緊急メンテナンスの頻度と対応について

[bagio]

こんにちは。

昨晩の緊急メンテナンスではご不便をお掛けし、申し訳ありません。

まず緊急メンテナンスの内容を大まかにご説明させて頂きます。
昨晩はサーバーのある設定が原因で、プレイヤーがコンテンツに移動する際など
様々な場面で不具合が起きたため、急遽対応させていただきました。

この不具合が現れるのは非常に負荷の高い状況のみであったため、
検証作業でも発見しきることができずに今回の問題へと繋がりました。

また、現在も一部の方に限り不具合が継続して発生していることを
確認しています。改善のため調査・修正作業を継続中というステータスです。
この件については本日14時よりあらためて緊急メンテナンスを実施し、
対応を予定しています。

頂いたご意見は今後の運営の参考とし、改善に努めてまいります。
ご不便をお掛けしている旨、改めてお詫び申し上げます。

御社はサービス業を行っている企業様と私は認識しています。

それなのに、ＦＦ１４公式ＨＰであるロードストーンには一切の謝罪が記載されていません。
フォーラムで謝罪を出すよりも、公式ＨＰで発表した方が多くのユーザーの目に留まると思うのですが？

公式ＨＰに記載するには、手続きなども必要なんだろうと思いますが、リスクマネジメントの上で御社は非常に大きな損失を犯していると思います。