オーケストラコンサート2019『交響組曲エオルゼア』のプレイヤー先着販売について

[Sor]

終わってみたら、
20時に待機して購入しようとする「先着」と、
正常に画面遷移にさせる「抽選」とが
混ぜ子になってしまった印象…

[rrqq]

当方は以下の状況でした：
20時…画面前で待機。画面更新するがエラー画面。
20時半…発注画面まで漕ぎつけるも、発注確認画面に遷移出来ず。
(22時…開幕走らず、21～22時に来たフレから購入出来た連絡)
22時半…エラー画面変わらず。公式ツイッターアカウントから完売通知。
0時…カートや販売履歴を確認。やはり購入できず。

個人的には吉田P/Dが先着順に警告なくOKを出したとは思っていませんが、
結果として私のような”””理不尽な”””オケコン難民を大量排出しているのではないでしょうか。
説明と対応を、きちんとお願いいたします。


追記(1)
2時間半、いや4時間かけて、途中の情報もなく、成果も得られない。
開発陣とイベント陣は違い、これを理由にゲーム自体を投げだすのは勿体ないと理解しつつ、
非常に腹立たしく、大真面目にアンインストールまで考えました。

追記(2)
前回オケコン、当方も参加しました。
誘導アシスタントは仕事をせず、"最後尾"の看板は地面に捨てられていました。
また会場限定紙袋も即刻完売しており、初回で行ったにも関わらず購入できませんでした。
紙袋についてはオケコン冒頭に説明があり、「マーチャンダイジング部に何度も忠告して、
本当に足りるのか大丈夫なのか」と念押しに念押しして、結局やらかしていたとのことでした。

譲って、物販・入場誘導は当日あけてみないと分からない、流動的な話なので仕方ないと見たとしても。
今回の先着順や、上記の紙袋のように、リスクコントロール出来る箇所でも、そして何度も、やらかしているのを見ると、スクエニイベントへの信頼はガタ落ちです。

[show1]

前回のオケコンのブルーレイが素晴らしく参加できた友人もとてもよかったと言ってたので今回は、
ぜひ参加したいと思い先着販売に参加したんですが、あの2時間半は何だったんでしょう？

行きたいコンテンツもあったし、リアル友人からのお誘いも断ってパソコンの前に時間前から待機してたのに、
チケットをカートに入れてからエラーで落とされそのまま売り切れでした。

会場の近場に住んでる方たちは、一般販売待てばいいやという方もいっらしゃると思います。でも、私みたいな地方民（私は高知県ですね）にとっては、
交通費もかなりかかるためこの時期にチケット取れるのはとてもありがたく思っていましたが儚い幻想でしたね。

まあ、不満を書き始めるとほんときりがなくなるのでこの辺りにしときます。

[twinpara]

何日前に言わないといけないみたいな明確な決まりは無いと思うので、発行元の都合によると思います。

常識知らずで申し訳ないです。
一般常識的な質問だったかも知れませんが、コメント助かります。

サイト落ちトラブルも有ったかも知れませんが、総じて「想定も出来る普通の事」だったのかも知れませんね。

サイト落ちした時、「自分が好きなものを皆が評価してくれている感」で嬉しくなった自分も居たのでした。
今後ももっと盛り上がって欲しいものです(開発やゲーム外の企画などが。)

[mayfrh]

カートに入れて注文確定のところまでいってエラーで落ちて買えない、ってのは納得いかないです。とても不快な気持ちと不信感でいっぱいですが、ゲーム内での楽しかった体験やこれまでの吉田P/Dはじめ開発の方々の真摯な姿勢を知っているのでまだ信じてます。

[Lirith]

「叩くべきはe-storeであってFF14運営は関係ない！」って言ってる方をTwitterで見ましたが違いますよね。
これまで何度かFF14関連の商品で"接続出来ない状況"をe-storeで作っているにも関わらず、
"e-storeを使って先着で販売する"と決めたのはFF14運営だと思うのでこうなることを分かっていてやったとしか思えません。
そのあたりどうだったのか運営からコメント欲しいですね。

PLLにて『再抽選が大変』『一度外れるとダメだと思ってしまう人が多い』とありましたが、
前者については〇月〇日までに空いた席は1度再抽選、それ以降は一般/当日に回すではダメなんでしょうか。
後者に至っては先着にしてもそこまで解消されていない印象です。（一般があると知らない人をTwitterでチラホラ見ました。）

これまでファンフェスや前回のオケコンのようなやり方に特に不満はなかったので、今回のこの先着販売は尚更残念です。
グッズについても「事前販売は面倒なので当日販売のみにします」とならないことを祈るばかりです。

--追記--
あ、あとTwitterで公式アカウントから発信された"待機列"とはどういったものだったのでしょうか？
我々はアクセスする度に画面を表示するか、購入を進めるかの抽選を行っていたわけじゃないのですか？
ログイン戦争のあと24時頃にPCからだとすぐe-storeに繋がりましたが、
20時頃に接続を試みていたスマホから24時頃に繋いでみたらまだ繋がりませんでした。（時刻が入ったスクショも撮ってあります。

もしかして接続するアクセスを絞っていたり、エラー情報がキャッシュに残っていたらエラー画面を表示する仕組みだったのでしょうか？
それだったら先着になっていませんよね…酷すぎますね…

[hinasan]

「叩くべきはe-storeであってFF14運営は関係ない！」って言ってる方をTwitterで見ましたが違いますよね。
これまで何度かFF14関連の商品で"接続出来ない状況"をe-storeで作っているにも関わらず、
"e-storeを使って先着で販売する"と決めたのはFF14運営だと思うのでこうなることを分かっていてやったとしか思えません。
そのあたりどうだったのか運営からコメント欲しいですね。

ですよね。私も今回に限っては運営にも関係ありだと思います。
PLLでもはっきり「抽選にしなかった理由」を告げて先着順にしたわけですし（それを聞いて、絶対に荒れると思いました）
これまでeストアがグッズの予約開始だけでエラー出していたのは周知の事です。
購入希望者で不安に思った人も多かったんじゃないでしょうか。

結局、先着順にしてもキャンセル出す人は出すみたいですし（なんで決済確定前に人数分確保できた情報を共有してリリースされなかったんでしょうね？）
抽選と変わらないなら、悔恨の残らない抽選の方がよっぽどマシです。
『再抽選が大変』『一度外れるとダメだと思ってしまう人が多い』という理由もわからなくもないですが
今回も一般販売の日程や時間もしっかり明記されていないので「一度外れたからダメだと思っている」人がそこそこいます。
また一般はあくまで一般販売なので、今回の『現プレイヤー限定』にかけていた人はがっかりでしょうね。

個人的には『現プレイヤー限定』抽選の後に、キャンセル分も含めて『一般販売』がベターなんじゃないかな～と思いました。

[hinasan]

--追記--
あ、あとTwitterで公式アカウントから発信された"待機列"とはどういったものだったのでしょうか？
我々はアクセスする度に画面を表示するか、購入を進めるかの抽選を行っていたわけじゃないのですか？
ログイン戦争のあと24時頃にPCからだとすぐe-storeに繋がりましたが、
20時頃に接続を試みていたスマホから24時頃に繋いでみたらまだ繋がりませんでした。（時刻が入ったスクショも撮ってあります。

追記、今見ました。連投失礼します。
あくまで私の憶測ですが「公式アカウントから発信された"待機列"」というのはカートに入った状態の人の決済の事だったんじゃないかと思います。
この段階まで行けば暫くは確保されていて、カートに上手く接続できたら購入できました。（情報共有者がそうでした）
しかしこのカートに入った状態が長く続けば（おそらく一時間程度？）カートから消えて、再購入できる方に戻るんだと思います。（カートに入れた情報共有者と夕食休憩を取り、戻ったら消えていた）
なのでカートに入った人が決済を終わらせる列……という意味での待機列だったんだと解釈しています。
が、公式にアナウンスがあったわけではないし、私はカートに入れるどころか購入ページすらずっとエラーだったので、あくまで『憶測』です。

ちなみに私は音声時報を聞きながら、一緒に行く方とskypeで通話しつつ挑みましたが、開始二分前には既にエラーページでした。
それ以降、一回も購入ページを見ていませんし、悔しいし、物言いたいです。
更にそれを二時間半もジリジリしながらチケット取れなかった方がたくさんいること、それを「諦めろ」という一言で片付けたくなくてフォーラムをたてました。
抽選と変わらないとか、私の主観だとか……言われたらそうなのかもしれませんけど、それだけで片付けてほしくないのです。

[noritamago]

ここで状況だけ見てると、対策とる余裕がないからわかっててやったように見えますね。対策できるまでイベントしないのと、無理やりやるのとどっちがいいんだろう。
徐々に改善されていくといいですね。

[takanofu]

今回の騒動の問題点
そもそも先着にした理由が謎です
第52回PLLで入金流れの再抽選が
手間と言っていましたが
先着にしても入金流れは一定数発生します
手間とコストかけたく無いから
抽選でなく先着っていうのはダメでしょう
百歩譲って先着にするなら対策は必須で
それをしたかと言えばかといえば
そうは見受けられませんでした
こう言っては悪いけどスクエニeストアのシステムは
お世辞にもよく出来てるとは言い難いです
少しアクセスが集中するとすぐに落ちてばかり
さらに言えばチケット販売にはもう
相性が最悪としか言えません
リアルのチケット販売で例えれば
まず集まった人に対して券売機の数が
圧倒的に足りていなかった
スムーズに購入して出ていかなければ
混雑はますばかりです
次に待機してる人を留めておく広場と
列の整理が出来てない
大勢の人を留めておける広場と
人の整理をしないと身動きがとれなくなり
余計混乱が広がってしまいます
最後にここが個人的に最大の問題点だと思いますが
券売機と待機広場を分けていない
これによって券売機までいって
購入手続きしてる人まで待機してる人に
押されて購入に時間がかかる
さらに最悪なのは手続きしてるのに
弾き出されて購入出来なくなってしまう
ということが起こってしまったわけで
先着って言ってたのにもはや
先着ですらなかったわけだから
そりゃあ皆んな怒るはずです
こうなった原因は言い方は悪いですが
運営の怠慢と必要なコストを
出し惜しんだことだと思います
再抽選が煩わしいから
チケット販売専門会社に
販売を委託すべきだったのではないでしょうか
吉田さんはコラムなどでも
餅は餅屋、ノウハウがあるところに任せるのが
いいと仰っていたと思います
にも関わらず今回の件ではそうしなかったのは
本当に理解に苦しみます
FF14 の魅力は語りつくせないほどありますが
中でもゲーム体験にマッチした
素晴らしい楽曲が多いというのは
大きな魅力の一つであり
それをライブやオーケストラで体験できるというのは
プレイヤーとしては是非参加したいイベントなのです
無論希望者全員が参加するのは無理だし
本業はゲーム開発と運営で
手間とコストを惜しみたい気持ちもわかります
ですがその結果今回のようなことで
プレイヤーの気持ちを蔑ろにするのはやめてください
であるならば開催しない方がいいと思います
やると決めたからにはきっちりコストと手間を
かけるべきところはかけていただきたかったです
コンサートそれ自体はとても楽しみだったので
そのことのみ心残りでなりません
かなり厳しい物言いになってしまいましたが
次回以降のリアルイベントが
より良いものになるよう応援しています