Latence et FAI

[KaiserAlucard]

Pareil je suis écœuré, j'avais repris pour 180 jours d'abonnement y a même pas un mois et là je peux juste admirer mon temps de jeu qui s'écoule pour rien. En gros le seul truc à peu près faisable c'est de jouer à Triple Triad, et encore faut voir les freezes qu'on se tape par moment. Donc vous êtes bien sympas Square Enix mais je paye pas un abonnement pour jouer à un jeu de carte...

[Kleeya]

Bon, j'ai pu passer là où j'étais bloqué dans la série de quêtes principales à cause du lag, mais à 1 heure et quelques du matin après quelques tracert pour vérifier que le truc level3.net de Paris soit redevenu nickel comme la nuit précédente. C'est quand même bien plus agréable quand tout est fluide et réactif, et en bonus au lieu de tomber sur des rageux qui se mettent à insulter les autres après un seul wipe je suis tombé sur des gens patients qui ont bien expliqué où on s'est trompé et ce qu'il fallait faire quand on a foiré le premier essai.

Par contre en après midi/soirée ce n'était même pas la peine d'essayer, pas quand il y avait du lag sur un simple appel de servant. C'est quand même handicapant de ne pas pouvoir grouper dans des conditions correctes aux heures d'affluence, et ça doit l'être bien plus pour ceux qui ne restent pas jouer tard.

Donc la solution est simple, go dire au gars de level3 de Paris qui enclenche un interrupteur vers minuit et quart que ce serait bien de le laisser enclenché en journée et soirée également, si ça se trouve une femme de ménage le désactive par erreur tout les matins en passant un coup de chiffon dessus XD

[Jace_Valendis]

Et je tiens aussi a préciser et cela est inquiétant, que pendant les lettres lives, l'inquiétude des développeurs étaient l'augmentation des inventaire et d'autre truc du genre qui allait alourdir les performances des serveurs. Donc franchement, la sortie de l'extension me fait très peur. Mais vu comment c'est partit, je ne serais pas la pour en profiter.

Ce point me fait aussi très peur, d'autant qu'aucun stress test contenant les nouveaux modules n'est, à ma connaissance prévu, j'ai l'impression qu'à la sortie ça va être la roulette russe.

Par contre c'est la dernière fois que je paye tous les 6 mois. Car même si j'arrête mon abo il est valable jusqu'en juillet alors que le jeu est injouable.

C'est clair qu'au vu des événements actuels (et moins actuels si on remonte l'historique), la capacité de Square-Enix à résoudre ce genre de problèmes ne permet en aucun de rendre concevable la souscription à un abonnement de plus d'un mois.
L'utilisateur paye pour un service et doit pouvoir profiter de ce service dans des conditions acceptables.
Il est parfaitement compréhensible que ce genre de soucis peut se présenter et qu'il n'est pas forcément évident à résoudre. Mais quand des problèmes similaires se sont présentés par le passé, il est incroyable qu'un protocole n'ait pas été mis en place afin de résoudre le soucis au plus vite s'il se représentait.
Encore une fois on est en fin de semaine, rien n'a été réglé, on va entamer la 4ème semaine injouable et voila que des clients auront déboursé un mois total d'abonnement pour rien (sans aucune perspective de compensation).

Comme je l'ai dis précédemment si ce genre de soucis peut se reproduire mais qu'il n'y a pas de solution pour le résoudre plus vite, alors c'est le système qu'il faut remettre en question. Il n'est bien sûr pas possible de demander aux utilisateurs de changer de FAI à chaque problème mais dans ce cas c'est au niveau des serveurs eux-même qu'il faut agir afin de s'assurer que le problème ne peux pas se reproduire.

Alors je me doute que les équipes pouvant nous répondre ne sont pas forcément celles pouvant agir directement mais dans ce cas je leur prierai de faire remonter un peu de bon sens jusqu'à celles le pouvant.

Merci

[SoraWish]

Jace, je pense pour ma part que les équipe communautaires font leur maximum Kapo a toujours Check les post et les a fait remonter ! Certe c'est déjà le deuxième épisode de ce soucis avec Level3 mais il faut comprendre que Orange s'en tape la nouille complet et Level3 semble réagir mais à son rythme.
La première fois le soucis avait été régler assez rapidement ! Donc je garde confiance dans ses équipe qui font leur maximum pour nous aider.

Il est parfaitement légitime que vous demandiez une compensation deux épisodes de cette envergure ce sont présenter par le passé et il n'y en a pas eu donc ne comptez pas là dessus !

Voila voila donc stay cool ! help them with report ! And for god STOP ce genre de message et ne faite que des poste qui traite d'un report de latence avec un tracert et ouvrer une conversation dans le discussion générale ������

[Arua]

Bon j'ai fini par craqué et j'ai contacté Orange, voilà les informations que l'opérateur m'a fournit:

Le jeu en réseau "Final Fantasy XIV" est perturbé par des lenteurs de connexion pour les clients internet.
Il s'agit d'un dysfonctionnement. Nos techniciens font le nécessaire pour résoudre cela dans les plus brefs délais
Date de début 17-03-2017 14:01
Date de fin prévue 03-04-2017 10:00
Le numéro de dossier :232009539

Donc wait and see...

[Celef]

Le lala a pas tord Topic plainte et chouinage ici si vous voulez

[KaiserAlucard]

Dans ce cas on va mettre du chiffre bête et méchant qui ne fait que souligner ce qu'on sait depuis bientôt un mois

Détermination de l’itinéraire vers 195.82.50.9 avec un maximum de 30 sauts.

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 9 ms 10 ms 10 ms 80.10.122.9
3 10 ms 10 ms 10 ms 10.125.70.202
4 10 ms 10 ms 10 ms xe-3-3-0-0.ncami102.Amiens.francetelecom.net [193.249.215.166]
5 14 ms 13 ms 13 ms ae43-0.nilil102.Lille.francetelecom.net [81.253.129.18]
6 14 ms 13 ms 13 ms ae40-0.nilil101.VilleneuveDascq.francetelecom.net [193.252.160.193]
7 19 ms 17 ms 17 ms 81.253.184.178
8 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
9 28 ms 28 ms 27 ms ae-2-70.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.73]
10 28 ms 28 ms 28 ms ae-2-70.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.73]
11 45 ms 44 ms 51 ms 212.162.4.98
12 44 ms 43 ms 43 ms 195.82.60.29
13 43 ms 43 ms 44 ms 195.82.61.14
14 44 ms 43 ms 43 ms 195.82.50.234
15 43 ms 43 ms 43 ms 195.82.50.9

Oh quelle surprise! Ça déconne au niveau de level3, heureusement que je le signale à Square Enix ils le savaient sans doute pas...

Statistiques Ping pour 195.82.50.9:
Paquets*: envoyés = 3447, reçus = 3298, perdus = 149 (perte 4%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 41ms, Maximum = 265ms, Moyenne = 45ms

C'est malheureux à dire mais là c'est presque bien, ça dépend vraiment des heures d'affluence. Je suis certain que ce soir vers 20h ça tournera à 10% de perte facile...

[Ankatuwyn]

Nom de votre FAI : Orange
Dates et heures auxquelles le problème se produit : En soirée au début jusqu'à depuis quelques jours où c'est h24
Continuité : h24
Fréquence/Autres : h24 ou que ce soit
Un tracert:
Détermination de l’itinéraire vers 195.82.50.9 avec un maximum de 30 sauts.

1 3 ms 3 ms 4 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 25 ms 24 ms 24 ms 80.10.127.143
3 30 ms 28 ms 34 ms 10.123.91.202
4 26 ms 25 ms 28 ms ae42-0.niidf202.Paris.francetelecom.net [193.252.159.125]
5 24 ms 25 ms 25 ms 193.252.137.74
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 35 ms 35 ms 34 ms ae-3-80.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.137]
8 35 ms 35 ms 35 ms ae-3-80.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.137]
9 50 ms 52 ms 51 ms 212.162.4.98
10 51 ms 51 ms 52 ms 195.82.60.29
11 50 ms 51 ms 50 ms 195.82.61.14
12 52 ms * 53 ms 195.82.50.234
13 * 50 ms 50 ms 195.82.50.9

Itinéraire déterminé.

[Kaposhipi]

Bonjour à tous,

Nous avons reçu un retour d'Orange (!) qui a identifié la cause du problème. Ils travaillent donc à sa résolution, qui, on l'espère, sera la plus rapide possible.

Merci encore pour votre compréhension.

[Cuchulayne]

Au fait, question, C'est qui ou quoi Level 3, tout le monde en parle, je ne cerne pas bien qui ils sont, merci d'apporter d'apporter le gaz à ma lanterne.