Gros problème FAI Orange.

[Antipika]

je pensais que SE pouvait intervenir auprès d'orange, d'où le but du post.
Je sais pas moi quand mes abonnés ont des problèmes avec leur FAI vis a vis de mon jeu, je contacte ce FAI pour que le service que je fournis soit optimal.

Cela risque pas :x Il y a des problèmes avec Virgin Media (UK) et FF XI depuis super longtemps, et SE n'a jamais rien fait, Virgin non plus. (problème de blocage de port, on parle même plus de R0 là, mais impossible de se connecter parfois pendant plusieurs heures/jours).

SE n'est pas client de Orange. Orange n'a pas de compte à rendre à SE. Par contre vous (les personnes ayant des soucis) vous êtes client, c'est à vous que Orange se doit d'assurer un service de qualité. Vous les payez.

Il faut aller bousculer un peu orange et surtout demander à parler à un technicien FT et pas à un chargé de clientèle "niveau 1" probablement dans un call centre au Maroc et qui comprendra rien au problème car pas formé pour.

[Kate]

Il faut aller bousculer un peu orange et surtout demander à parler à un technicien FT et pas à un chargé de clientèle "niveau 1" probablement dans un call centre au Maroc et qui comprendra rien au problème car pas formé pour.

Justement je voudrais bien moi, mais je suis hélas aussi qualifier que le chargé de clientèle niveau 1 du maroc ><
Le but du sujet au de-là d'avertir SE qu'on rencontre des problèmes avec Orange c'est de faire appel à la solidarité de la communauté...Se réunir comme Swaan la fait afin que chacun puisse après de son coté bétonné son dossier et résoudre le problème...
je veux bien tapé du point sur la table avec orange mais je leur dit quoi 'j'arrive pas a joué a FF XIV de façon optimale' je pense que si j'appelle avec sa comme seul argument dans 100jours je suis encore avec la hotline...
Que doit-on faire ? Dire ? Quel sont nos droits ? Nos possibilités ? ...C'est pas une assos de consommateur qui va m'aidé dans un cas aussi technique, si ?