アイテムが消えました

[choco_corone]

はじめてフォーラムに投稿します。
26日13時頃にゴールドチョコボの羽根がコマンド検索の結果キャラ10個、リテイナー5個と表示されました。
その後、リテイナーにアクセスし、確認したところ検索結果であったはずの5個の羽根はなく、再度検索してみると、アクセス前にはあったとされる羽根がリテイナーにはなくキャラの10個のみが表示されました。
結果的にゴールドチョコボの羽根5個は消失したと考えられます。
サポートデスクに問い合わせたところ、ここのフォーラムに投稿する、不具合報告として報告して下さいとのことだったので、投稿します。

[Matthaus]

リテイナーの所持品情報はクライアント側に保存されており、
ログイン後一度リテイナーにアクセスしないと情報が更新されません。

別環境やスマホアプリからリテイナーの所持品を移動させたりした場合、
ログイン後リテイナーに未アクセスの状態で検索すると、
情報が古いままなので書かれたような不一致が発生してしまいます。

なので別環境からアクセスした覚えは無いでしょうか？

[minamassa]

同じくフォーラム初投稿で失礼します。

過去にフォーラムで上がっていた内容ですが、ITEM SEARCH RESULT(所持状況を確認)で表示される内容との認識で相違なければ以下スレッドの内容と同様の問題であるかもしれません。
違っていたら申し訳ない.........
https://forum.square-enix.com/ffxiv/...81%95%E3%81%86

[corsair1]

はじめてフォーラムに投稿します。
26日13時頃にゴールドチョコボの羽根がコマンド検索の結果キャラ10個、リテイナー5個と表示されました。
その後、リテイナーにアクセスし、確認したところ検索結果であったはずの5個の羽根はなく、再度検索してみると、アクセス前にはあったとされる羽根がリテイナーにはなくキャラの10個のみが表示されました。
結果的にゴールドチョコボの羽根5個は消失したと考えられます。
サポートデスクに問い合わせたところ、ここのフォーラムに投稿する、不具合報告として報告して下さいとのことだったので、投稿します。

少し確認させていただいてもよろしいでしょうか？

1.実際のゴールドチョコボの羽根は、何個あるのが正しいでしょうか？
2.PC・MAC・PS4等の複数のプレイ環境があり、切り替えて遊ぶときがありませんか？
3.ローカル側（PC側）のキャラクターデータを、クラウドドライブと同期させていませんか？
4.PC・MAC等の複数環境がある場合で、キャラクターデータを他の環境からコピー＆貼り付けしていませんか？

該当有り無し、よろしければ教えていただけないでしょうか？

[kamaage]

不具合報告のテンプレフォーマット使わないと情報不足に分類されることが多いので、編集することをオススメします。

↓不具合報告テンプレ
https://forum.square-enix.com/ffxiv/...#threads/65377

[MarieAntoinet]

ゴールドチョコボの羽根を所持しているリテイナーが追加契約の枠で

「契約の期限が終了している」ということは考えられませんでしょうか。

もしそうなら、モグステーションで追加リテイナーの契約更新を行えば復活します。