Précommandes de FFXIV : Stormblood FAQ (posez vos questions ici)

[Kaposhipi]

Re-bonjour à tous,

Merci de lire attentivement le message qui suit.

Bonjour,

Nous sommes conscients que certains joueurs rencontrent des difficultés lors de l'activation de leurs codes de jeu pour l’édition standard de Stormblood sur PS4.
Certains codes sont invalides, ou donnent uniquement droit à l’Accès anticipé.

Nous sommes sincèrement désolés pour tout désagrément occasionné et nous vous remercions de votre patience pendant que nous faisons le nécessaire afin de résoudre ces problèmes le plus rapidement possible.

L'Accès anticipé dure jusqu’au 23 juin, donc vous pouvez toujours accéder au jeu si vous êtes concerné(e) par ces problèmes.

Nous vous invitons à consulter régulièrement les mises à jour sur nos sites officiels afin de vous tenir informés de l'évolution de la situation.

Voilà. Effectivement il y a un souci mais nous travaillons à sa résolution et tout va rentrer dans l'ordre d'ici la fin de l'Accès anticipé.

À noter que c'est le message initial de Szaxer qui nous a mis la puce à l'oreille

[boubouloi]

Bonjour, j'ai acheté le jeu collector en dématérialisé sur Pc, j'ai rentré le code d'enregistrement au début de l'après midi, mais je suis toujours en accès anticipé sur mogstation, de plus même après avoir relancé le jeu, je n'ai aucun objet de bonus. La mogstation ne me propose plus d'enregistrer mon jeu stormblood ( le code devait être bon).

[Bob]

Bonjour,

J'ai eu un soucis tout autre, j'ai deux version : PS4 & PC.
J'ai acheté la collector PS4 et j'ai donc activé mon code PS4 qu'il y a dans la boite avec le CD sur le PSN.
Il m'a bien dit code validé et je me reconnecte sur PC.
Et la le drame rien n'arrive dans ma boite aux lettres, aucun item de l’édition collector ...

En creusant plus loin (et surtout en lisant la doc que le staff SE c'est ennuyé à faire ) j'ai remarqué qu'il fallait OBLIGATOIREMENT lancer le jeux une fois sur PS4.
A partir de là (dans la fenêtre du jeux une fois le launcher démarré sur PS4) j'ai en effet eu des validations d'activation pour ma version PS4 collector.

Je suis revenu sur PC et la miracle mes objets étaient arrivé dans la boite aux lettres ;D

Si ca peux aider quelqu'un

[Szaxer]

Voilà. Effectivement il y a un souci mais nous travaillons à sa résolution et tout va rentrer dans l'ordre d'ici la fin de l'Accès anticipé.

À noter que c'est le message initial de Szaxer qui nous a mis la puce à l'oreille

D'accord, merci d'avoir pris ce problème en considération très vite
Cependant, nous serons informés par ce forum ou par le Lodestone ? C'est lequel qu'il faut surveiller jour et nuits ? xD

A bientôt !

[Kaposhipi]

Probablement sur tous les sites officiels - The Lodestone, Twitter, Facebook, ici

[Caedusparda]

Il n'est pas nécessaire de contacter individuellement le centre d'assistance alors ? On attend une solution qui sera globale ?

[Kaposhipi]

On est entrain de mettre en place l'infrastructure de notre côté et on va faire une annonce sur la procédure à suivre ce soir, un tout petit peu de patience et je mettrai le sujet à jour.

[Kaposhipi]

Re-bonsoir,

La procédure à suivre se trouve >> ici <<.

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas (mais je répondrai demain matin !)

Merci à tous !

[Szaxer]

Re-bonsoir,

La procédure à suivre se trouve >> ici <<.

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas (mais je répondrai demain matin !)

Merci à tous !

Merci à vous de votre rapidité ! En espérant que tout soit résolu de manière rapide, mais je n'en doute pas.

Bonne soirée Kapo et bon courage pour les jours à venir xD

[Caedusparda]

J'eusse craint des démarches plus lourdes. Si ce n'est que ça, tant mieux
Heureusement que le code d'accès anticipé n'est pas obligatoire dans le formulaire, car je ne l'ai certes pas conservé.