Bonjour,

à défaut d'avoir une solution nous permettant de profiter du contenu pour lequel nous payons, il serait bienvenu et commercial de votre part, de prévoir une compensation pour la gène occasionnée.
En effet, voilà 2 jours que je n'arrive pas à me connecter et je ne parle pas de la précédente vague de DDoS.

Je suis parfaitement conscient que ces gènes ne sont pas de votre fait, mais comme pour toute offre qu'un prestataire n'est pas en mesure d'honorer, le décompte de l'abonnement ne doit pas s'effectuer pendant cette période de troubles.
Si rien est fait soit pour arranger la situation durablement soit pour rembourser d'une manière comme d'une autre les utilisateurs, il ne serait pas étonnant de constater des vagues de départs.

En espérant trouver rapidement une entente ...