Cleengのテクニカルサポートに問い合わせたところすぐに以下の回答が来ました。
「映像のアップロードは我々ではなくスクエニ側の作業で、彼らが時間がかかっているようだ。もう少し待ってみてほしい」
とのことです。要するにCleeng側は現状自分たちの落ち度とは認識していないということですね。

ということでスクエニさんとCleengでなんとかするしかない状況です。がんばって！