開発というかプログラマーの性として「ある程度形になったもの意外は見せたくない」ってのがあります。

ゲームの開発はわかりませんが、一般的には完成８割以上の状態でやっと提示してくる傾向が多いです。
（広報と開発の軋轢が生まれるのはここが原因といわれてます）


ただ、FF14はユーザーを待たせすぎです。
本当に顧客第一に考えているなら、開発の進捗状況に関わらず定期的に情報開示すべきだと思います