Perte de mot de passe

[Eskuriiax]

bonjour je vient pour faire part d'un problème que rencontre un ami , en fait ils a perdu sont mot de passe et en plus de sa il a changer de fournisseur internet donc d'adresse mail du coup ses demande de "mot de passe" oublier sont envoyer sur l'ancienne adresse (celle dont il n'a plus accès) , ils a contacter square et ceux ci lui ont donner un lien sur un site de chat vocal (bizarre mais c'est comme sa) en maintenance depuis plusieurs jours ...

est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème , que doit t'il faire ? harcelé square de message jusqu’à qu'il s'occupe de lui ? tout ce qu'il veut c'est qu'il change son adresse mail pour pouvoir envoyé les demande de mot de passe perdu sur cette dernière ...

[Abnar]

qu'il reparte le jeu à zéro

[Eskuriiax]

non sa je pense pas et sa serai une honte , moi j'ai eu le même problème avec le jeux guild wars et en 24h ils avait changer mon adresse mail et redonner mes identifiant et mot de passe ...

ps: qui serait capable de recommencer un personnage avec qui il a vécu des aventures pendant plusieurs mois...

[Eskuriiax]

toujours pas d'idée ? ...

y a pas un admin qui peut passer par ici ? ...

[Gazelle]

je pense qu'il doit y avoir un gros problème : le fameux mot de passe
vu du côté de square enix cela peut très bien passé pour une tentative de vol de compte:
le compte est protégé par un mot de passe qui garanti sa sécurité et ce mot de passe,il ne l'a pas
le compte est lié à une adresse e-mail,laquelle reçoit le courrier et sert en quelque sorte de "carte d'identité" et il n'y a pas accès
(personnellement je ne vois pas trop comment le changement de fournisseur peu bloquer une adresse e-mail mais je ne suis pas française donc chez vous c'est peut-être lié)
du point de vue de square enix c'est tout de même super louche
moi-même cela m'a traversé l'esprit en lisant ton message ce matin,mais je me suis dit de suite:
si c'était vraiment le cas,il ne serait quand même pas assez culotté pour venir demander de l'aide sur ce forum
de plus je pense me souvenir (mais ça remonte à près d'un an donc pas certaine) que le compte est obligatoirement lié à cette adresse e-mail (annoncé pas SE au moment de la création du compte) et cela pour une raison de sécurité
il aurait fallu que ton ami avertisse SE de sa nouvelle adresse avant que l'ancienne ne soit bloquée afin de faire la transition
et recevoir sur l'ancienne adresse message de confirmation du changement d'adresse
je ne pense pas que "spammer" square enix de messages inutiles soit vraiment une bonne solution,mais une explication franche et claire regroupant par exemple les coordonnées de l'ancienne adresse e-mail ainsi que la date de création du compte et les renseignements personnels fournis (prouvant ainsi que tu es bien la bonne personne)

[Antipika]

Je comprend pas vraiment le problème, ton ami contacte le Centre d'assistance Square Enix par téléphone ou chat, et il aura un nouveau mot de passe + changement d’adresse email.

http://support.eu.square-enix.com/co...hp?id=904&la=3 > Contactez nous

Catégorie du contact : Compte/facturation
Sous-catégorie du contact : Identifiant / mot de passe perdu
Résumé du problème : mot de passe perdu !

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Accéder au service d'assistance par chat.
???
Profit !

(ouvert de 9h00 à 18h00 heure de Londres; lundi au vendredi)

[Eskuriiax]

(personnellement je ne vois pas trop comment le changement de fournisseur peu bloquer une adresse e-mail mais je ne suis pas française donc chez vous c'est peut-être lié)
du point de vue de square enix c'est tout de même super louche

ils sont méchant en françe , en plus d'être voleur et menteur ....
j'etait chez orange moi avant et quand je suis passer chez sfr plus moyen d'avoir accès a mon ancienne adresse mail , j'ai même appeler orange et eux mon clairement dit qu'il l'ont supprimer car ont été plus chez eux
en plus cela faisait quelque mois qu'il faisait une pause a ffxiv ( j'ai fait pareil , mais je me souvient de mon MDP moi lol)

Je comprend pas vraiment le problème, ton ami contacte le Centre d'assistance Square Enix par téléphone ou chat, et il aura un nouveau mot de passe + changement d’adresse email.

http://support.eu.square-enix.com/co...hp?id=904&la=3 > Contactez nous

cela doit être le lien qui lui ont donner ( le chat) mais quand il vas dessus cela que c'est en maintenance et sa fait une semaine qu'il essaye lol


merci de toute ces info , je vais lui raconté tout sa , surtout que c'est le leader de la LS donc s'il revient pas ont est bloquer , lui seul peux nous promouvoir officier

[Antipika]

cela doit être le lien qui lui ont donner ( le chat) mais quand il vas dessus cela que c'est en maintenance et sa fait une semaine qu'il essaye lol

merci de toute ces info , je vais lui raconté tout sa , surtout que c'est le leader de la LS donc s'il revient pas ont est bloquer , lui seul peux nous promouvoir officier

Cela fonctionne chez moi Il peut utiliser le téléphone aussi au pire, ils ont des français donc pas de problème

[hobant]

Tout ce que je sais, c'est qu'un compte Square-Enix est lié à une adresse mail.
S'il arrive à les avoir, espérons qu'il puisse le dépanner.
Pour info, si vous clôturez votre compte et que vous en créé un autre, vous ne pourrez pas réutiliser l'adresse mail du 1er compte