ほんとに何かしらの障害でデータから消えていたり、
間違えて捨ててたりしたら運営くらいしか確認も修正などの対処も出来ないので、
サーバーのログから消えたりする前に早めにサポートに直接連絡しておいた方がいい件に見えますが…。
なんでフォーラムへの誘導なんでしょうね。

一応ゲーム内からでなく問い合わせから直接メールも送ってみてはどうですか？
展示を止めたのが最近だったらの話ですが。