クライアントが起動できません

[luca20010]

Surface Pro2 128GB　を購入して、WIN8.1の更新をかけてから
FF14をインストールをし、ランチャーを起動し、アップデートまでおわったところで
プレイボタンを押したところ、

FINAL FANTASY XIV: A Realm Reborn　は動作を停止しました。
問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。
プログラムは閉じられ、解決策がある場合は　Windowsから通知されます。

という、ウィンドウが開いて、起動できません。

FF14のみのインストールでこうなっております。
Surfaceには対応してないということでしょうか？？

[luca20010]

INFO　張っておきます




-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\ルシール\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn C:\Program Files (x86)\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 8.1 Pro 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (9600.winblue_gdr.131030-1505)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i5-4300U CPU @ 1.90GHz (4 CPUs), ~2.5GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 2
SYSTEM_BIOS 2.04.0450
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 4016.086MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 5424.086MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 113.346GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 81.493GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) HD Graphics Family
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) HD Graphics Family
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 0.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 1792.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER igdumdim64.dll,igd10iumd64.dll,igd10iumd64.dll,igdumdim32,igd10iumd32,igd10iumd32
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 10.18.0010.3431
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2014/02/21 23:12:32
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {371935F6-25E4-4687-962C-350FE2043E05}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7022
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2013/08/24 4:26:31
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4F7673E0-BF87-11E3-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME SAM
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4F775E40-BF87-11E3-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME SAM
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4F77FA80-BF87-11E3-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME SAM
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4F782190-BF87-11E3-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME SAM
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4F782190-BF87-11E3-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME SAM
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4F7848A0-BF87-11E3-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Atmel maXTouch Control
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4F8233B0-BF87-11E3-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME MICROSOFT
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4F831E10-BF87-11E3-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME SAM
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

boot
ファイナルファンタジーXIV: 新生エオルゼア Windows版クライアント ダウンロードページ - Internet Explorer


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Update for Japanese Microsoft IME Postal Code Dictionary
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
Update for Japanese Microsoft IME Standard Extended Dictionary
Update for Japanese Microsoft IME Standard Dictionary
Microsoft Office
Intel(R) Processor Graphics


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE 0000115C
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo.exe 000009C8

[Matthaus]

動くかもしれませんが、スペック的には、かなり厳しいですよ。

[Artist]

検索したらこんなページが見つかりましたよ。

http://game.watch.impress.co.jp/docs...21_624476.html

あとはこちらをどうぞ

http://support.jp.square-enix.com/fa...la=0&kid=67500

[luca20010]

動くかもしれませんが、スペック的には、かなり厳しいですよ。

出張が多いので出先で、ギャザ/クラ、荷物整理、チャット程度に動いてもらえれば・・・

[luca20010]

検索したらこんなページが見つかりましたよ。

http://game.watch.impress.co.jp/docs...21_624476.html

あとはこちらをどうぞ

http://support.jp.square-enix.com/fa...la=0&kid=67500

公式のサポートの、こちらの記事は既に目をとおしていたので、いろいろ試してみたのですが、
ランチャーからクライアントが起動できないので、ディスプレイ設定は試せてないです

[luca20010]

先ほど、起動できました。
特に何も設定はしてませんでしたが。
原因がなんだったのか、どうして解決したのか不明・・・
しばらく様子見ます。

[laetus]

Surface Pro 2 の３月のファーム更新でintel ビデオドライバのアップデートから起動できなくなってます。
ぜひ動くように試行した設定などをご教授いただけないでしょうか。
ちなみにファームはアップしたら解除できないってことでドライバのダウングレードもできない状態です・・

[luca20010]

今日一日、いろいろ調べたり、インストールしなおしたりしてみたところ、
どうやら、Windouws Updateをかけると動かなくなるみたいですね、、、、
Laetusさんのいうように、ビデオドライバに問題がらしいです。

工場出荷にもどして、WindowsIpdateかけずに、FF14をインストールしたら、動いていて
WindowsUpdateかけると作動しなくなりますね。。

遊ぶなら、WindowsUpdateをできない状況・・・・これはこまった

[Emcenlits]

こんにちは。

ご報告にございました利用環境は、弊社で動作確認をしているグラフィックボードなどとは異なるようですので、原則動作の保証をすることができません。
上記を踏まえた上でのご説明となりますが、WindowsUpdate前は動いて、Update後に動かなくなってしまう場合、グラフィックボードのドライバーが更新のタイミングで上書きされている場合があります。

これに該当される場合には、アップデート後にグラフィックボードのドライバーを動作していたものに再インストールすることができれば解決する可能性がございます。
確約まではできないですが、必要に応じてお試しいただけますと幸いです。