ID、レイド、討滅戦で頻発するフリーズおよび、DirectXの致命的エラーについて

[Yasuken]

DirectXのエラーといってもサウンド周りの可能性もゼロではないので、正確なエラー内容の把握は大切です。
イベントビューアにログが残っていないでしょうか？

それから販売店には保障規定をご確認のうえでご相談くださいませ。

ショップブランドでもノートPCは独自設計の場合があるので、自作での知識がどこまで通用するかというのもありますね。
同じモデルをお持ちの方同士での情報交換が出来れば良いのですが。

[FEA412]

DirectXのエラーといってもサウンド周りの可能性もゼロではないので、正確なエラー内容の把握は大切です。
イベントビューアにログが残っていないでしょうか？

それから販売店には保障規定をご確認のうえでご相談くださいませ。

ショップブランドでもノートPCは独自設計の場合があるので、自作での知識がどこまで通用するかというのもありますね。
同じモデルをお持ちの方同士での情報交換が出来れば良いのですが。

すみませんが、イベントビューアを開きましたが、何処で確認できますか？

[Yasuken]

すみませんが、イベントビューアを開きましたが、何処で確認できますか？

ええと、まずはエラーが発生した日時をおよそ特定しておきます。


左の Windows ログ→Application を選択し、一覧が表示されたら右側の「現在のログをフィルター」を選択します。
画像はないですが、フィルターの設定画面が出るのでイベントレベルで「重大」と「エラー」にチェックを入れてＯＫを押します。

あとはエラーが発生した日時を元に、近い時間でなにかエラーがないかなーと内容を目視確認します。

図は ffxiv_dx11.exe で発生したエラーですが、モジュールをみると XAudio2_7.dll となっているので、DirectX のオーディオ関連でのエラーと推測できます。

ほかにイベントIDや例外コードでググるとより詳しい詳細がわかることもあります。
（図のイベントID 1000 や 0xc0000005 は一般的なものなので詳しい情報はわかりませんが）

で。
イベントビューアからわかるのはここまでで、あとは推測します。
本当にffxiv_dx11.exe の不具合かもしれないし、XAudio2_7.dll の不具合かもしれないし、XAudio2_7.dll を使用しているオーディオドライバの不具合かもしれません。

ユーザーに出来ることは DirectX ランタイムを更新してみるか、オーディオ関連のドライバを更新してみるといったところでしょうか。

ちなみにディスクエラーとかハードウェアに関連するエラーの場合は左の Windowsログ→システム を調べます。
あとイベントビューアにはエラーや警告がたくさん表示されますが、ほとんどは無視して大丈夫です。

[FEA412]

ええと、まずはエラーが発生した日時をおよそ特定しておきます。


左の Windows ログ→Application を選択し、一覧が表示されたら右側の「現在のログをフィルター」を選択します。
画像はないですが、フィルターの設定画面が出るのでイベントレベルで「重大」と「エラー」にチェックを入れてＯＫを押します。

あとはエラーが発生した日時を元に、近い時間でなにかエラーがないかなーと内容を目視確認します。

図は ffxiv_dx11.exe で発生したエラーですが、モジュールをみると XAudio2_7.dll となっているので、DirectX のオーディオ関連でのエラーと推測できます。

ほかにイベントIDや例外コードでググるとより詳しい詳細がわかることもあります。
（図のイベントID 1000 や 0xc0000005 は一般的なものなので詳しい情報はわかりませんが）

で。
イベントビューアからわかるのはここまでで、あとは推測します。
本当にffxiv_dx11.exe の不具合かもしれないし、XAudio2_7.dll の不具合かもしれないし、XAudio2_7.dll を使用しているオーディオドライバの不具合かもしれません。

ユーザーに出来ることは DirectX ランタイムを更新してみるか、オーディオ関連のドライバを更新してみるといったところでしょうか。

ちなみにディスクエラーとかハードウェアに関連するエラーの場合は左の Windowsログ→システム を調べます。
あとイベントビューアにはエラーや警告がたくさん表示されますが、ほとんどは無視して大丈夫です。

詳しくご説明頂きありがとうございます、ログを調べて、エラーした時のログ計3回を探し出すことができました、以下の通りになります。

冷却孔付近は何も置いてないので大丈夫だと思います。
ドライバー下げてみましたが（378.49）、また同じエラーが発生したので、明日ドスパラに行ってきます。
GeForce Experience内のゲームの最適化を設定したらこうなるのかな？？

[falcomer]

GeForce Experience内のゲームの最適化を設定したらこうなるのかな？？

最適化を行うと最高品質の設定になるので、PCへの負荷がかなり高くなり、熱暴走をしているのかもしれないですね。

GEFORCE EXPERIENCEのホームでFF14を選択して、右下の方に『元に戻す』のボタンはありませんか？
そこで初期状態に戻せます。
もしくはゲーム内のシステムコンフィグのグラフィック設定で標準品質に設定してみてください。
1年間はサポート無料のようなので、良く分からない時はドスパラに相談してみてください。

どうしてもダメな時は、初期不良も考えられます。

[FEA412]

最適化を行うと最高品質の設定になるので、PCへの負荷がかなり高くなり、熱暴走をしているのかもしれないですね。

GEFORCE EXPERIENCEのホームでFF14を選択して、右下の方に『元に戻す』のボタンはありませんか？
そこで初期状態に戻せます。
もしくはゲーム内のシステムコンフィグのグラフィック設定で標準品質に設定してみてください。
1年間はサポート無料のようなので、良く分からない時はドスパラに相談してみてください。

どうしてもダメな時は、初期不良も考えられます。

今は最高品質から高品質（ノート）でテストしてます、念の為もう一度ドスパラに連絡してみます。