GeForceのドライバはwin10対応のものでしょうか？
PCの再起動はされているでしょうか？
FF14をDirectX9モードで起動したらどうでしょうか？
キャラを新規作成してもダメでしょうか？

ソームアル初クリア後のイベント時のエラーで、キャラが予期せぬ場所に行ってしまったのであればスクエニの対応待ちかな…？