FPSが安定して60出ていて画面がカクつくとは、なんだか矛盾しています。
正直うーんなのでサポートのページでよくあるご質問／お問い合わせを見てね、で終わってしまいます。
多分説明しきれていないので、状況と症状について、もう少し詳しくお願いします。

例えば、
・BTOで新しくPCを購入したが思ったほどスムーズでなかった
・半年ほど快適にプレイできていたが先日のパッチから急にワープするようになった
・キャラクターが多いと音が途切れる

どうしたらどうなった、と書い下さい。
原因がどこなのかおおよその見当がつき、次に何の情報が欲しいのかわかります。
・初期不良じゃない？ベンチいくつ？買ったお店に相談を
・パッチ当たると壊れるよね！ウイルスバスター止めて再インストールだ
・14は音が弱いよね。回答待ちかな

等と（例の場合役に立つかはさておき）意見も集まります。

公式回答を待つにしても情報不足です。

この投稿では、何がどうダメなのかわかりません。
画面が重いのはPCの問題ですし、遅延なら回線でしょう。
多分ですが、とりあえずping打ってみましょうという流れになるとは思います。

あとFPSはここ見て貰って、どんな瞬間にどう変わるか、変わんないのか、もう一度確認してほしいかな。