Latence et FAI

[Pampatomo]

Bonjour tout le monde,

Merci à tous d'avoir signalé les problèmes de latence dans ce sujet au fil du temps, et plus particulièrement récemment. D'ailleurs, soyez sûrs que les soucis avec Orange sont en train d'être examinés.

Nous avons effectué des changements sur la façon de signaler les problèmes de latence. De ce fait, ce sujet a été désépinglé et vous trouverez la nouvelle procédure ici :
https://forum.square-enix.com/ffxiv/threads/516823

Merci beaucoup de votre aide et nous nous excusons pour la gêne occasionnée par ce genre de soucis !

[Qyoon]

Un influenceur pour qui je bosse de temps en temps était en OP pour vous hier soir sur Twitch.
Il n'est pas chez orange et joue depuis Malte, il avait exactement le même soucis que nous pendant une courte durée.
Donc ça induit qu'Orange n'est pas la source du problème et confirmerai le soucis du coté de votre FAI.
En tous cas ça la fou mal de faire la promo de son jeu sans résoudre un soucis dont on se plain depuis 4 mois.
Au moins 7000 personnes ont pu le voir en direct.

[Kotoko_M]

Depuis la MaJ je n'ai pas eu de lag tout du moins pas ressenti jusqu'ici pour ma part, merci de ma part aussi Kiir Krein !

Cela dis je ne joue plus tellement non plus, 1 jour d'update pour rajouter 3 quêtes, 1 donjon, 1 défis et 4 raids, ouf lourd contenue, ça m'a vraiment occuper pendant.. ouuuf 3heures max, mais bon ça c'est une autre histoire

je continuerai a checkais de temps en temps le forum et je préviendrais si jamais j'ai un coup de lag o/

[Innia]

Bonsoir, beaucoup de lag en ce moment le soir (seul moment où je peux jouer d'ailleurs) et c'est vraiment très frustrant, d'autant plus que moi je lag, mais pas mon homme qui pourtant est sur la même connexion

C'est vraiment rageant, et je ne sais pas quoi faire ...

[Qyoon]

Je ne saurait pas dire si le problème persiste ou non, j'ai simplement arrêter d'aller en raid le soir.
C'était devenu insupportable au point que cela impactait beaucoup trop mon groupe, j'ai du me désister.

[hakaseshin]

De mon coté la situation s'est plus ou moins amélioré mais il y a un certain point dans la soirée où ça peut lag de manière importante pendant 10minutes et puis ça redevient normale. (Les personnages s’arrêtent de bouger pendant quelques secondes et tout se produit d'un coup de manière instantanée)

Toujours à peu près à la même période entre 21h30 et 22h30 constaté le Vendredi et le Dimanche, pour les autres jours de la semaine c'est aléatoire des fois aucun problèmes.

Par ailleurs j'ai fait ce tracet à 19h pile est-ce que c'est normal de voir autant de fois délai d'attente demande dépassé?

Détermination de l’itinéraire vers 80.239.145.101 avec un maximum de 30 sauts.

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 2 ms 1 ms 2 ms 80.10.252.21
3 4 ms 4 ms 4 ms ae119-0.ncdij101.rbci.orange.net [193.253.90.42]
4 9 ms 8 ms 9 ms ae41-0.nistr101.rbci.orange.net [193.252.160.81]
5 12 ms 12 ms 11 ms 193.252.137.82
6 18 ms * 12 ms 193.251.133.3
7 12 ms 12 ms 12 ms ffm-b5-link.ip.twelve99.net [62.115.155.28]
8 12 ms 13 ms 12 ms ffm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.136.218]
9 * 12 ms * ffm-b11-link.ip.twelve99.net [62.115.124.119]
10 12 ms 12 ms 12 ms squareenix-ic-369631.ip.twelve99-cust.net [80.239.195.85]
11 12 ms 12 ms 12 ms 80.239.145.241
12 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
14 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
22 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
23 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
24 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
25 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
27 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
28 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
29 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
30 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.

Itinéraire déterminé.

[SoraWish]

De mon coté la situation s'est plus ou moins amélioré mais il y a un certain point dans la soirée où ça peut lag de manière importante pendant 10minutes et puis ça redevient normale. (Les personnages s’arrêtent de bouger pendant quelques secondes et tout se produit d'un coup de manière instantanée)

Toujours à peu près à la même période entre 21h30 et 22h30 constaté le Vendredi et le Dimanche, pour les autres jours de la semaine c'est aléatoire des fois aucun problèmes.

Par ailleurs j'ai fait ce tracet à 19h pile est-ce que c'est normal de voir autant de fois délai d'attente demande dépassé?

Comme la dit Pampatomo, essaie de passer par le lien en dessous. Cette méthode de report est obsolète depuis 2ans à priori.

https://forum.square-enix.com/ffxiv/threads/516823

[Kiir_Krein]

Hello,

Les délais d’attente dépassés sont normaux.
En revanche d’après ce que je vois de ce traceroute il s’agit d’une autre interco pour lequel je n’avais rien déclaré (pas le même que le mien et du coup je n’avais pas moyen de faire la remonte auprès de Telia (Twelve)
Je vais surveiller l’interco de sortir Orange et voir s’il y a le même problème.

En tout cas concernant celle que j’vais fait corriger auprès de l’opérateur de SE s’est nettement amélioré même si cela ne reste pas parfait.
J’ai remonté à l’opérateur de SE ce point (qu’il persiste un peu de saturation dans un sens seulement) mais pas certain que ça avance sans plainte de SE auprès de Telia.

[hakaseshin]

Et voilà on est vendredi soir 21h30 on était sur le point de partir sur une soirée farm extreme 4, mais voilà que ça revient, J'ai répondu au formulaire de Square Enix sur les pertes de paquets et de lag avec le tracert suivant:

tracert 80.239.145.101

Détermination de l’itinéraire vers 80.239.145.101 avec un maximum de 30 sauts.

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 2 ms 1 ms 1 ms 80.10.252.21
3 8 ms 4 ms 7 ms ae119-0.ncdij101.rbci.orange.net [193.253.90.42]
4 9 ms 9 ms 9 ms ae41-0.nistr101.rbci.orange.net [193.252.160.81]
5 8 ms 8 ms 9 ms ae40-0.nistr102.rbci.orange.net [81.253.180.2]
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 * 17 ms 18 ms 193.251.240.26
8 1098 ms 40 ms 18 ms prs-b1-link.ip.twelve99.net [195.12.254.154]
9 18 ms 18 ms 18 ms prs-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.125.166]
10 82 ms 83 ms 94 ms ffm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.122.139]
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
12 31 ms 28 ms 28 ms squareenix-ic-369631.ip.twelve99-cust.net [80.239.195.85]
13 27 ms 27 ms 27 ms 80.239.145.241
14 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
22 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
23 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
24 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
25 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
27 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
28 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
29 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
30 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.

Itinéraire déterminé.

[Qyoon]

J'ai été en donjon classique hier soir aux alentours de 22H, le soucis persiste.
Vu l'âge du thread the pense qu'il ne sera jamais résolu car nous ne sommes pas japonais donc nous n'avons aucune importance.
Je vais donc pouvoir joyeusement reprendre ma campagne d'information au sujet de l'incompétence d'une boite comme SQE sur les réseaux.
Hésitez pas a venir râler sous chacun des post X des du compte FF XIV histoire de rappeler aux futur clients potentiels qu'ils ne sont en fait pas capable de fournir un service digne de ce nom en 2025.

edit du 11/04/2025 : J'ai de nouveau contacter orange qui confirme que le soucis n'est pas du coté de leur infra mais vient bel et bien du coté de chez SQE et du routage de nos données.