若干症状は違いますが稀によく発生していた時期がありまして、FF14を終了する際にはPS4の場合はメニューのゲームを終了するを押して、PS4側の機能でアプリケーションを終了するかと思います。
ゲームを終了するからランチャー起動後のログイン画面までの間にローカルに保存しているセーブデータにアクセスしているのか、アプリケーションの終了を直ぐに行うとセーブデータがぶっ壊れて
似たような事象が出ていました。
アプリケーションの終了を早くやってる場合はちょっと遅めにすると変わるかもしれません。