Crash nach Cutscene in 3.5 MSQ

[Jonnington]

Hey!
Seit 3.5 erschienen ist, crasht das Spiel bei mir ab und zu mal, wenn ich die Teleport Funktion nutze. Das nervt zwar, aber ich kann damit leben.
Was mich dagegen aber sehr stört, ist die Tatsache, dass ich die MSQ nicht machen kann, da das Game jedes mal crasht, wenn eine Cutscene in der Quest "Tidings from Gyr Abania" zu Ende ist. Wenn ich mich dann wieder einlogge, muss ich sie mir erneut ansehen.
Das heißt also, ich komme an dieser Quest nicht vorbei und kann daher weder "Baelsar's Wall" freischalten, noch die Geschichte spielen.

Ich habe es in DX9 und DX11 versucht sowie Screen Mode durchgewechselt und Grafikeinstellungen runtergeschraubt.

Gibt es da etwas, was ich machen kann? Das Spiel neu installieren würde ich nur sehr, sehr ungern machen, da ich ziemlich langsames Internet habe und daher mehrere Tage ausfallen würde.

Danke im Vorraus!

[Nantain_Shiva]

Hallo,

welche Fehlermeldung bekommst du?, bzw. welches Fehlerbild (z.b.: Spiel friert ein, beendet sich einfach kommentarlos, etc...)


Ps.: Falls es der selbe Fehler wie Hier ist wird dir vermutlich hier keiner helfen können.

[Jonnington]

Das Game bleibt stehen, dann öffnet Windows dieses typische "FINAL FANTASY XIV funktioniert nicht mehr" Fenster, und sobald ich das Fenster bestätige/wegklicke, schließt sich FFXIV gleich mit.

Hier ein Screenshot der Meldung:

[Nantain_Shiva]

Hallo,

Poste mal deinen dxdiag
Linksklick auf Startbutton und einfach "dxdiag" ohne " eingeben, danach "Alle Informationen speichern..."

Zusätzlich mal in der Ereignisanzeige (Rechtsklick auf den Startbutton > "Ereignisanzeige") unter "Windows-Protokolle" > "System" und "Anwendungen" nach hübschen roten dingen suchen (Fehlern)

"Ereignis-ID", "Aufgabenkategorie" und die Beschreibung wären da wichtig (nur von denen die mit dem Absturz in Verbindung stehen [Zeitlich] DCOM error's musst nicht posten)

[Jonnington]

=>DxDiag

In der Ereignisanzeige ist das, was ich dazu finde das hier:

Beschreibung: Name der fehlerhaften Anwendung: ffxiv.exe, Version: 1.0.0.0, Zeitstempel: 0x58752ab8
Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 10.0.10586.306, Zeitstempel: 0x571afb7f
Ausnahmecode: 0xc0000374
Fehleroffset: 0x000dc7c9
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x29f0
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d27274ec0a1bfb
Pfad der fehlerhaften Anwendung: F:\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
Berichtskennung: d6483a41-80fa-46a9-a8ec-e3e3f07ce54f
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
Ereignis-ID: 1000
Aufgabenkategorie: (100)

[Nantain_Shiva]

=>DxDiag

In der Ereignisanzeige ist das, was ich dazu finde das hier:

Beschreibung: Name der fehlerhaften Anwendung: ffxiv.exe, Version: 1.0.0.0, Zeitstempel: 0x58752ab8
Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 10.0.10586.306, Zeitstempel: 0x571afb7f
Ausnahmecode: 0xc0000374
Fehleroffset: 0x000dc7c9
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x29f0
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d27274ec0a1bfb
Pfad der fehlerhaften Anwendung: F:\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
Berichtskennung: d6483a41-80fa-46a9-a8ec-e3e3f07ce54f
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
Ereignis-ID: 1000
Aufgabenkategorie: (100)

Das sieht aber übel aus, ich sehe mir mal das dxdiag an, in der zwischenzeit:

PC Neustarten, nach Neustart keine Programme öffnen, direkt die cmd als Admin Starten (Rechtsklick Startbutton > "Eingabeaufforderung (Administrator))

Folgende Befehle (in der Reihenfolge) eingeben:

sfc /scannow

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Ps.: ntdll.dll ist die wichtigste Kernel Bibliothek vom Windows, wenn nicht sogar der Kernel selbst, wenn diese beschädigt ist empfehle ich dir direkt eine Neuinstallation von Windoof, aber erstmal weiterschauen... Ich Editiere hier dann rein wenn ich das dxdiag durch hab.

*EDIT*

+++ WER4 +++:
Fehlerbucket , Typ 0

Ereignisname: BlueScreen

Antwort: Nicht verfügbar

CAB-Datei-ID: 0



Problemsignatur:

P1: 124

P2: 0

P3: ffffe00070cf88f8

P4: 0

P5: 0

P6: 10_0_10586

P7: 0_0

P8: 256_1

P9:

P10:

0x124 ist ein WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR:
The WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR bug check has a value of 0x00000124. This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).

Problemsignatur:

P1: d1

P2: 400

P3: a

P4:

P5:

P6:

P7:

P8:

P9:

P10:

0xd1 ist DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
The DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL bug check has a value of 0x000000D1. This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high.

Mit ziemlicher sicherheit kann ich mal sagen: es liegt nicht an FFxiv, um Herauszufinden was daran schuld hat würde ich mal bei der Hardware anfangen:

HDD/SSD Testprogramm laden und durchchecken (zB.: mit HD Tune)
RAM Testen (zB.: mit Memtest86+)
Furmark Burn in test (Furmark) für Grafik

*EDIT2*
Falls der PC noch Garantie hat, schick ihn ein.

[DarkArvan]

Warum noch die alte Windows 10 Version ohne das im August 2016 veröffentlichte Anniversary Update? (10.0.10586.xxx)
Diese Version erhält in ein paar Monaten bereits eine Unterstützung seitens Microsoft mehr.