動作が停止してゲームができない

[kokoaneko]

先ほど霊峰踏破 ソーム・アルを初クリア後ダンジョンの外にでようとしたらいきなりFF14が動作停止しログインできなくなりました。
その後何度もインストールしなおしてもゲーム自体は起動してキャラクター選択画面にはいけるのですがそこから動作停止してしまいログインできません・・・

-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (10240.th1.150930-1750)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-4770 CPU @ 3.40GHz (8 CPUs), ~3.4GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS V1.2B8
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 8123.402MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 9403.402MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 916.191GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 610.278GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 770
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 770
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 1989.813 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 2106.125 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 10.18.0013.5850
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2015/10/03 13:58:10
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {C04098C5-BF8C-4ABE-BDDB-6B016BE8ADFA}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7535
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2015/06/24 22:57:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0B287CE0-845B-11E3-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0B3BB6C0-845B-11E3-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0B3CC830-845B-11E3-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0B3DD9A0-845B-11E3-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0B3EC400-845B-11E3-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6E9AB9C0-51C1-11E5-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Controller (Xbox One For Windows)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 11 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {0B3F6040-845B-11E3-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0B402390-845B-11E3-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0B40BFD0-845B-11E3-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0B41AA30-845B-11E3-8009444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0B426D80-845B-11E3-800A444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0B4309C0-845B-11E3-800B444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0B43A600-845B-11E3-800C444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

[Matthaus]

残念ですが、現時点ではWindows10はまだ動作保証されていません。

現在動作確認中なので、正式なサポートが発表されるまで、
サポートOS上で遊ぶか、自分で解決策を探るしかないです。


※追記
これだけではなんなので、
もしかすると異常終了したときに、ユーザーファイルが破損した恐れがあります。
マクロ等初期化されてしまいますが、一度ユーザーフォルダを別の場所に移して直らないか、
試してみてはどうでしょうか？
もしそれでも直らなければ、ユーザーフォルダは問題ないと思われますので、
元の場所に戻してください。

[Yasuken]

GeForceのドライバはwin10対応のものでしょうか？
PCの再起動はされているでしょうか？
FF14をDirectX9モードで起動したらどうでしょうか？
キャラを新規作成してもダメでしょうか？

ソームアル初クリア後のイベント時のエラーで、キャラが予期せぬ場所に行ってしまったのであればスクエニの対応待ちかな…？

[kokoaneko]

Windows10はまだ保証されてなかったのですね、見落としていました・・・
マテウスさん返事ありがとうございました！

[Matthaus]

GeForceのドライバはwin10対応のものでしょうか？

358.50は、現時点で最新のWindows10対応バージョンですね。
動作保証無しの自己責任ではありますが、自分の環境では正常に動いています。

[kokoaneko]

Yasukenさん返事ありがとうございます。
ＰＣの再起動後やってみましたがダメでした・・・
新規キャラ作成してみたら問題なくプレイできたのでおそらくキャラ自体が予期せぬ場所はとばされた可能性が一番濃厚なのではないかと思います・・・

[Matthaus]

新規キャラ作成してみたら問題なくプレイできたのでおそらくキャラ自体が予期せぬ場所はとばされた可能性が一番濃厚なのではないかと思います・・・

別のキャラで正常なら、ユーザーファイル破損の可能性が高いです。
先に記載しました、ユーザーフォルダの移動は試されたでしょうか？

ユーザーフォルダはアンインストールしても消されないため、
再インストールしても修復されませんよ。

[kokoaneko]

別のキャラで正常なら、ユーザーファイル破損の可能性が高いです。
先に記載しました、ユーザーフォルダの移動は試されたでしょうか？

ユーザーフォルダはアンインストールしても消されないため、
再インストールしても修復されませんよ。

マイドキュメントにあるFFXⅣ_CHR~~~~のファイルですよね？移動試してみましたがダメでした

[Matthaus]

マイドキュメントにあるFFXⅣ_CHR~~~~のファイルですよね？移動試してみましたがダメでした

うーんそうなると、別キャラからゲーム内でサポートデスクに問い合わせた方が良いかもしれませんね。
クライアント側ではなくサーバー側のユーザーデータの異常なら対処してくれると思います。