酷い扱いが具体的にわからなければどうしようもないのでは
仮にサスタシャにガチ新規でヒーラーで参加したとしていきなり、まとめられたらその時点で酷いと私は感じますが
規約違反ではないですから対応は期待できないでしょうね。