私は別にソニーに対してなんの思い入れもないですので、FFXIVを通してしか物を申すつもりはないです。
スクエニさんからソニーにエスカレーションしてもらえればいいなというぐらいに思っています。
対応実装については課題も多いでしょうが、おたがいの内政で解決してもらうしかないですね。