Précommandes de FFXIV : Stormblood FAQ (posez vos questions ici)

[Blinx67]

Bonjours , moi j'ai un gros problème , je n'ai toujours pas reçu mon collector physique et cela commence à m’inquiétè ! je n'ai même pas reçu d’émail concernant son envoie , y a t'il un numéro de téléphone pour les contacter sur se sujet ??

[RosaLunaCelestia]

J'ai fait le formulaire et j'espere que ca va s'arranger très vite ;( C'est assez stressant ....

[Kaposhipi]

Bonjours , moi j'ai un gros problème , je n'ai toujours pas reçu mon collector physique et cela commence à m’inquiétè ! je n'ai même pas reçu d’émail concernant son envoie , y a t'il un numéro de téléphone pour les contacter sur se sujet ??

Bonjour Blinx67,

Où as-tu commandé ta Collector's Edition ? De quelle version s'agit-il (PS4, PC, Steam) ?

[Blinx67]

Je l'ai commander sur la boutique de square enix et c'est en version PC ( pas sur steam )

[Yasminou]

Je l'ai commander sur la boutique de square enix et c'est en version PC ( pas sur steam )

Je l'ai reçu hier sans aucun email d'envoi si ça peut te rassurer. Regarde ce soir si tu n'as pas un avis de passage par hasard .

[Blinx67]

ça me rassure oui , mais le problème c'est que ma précommande date du 31 janvier et cela m'étonne beaucoup que je ne sois pas livré le jour J

[Yasminou]

ça me rassure oui , mais le problème c'est que ma précommande date du 31 janvier et cela m'étonne beaucoup que je ne sois pas livré le jour J

D'après mon email de précommande, la mienne date du 24 janvier donc c'est quasiment pareil que toi.
Pas sûr que la date joue de toute façon : deux amis ont commandé beaucoup plus tard des versions physiques (PC ou PS4) normales et ils les ont reçues samedi.
Il faut savoir qu'il y a eu un changement aussi du côté de la boutique : à l'origine l'envoi de la CE était offert vu le prix. Depuis quelques temps, ils sont passés à "Colissimo expert obligatoire" à 7,20 € ! Je ne sais pas si ça joue ceci dit ni si tu as payé pour cet envoi.

[Blinx67]

D'après mon email de précommande, la mienne date du 24 janvier donc c'est quasiment pareil que toi.
Pas sûr que la date joue de toute façon : deux amis ont commandé beaucoup plus tard des versions physiques (PC ou PS4) normales et ils les ont reçues samedi.
Il faut savoir qu'il y a eu un changement aussi du côté de la boutique : à l'origine l'envoi de la CE était offert vu le prix. Depuis quelques temps, ils sont passés à "Colissimo expert obligatoire" à 7,20 € ! Je ne sais pas si ça joue ceci dit ni si tu as payé pour cet envoi.

Je vois , il y a bien écrit colissimo (48h) mais je n'ai rien sur les 7,20 € je pense que ça doit être inclus, j'ai un amis qui a reçu son collector samedi également et aussi il me semble que colissimo t'envoie un mail quand tu est absent le jour de la livraison .

[Yasminou]

Je vois , il y a bien écrit colissimo (48h) mais je n'ai rien sur les 7,20 € je pense que ça doit être inclus, j'ai un amis qui a reçu son collector samedi également et aussi il me semble que colissimo t'envoie un mail quand tu est absent le jour de la livraison .

J'ai juste eu un avis de passage hier car j'étais absent. En revanche, je viens de recevoir un email de la boutique SE m'informant de l'envoi de ma commande : c'est un email un peu tardif mais bon .

[Caedusparda]

Au sujet des codes promotionnel PS4 qui marchent pas et du formulaire d'hier soir, ils mettent combien de temps à s'en occuper, les braves gens du centre d'assistance ? Parce que j'ai envoyé hier soir, et 17h aujourd'hui, pas de réponse, même pas le petit mail automatique qui me dit que ma demande a été prise en compte. Normal parce que centre surchargé de demande ?