頻繁にゲームが強制終了されてしまう

[arut]

１１月頃同様の症状でお問合わせし一度は改善したものの、最近になって頻繁にゲームが異常終了するようになりました。その間も同鯖にございますサブ枠は正常に動作するため、回線の影響とは考えにくいです...どうかご確認お願いいたします

発生日時：2018.11/2~
発生頻度：頻繁に
ワールド名：masamune
キャラクター名：Chelsy Alcott
クラス／レベル：黒魔導士/70
パーティメンバーの有無：有
ゲーム内時間：不明
エリア名／フィールド座標：

手順：
・１１月時点でのエラー
　ムービー中に「ffxiv_dx11.exe...」のエラーでゲームが強制終了。その後ログインしようとすると、キャラクター選択ののち、ゲーム画面にたどり着く前に強制終了してしまう。お問合わせしたところ「my game内のff14フォルダを削除したのち再インストール」との返答があったので、実施したところ改善されました。

・１２月中旬ごろ
　極朱雀にクロスワールドパーティーで突入後、「９０００２」回線エラーで鯖落ち。９０００２その後ログインしようとするも、キャラクター選択→ローディング画面→からゲーム画面にたどりつけず、強制終了。お問合わせしましたが返答はございませんでした。
前回同様にフォルダを削除したのち再インストールを行ったところ、再度プレイ可能に。

・12/27 午前０時付近
　極朱雀にクロスワールドパーティーに突入後、焼滅天火の直前で強制終了。エラーログの表示はなし。その後慌てて再起動すると、後半フェーズ突入前には戦闘に参加できましたが、この後行った二戦目でも同じ調子だったので、それ以降極朱雀には行っていません。

・12/30 午前1時付近
　ウズネアカネル祭壇にパーティーで突入後、強制終了。エラーログの表示はなし。その後ゲーム画面に入ることができず、同様にファイルを削除し再インストールを行いました。

・12/31 午前２時付近
　聖モシャーヌ植物園Hardに２人パーティーで突入後、強制終了。エラーログの表示はなし。その後ゲームに入ることができず、同様にファイルを削除し再インストールを行いました。

・1/2 午前１時付近
　アルファ零式一層にクロスワールドパーティーで突入後、強制終了。お問合わせしましたが返答はございませんでした。エラーログの表示はなし。その後ゲーム画面に入ることができず、同様にファイルを削除し再インストールを行いました。零式は前日に問題なく来れたほか、翌日の２０～２１時の間に二度突入し、クリアも可能でした。

・1/4 午後１２時頃
　聖モシャーヌ植物園hardにクロスワールドパーティーで突入後、１ボス突破後２ボスまでの道中で「ffxiv_dx11.exe...」のエラーで強制終了。再度ログイン可能でしたが、何度やっても数秒で同様のエラーで強制終了され、やむをえずIDを出てもらいました。IDを出ると問題なく動作し、その後他IDも問題なくプレイできました。
モシャhardは１２月下旬ごろにも同じような状況になったことがあります。

・1/8 午後20時半ごろ
　青龍解放中のムービー中に強制終了。１１月の状況と似ています。ゲーム画面に戻ってくることができなくなったため、ファイルを削除し再度インストールを行いました。

まとめると
深夜一時以降に参加申請したコンテンツに入れず、強制終了されている気がします。
それとは別にモシャーヌhard内で必ず「ffxiv_dx11.exe...」のエラーで強制終了されてしまいます。
PC初心者ゆえ、原因もわからず不安です。どうぞよろしくおねがいいたします。




PC環境／Mac環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Pro 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (17134.rs4_release.180410-1804)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-7500U CPU @ 2.70GHz (4 CPUs), ~2.9GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 2
SYSTEM_BIOS P78 Ver. 01.23
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16263.195MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 18695.195MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 218.231GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 14.444GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 18.804GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 2.394GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 111.783GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 111.624GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) HD Graphics 620
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) HD Graphics Family
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 128.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8131.598 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki129866.inf_amd64_e7cdca9882c16f55\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki129866.inf_amd64_e7cdca9882c16f55\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki129866.inf_amd64_e7cdca9882c16f55\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki129866.inf_amd64_e7cdca9882c16f55\igd12umd64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 24.20.0100.6226
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 7/26/2018 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS AMD FirePro (TM) W4190M
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP AMD FirePro (0x6604)
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Advanced Micro Devices, Inc.
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 10160 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM SYSTEM_UNKNOWN
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal DAC(400MHz)
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0331290.inf_amd64_b21ed4a64c71284e\B323985\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0331290.inf_amd64_b21ed4a64c71284e\B323985\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0331290.inf_amd64_b21ed4a64c71284e\B323985\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0331290.inf_amd64_b21ed4a64c71284e\B323985\amdxc64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 23.20.15018.1002
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2/5/2018 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語

SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE
SYSTEM_SOUND スピーカー (Conexant ISST Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {E39479D9-27C5-4A8E-8C34-310003BBA9DF}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME CHDRT64ISST.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 9.00.0196.0060
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 日本語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 4/9/2018 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
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SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
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SYSTEM_INPUT_NAME HP Wireless Button Driver
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SYSTEM_INPUT_NAME Synaptics HID-Compliant Touch pad Device
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SYSTEM_INPUT_NAME 2.4G Receiver
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SYSTEM_INPUT_NAME 2.4G Receiver
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SYSTEM_INPUT_NAME 2.4G Receiver
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SYSTEM_INPUT_NAME 2.4G Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A2BE9590-59B2-11E8-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME 2.4G Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

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※ノートPCでプレイしている場合のみ
機種名：HP ZBook　14u G4
型番：

[Mahika]

（省略）
深夜一時以降に参加申請したコンテンツに入れず、強制終了されている気がします。
（省略）

深夜帯に限るならば、以下の要因が候補としてあります。

１．契約プロバイダの設備メンテナンスが行われている可能性。
　→深夜帯に設備メンテナンスを行うケースは比較的多い。

２．Windows10の場合、システムメンテナンスが行われている可能性。
　→WindowsUpdate更新準備や、ディスクデフラグの実施等など。

あと、「不具合報告」より、「テクニカルサポート」の方が適切な気がする。
#（スレッド主の希望とモデレーターさんの采配に依存するけれど）