Square Enix incompétent sur la restauration de biens, objets et servants

[Tyaki]

Bonsoir à tous je tenais à avertir les anciens joueurs, ainsi que les nouveaux.

Certes tout ceci au départ viens de mon erreur, cependant S.E est incapable de rattraper une erreur même si vous l'avez commise par mégarde et ce même si ça à eu lieu à peine 15 minutes avant d'être mis en relation avec GM (qui ceci dit en passant, je remercie d'avoir encaissé mon expression de mécontentement)

Alors voilà l'histoire pour vous situer le contexte 2h du mat ce mercredi 23/05, je fais appel à mon servant à une clochette. je vérifie si il est bien reparti dans sa zone de vente.... Et là bah, non donc, je re-click sur cette sonnette. Pensant le renvoyer dans la zone de vente j'ai appuyé trop vite sur la fonction délète (j'avoue ceci est mon erreur) trop pressé. Cependant ça arrive à tout le monde de faire une erreur.

Je vous envois maintenant la discussion avec le GM (envers qui je tiens à m'excuser)



Maintenant, je ne tiens pas à continuer l'aventure sur ce jeu quand je vois leurs incompétences techniques, surtout que ce genre de chose devrait être prévu avant même de proposé le service au client. Bien sûre chacun est libre. Mais sachez que si demain vous commettez la même erreur.

Ils vous répondront :
"Nous sommes désolés, veuillez signaler ceci, là bas, afin d'améliorer notre service".

Voilà maintenant sachez cher Square Enix que vous venez de perdre un client qui fait tourner 2 comptes + 2 personnages annexe. Ce n'est peu être rien pour vous, mais pour moi, se genre de geste est plus que significatif. Vous venez juste de perdre un de vos plus vieux clients. (FF11 sortie USA, FFXIV depuis sa sortie le 22 septembre 2010).

Même FF11 votre prédécesseur avait ce genre de sauvegarde dès sa sortie, alors que sur ce jeu même 19 mois après sa sortie, vous n'avez pas prévu une sorte de sauvegarde, c'est lamentable.

[Tchii]

Je me souviens d'une histoire, screens à l'appui, d'un gars qui avait vendu son Kraken Club à un NPC par mégarde... Il n'avait pu le récupérer. D'ailleurs, je ne pense pas qu'il y eut un quelconque moyen de restauration d'items sur le XI, sauf cas très particuliers (Ebisu Fishing Rod , il reste l'attestation pour prouver par exemple)...

Je pense que tu delete sur un coup de tête, même s'il est vrai qu'il doit être frustrant de perdre définitivement des items accumulés au fil du temps, mais qui peuvent être refarmés (à part les pierres de reset-stats, qui ont pu être utilisées d'ailleurs, donc non restituables).
Ce serait un peu "porte ouverte à toutes les fenêtres" que de se faire restituer tout connaissant en plus (+), l'état actuel du jeu... "Voilà, nous vous avons restitué ce que nous avons pu..." "Il manque ça (bon je l'ai jamais drop, mais on tente quand même)" "Ah, bah le voilà, avec nos excuses pour cet oubli" "(hé hé, comment avoir un item rare sans rien faire)". Même si toi, ce n'est pas ta mentalité, certains sont comme ça et n'hésiteraient pas.

[Nexxus]

Moi je comprend pas pourquoi avoir ajouter une option "delete" de servants. ils devraient la retirée, une fausse manip est si vite arrivée... (voir même mettre un cooldown avant le delete total).

[Evangelus]

ils devraient, quand on choisit cette option, avoir minimum 2 confirmations de choix (avec un "cochage" de case comme pour les objets ex/rare). Une erreur de manipulation est vite arrivé, surtout tard dans la nuit quand on commence a etre fatigué

[Nexxus]

ils devraient, quand on choisit cette option, avoir minimum 2 confirmations de choix (avec un "cochage" de case comme pour les objets ex/rare). Une erreur de manipulation est vite arrivé, surtout tard dans la nuit quand on commence a etre fatigué

oukonatrobu *hips*

[Tyaki]

Si Si Tchii dans le 11 tes items étaient numérotés, même un KC était retrouvable sur un serveur différent comme tout autre objet de valeur.

Juste pour anecdote, je payais mon abo FFXI, sans y jouer, 6-7 mois plus tard, je m'y relog.... puis je me fait kick du jeu... je recommence et encore une 2eme fois kick du jeu, je vais pour le relancer une 3eme fois et la boom ça m'a mi directement code erroné. bref mon compte c'était fait hacker..

J'ai contacté leurs boîte, il mon fait une reset sur sauvegarde, me disant que je risquait de perdre des choses et au final j'ai tt récupérer et en plus tout ce que le hacker avait pu gagné dessus.

Bref ici c'est différent, il crée des servants ou t'es censé pouvoir stocker tes items dessus en toute sécurité, en gros un servant c'est un peu comme le coffre de ta MH dans le 11.

Bref le montant perdu en gils je m'en fou, même si ça représente 22 Millions de gils. Par contre mes heures passé à aller drop une sentinel cuirasse, ou le gauntlet sentinel, ou tt les matière que je farme depuis ces 2 dernière semaine, sans oublier tt mes armes Ifrit, Moogles ou autre recompense gagné en donjons que j'y avais déposé dedans pour avoir de la place disponible pour faire de la récolte et craft. tt mes drop FNM acquis meme si je ne les avait pas tous mais o moins 2 piece sur 4... Tout ça c'est du temps, ce n'ai pas une histoire de 5 minutes qu'on parle c'est un cumul fait sur le jeu depuis sa sortie à maintenant.

Et ça peut importe ça na absolument pas de prix. Et une tel incompétence technique n'est pas pardonnable.

[Antipika]

Le mieux serait de mettre la fonction delete uniquement depuis le comptoir, aucun risque comme ça. Puis cela à plus de sens, on enregistre et delete son servant au même endroit.

[Lyn]

Mais c'est vrai que le plus surprenant dans l'histoire c'est la régression de FFXI à FFXIV, encore une fois je pense que le système doit être en cause et c'est assez hallucinant.

[Genz]

avec un "cochage" de case comme pour les objets ex/rare

C'est déjà le cas (en bas de page)
Mais ouais, ils pourraient simplement virer l'option de delete un servant pour la v1. Vu comment c'est long de transférer les objets, je doute que beaucoup de monde s'amuse à changer de servant.
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A part ça, c'est peut-être plus un problème de règlement qu'un problème technique. Si t'as le courage, essaie d'insister, demander de voir des supérieurs. C'était similaire sur FFXI au début et, à force que les joueurs le demandent, ils ont fini par autoriser la récupération d'objet.

[Antipika]

Vu l'état de XIV je pense vraiment que c'est technique :s Vous connaissez des joueurs qui se sont fait hack et qui ont retrouvé leur personnage ? Pas moi. Sur XI c'était toujours possible (certes avec une longue enquête), sur XIV, non. La restauration de compte semble juste impossible. Et pour ce genre d'erreur (beaucoup d'objets dont certains obtenus il y a longtemps), il faut faut une restauration de compte.

C'est pas comme "j'ai vendu mon KC au NPC bidule hier à 12h35".

Après virer l'option, ben non. Si on veut changer son nom de servant on peut plus après :x Il faut juste déplacer l'option... On ne se rend pas au comptoir des servants tous les jours.