必ず居ると思われます。
それよりは現在のようにサポートを開いて状況をフリーワードで細かに伝えられるUIを維持した方が、より質の高い報告を行えるのではないでしょうか。

結論としては
①プレイヤーを選んでワンボタンで通報のようなシステムにはしないこと
②最低限「受けた迷惑行為の内容」「迷惑行為を受けた時の状況」をフリーワードで入力する欄が必要
③その他入力欄はプルダウン形式でも可
以上のように考えております。