迷惑をかけた自覚があるなら「責任のある立場の人間が」「わかりやすい場所で」「謝罪」をするのが社会人、企業として当然じゃないんですかね～。
どんな理由があるにしろあんまり対応が遅すぎると信用とかは失われていくだけですからね～。

人間の感情なんてシンプルですから、吉田が一言ごめんねって書くだけで怒りが収まる人は多いと思いますよ～。