FFXIVのサポートに不安を感じています。

[RMK]

私はハラスメントであると感じサポートデスクに「迷惑行為の報告」として報告しました。
しかし、サポートデスクからの回答は
「今回お伺いいたしました内容の限りでは規約違反とまではいえないとお見受けいたします。お力になれず残念ではございますが、ご理解ご了承頂ますようお願い致します」
とのことでした。

引用部分についてお伺いしたいのですが、私も何度か迷惑行為について報告したことがあります。
その際、詳しい文言は覚えてませんが「受付しました。結果についてはお伝えできません」みたいな返事でした。
なので結果を伝えることがあるのかと驚きました。

そこでお聞きしたいのは今回以外にもサポートに報告したことがあれば、その時の返事はどういう内容だったかをお聞きしたいです。