Gros problème FAI Orange.

[Swaan]

J'ai le même soucis, étant chez Orange.

J'ai crée un sujet sur leur forum.

http://entraide.orange.fr/assistance...antasy-14.html

[Evangelus]

je pensais que SE pouvait intervenir auprès d'orange, d'où le but du post.
Je sais pas moi quand mes abonnés ont des problèmes avec leur FAI vis a vis de mon jeu, je contacte ce FAI pour que le service que je fournis soit optimal.

[Antipika]

je pensais que SE pouvait intervenir auprès d'orange, d'où le but du post.
Je sais pas moi quand mes abonnés ont des problèmes avec leur FAI vis a vis de mon jeu, je contacte ce FAI pour que le service que je fournis soit optimal.

Cela risque pas :x Il y a des problèmes avec Virgin Media (UK) et FF XI depuis super longtemps, et SE n'a jamais rien fait, Virgin non plus. (problème de blocage de port, on parle même plus de R0 là, mais impossible de se connecter parfois pendant plusieurs heures/jours).

SE n'est pas client de Orange. Orange n'a pas de compte à rendre à SE. Par contre vous (les personnes ayant des soucis) vous êtes client, c'est à vous que Orange se doit d'assurer un service de qualité. Vous les payez.

Il faut aller bousculer un peu orange et surtout demander à parler à un technicien FT et pas à un chargé de clientèle "niveau 1" probablement dans un call centre au Maroc et qui comprendra rien au problème car pas formé pour.

[Kate]

Il faut aller bousculer un peu orange et surtout demander à parler à un technicien FT et pas à un chargé de clientèle "niveau 1" probablement dans un call centre au Maroc et qui comprendra rien au problème car pas formé pour.

Justement je voudrais bien moi, mais je suis hélas aussi qualifier que le chargé de clientèle niveau 1 du maroc ><
Le but du sujet au de-là d'avertir SE qu'on rencontre des problèmes avec Orange c'est de faire appel à la solidarité de la communauté...Se réunir comme Swaan la fait afin que chacun puisse après de son coté bétonné son dossier et résoudre le problème...
je veux bien tapé du point sur la table avec orange mais je leur dit quoi 'j'arrive pas a joué a FF XIV de façon optimale' je pense que si j'appelle avec sa comme seul argument dans 100jours je suis encore avec la hotline...
Que doit-on faire ? Dire ? Quel sont nos droits ? Nos possibilités ? ...C'est pas une assos de consommateur qui va m'aidé dans un cas aussi technique, si ?

[Antipika]

Se réunir sur le forum d'Orange je pense que c'est une bonne idée. Ensuite essayer d'avoir des donnés assez précises (comme un relevé ping plotter sur une période assez longue) pour montrer que le problème vient bien d'orange et se rendre en agence pour avoir plus d'explications. (il y a parfois des gens compétents et puis parler directement en face a face pour expliquer le problème c'est mieux qu'au téléphone).

Mais sinon il y a peut de recours "efficaces" possibles. Personnellement pour Virgin Media et FF XI j'ai abandonné, comme j'ai un VPN je passe par mon VPN...

Dernière solution, changer de FAI :x Ouais ça parait radical mais bon que faire d'autre :/

[Zephyrin]

Orange, Belgacom, Bouygue ... y'a un lien entre les 3 ?

et pourquoi le R0 n'a pas d'influence sur la fenêtre de tchat ? soit ça passe soit ça passe pas ... ça peut également venir de l'architecture réseau d'FF14, ce qui fait qu'a certaines heures pour je ne sais quelles raisons,selon le fournisseur d'accès, certains ont à répétition ces R0.

il y a peut-être des personnes chez Orange qui n'ont pas ce problème de R0 ...

[Evangelus]

Problème de peering avec Orange, pas SE. Je vois pas vraiment comment SE peut t'aider si le problème ne concerne qu'un FAI, il vient du FAI.

Télécharge http://www.pingplotter.com/download.html, laisse le tourner avec l'ip du serveur de XIV en fond pendant que tu joues, enregistres toutes les mesures sur une longue durée (avec 2.5s d’intervalle) et contactes Orange.

je test ton logiciel là, c'est pas mal pour ce rendre compte et faire une base de donnée. Je regarde sur la soirée et les jours a venir.

[Freud]

N'hésite pas à mettre les infos ici également. J'ai bien envie de voir si c'est bien un soucis de peering car le non impacte sur le chat log m’intrigue.

[Evangelus]

ce soir ça fonctionne bien comme par hasard .... pas de r0

[Zephyrin]

oui pareil, rien à signaler, juste eu un mini R0 sur ifrit qui à diré même pas 2 secondes, et sinon rien à signaler d'autre ce soir.

... y'a le foot à la télé peut être ?