Disparition quête Relic

[LooPing]

Date et heure : 7.11.2013 vers 12h00 GMT+1
Fréquence : Une fois seulement (impossible à reproduire)
Monde : Ragnarok
Nom du personnage : Loo Ping
Nom du PNJ : Aucun
Nom du monstre : Aucun
Classe/niveau : Chevalier Dragon / lvl 50
En équipe ou seul : Seul
Race : Miqu'ote femelle
Heure dans le jeu : N/A
Région et coordonnées : Mor Dhona
Étapes :

J'ai prit la quète " Restauration du Gae Bold " avec mon DRG.
J'ai effectuer les différentes étapes de celle-ci sur une dizaine de jour.
J'ai donc ACHETER une arme verte + 2 matéria ( ~100K gils )
Puis j'ai tuer Chimaera, Hydra, Ifrit B., Garuda B., Titan B.
La il ne me restais plus qu'à acheter l'item à 900 mémoquartz pour aller chercher ma Relic, à ce moment la je n'avais que 700+ mémoquartz.
Le lendemain j'ai donc récupérer ces mémoquartz manquant, et DES que j'ai atteint 900+ mémoquartz la quète disparu dans le journal.


Connexion internet
- Type de connexion/fournisseur d'accès : ADSL 2+ Free
- Marque et modèle du modem/routeur : Freebox Révolution

Configuration PC
-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\Loo\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn C:\Program Files (x86)\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 3 Region 3
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows*7 Édition Intégrale 64 bits (6.1, version 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.130828-1532)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i5-3570K CPU @ 3.40GHz (4 CPUs), ~3.8GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 03/23/12 22:17:38 Ver: 04.06.05
SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
SYSTEM_MEMORY 16345.563MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 2047.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 32689.305MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 306.219GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 177.023GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 625.195GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 204.504GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 560 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 560 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 977.438 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 3071.887 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1360 x 768 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 9.18.0013.3165
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 23/10/2013 11:30:23
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 560 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 560 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 977.438 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 3071.887 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 9.18.0013.3165
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 23/10/2013 11:30:23
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND DTV-0 (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {74A03F75-A19C-44E1-B3FB-4F9712344954}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0026.0004
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 17/09/2013 21:22:42
SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (Sound Blaster Recon3Di)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {2731F15D-4F04-4430-9C62-18AEABE28170}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME cthda.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0101.1013
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 22/04/2013 08:32:06
SYSTEM_SOUND Sortie SPDIF (Sound Blaster Recon3Di)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {2864DAA4-817B-45C1-AAAA-BA1067B1FCD9}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME cthda.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0101.1013
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 22/04/2013 08:32:06
SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (Razer Surround Audio Controller)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {507957E2-59D7-4FC5-A740-E305E107869C}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RzMaelstromVAD.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.01.7600.16385
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 18/09/2013 02:47:32
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Souris
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {C9792B70-3E3F-11E3-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Twin USB Joystick
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 4 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 12 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {C9797990-3E3F-11E3-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Twin USB Joystick
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 4 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 12 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {1397F0A0-BDAE-11E2-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Arctosa
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {13997740-BDAE-11E2-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Arctosa
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

Problèmes dans le jeu - Ecrire un nouveau sujet - Google Chrome
WTFast 3.0.2.3
FFXIVLauncher
Mumble -- 1.2.3
Skype™ - loonar3
Pense-bête
WTFastTrayWindow


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Adobe AIR
Adobe Shockwave Player 12.0
Canon IJ Network Scanner Selector EX
Canon IJ Network Tool
Google Chrome
Mozilla Firefox 22.0 (x86 fr)
Mozilla Thunderbird 24.0.1 (x86 fr)
Mozilla Maintenance Service
McAfee Internet Security
NVIDIA Stereoscopic 3D Driver
RAR Password Cracker
Razer Surround
SpeedFan (remove only)
StarCraft II
Deus Ex: Human Revolution
µTorrent
Steam
Razer Synapse 2.0
WTFast 3.0
Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver
Java 7 Update 45
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
Intel(R) Rapid Storage Technology
Java Auto Updater
XSplit Broadcaster
Skype™ 6.9
Sound Blaster Recon3Di Extras
swMSM
Intel(R) Management Engine Components
NVIDIA PhysX
AION Free-to-Play version 1.0
LWS Webcam Software
Path of Exile
League of Legends
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2737083)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2742613)
Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2750147)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2789648)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2804582)
Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2805221)
Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2805226)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2833957)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2840642v2)
Security Update for Microsoft .NET Framework 4.5 (KB2861208)
Pando Media Booster
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
Gameforge Live 1.3.0 "Legend"
Adobe AIR
Google Update Helper
Adobe Reader XI (11.0.05) - Français
Sound Blaster Recon3Di
Logitech Webcam Software
Auslogics Disk Defrag
Mumble 1.2.3
Adobe Flash Player 11 ActiveX
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Intel(R) Control Center
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.21022


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe 00000F88
C:\Program Files (x86)\Creative\Sound Blaster Recon3Di\Sound Blaster Recon3Di Control Panel\CTJckCfg.exe 00001118
C:\Program Files (x86)\Creative\Sound Blaster Recon3Di\Sound Blaster Recon3Di Control Panel\SBRcni.exe 00000BD0
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe 000018A0
C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe 0000135C
C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver\Application\iusb3mon.exe 0000083C
C:\Program Files (x86)\Mumble\mumble.exe 00000A34
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NVIDIA Update Core\NvTmru.exe 00000AD8
C:\Program Files (x86)\Razer\Synapse\RzSynapse.exe 00000F78
C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe 00000AC8
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 00001B78
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo.exe 00001764
C:\Program Files (x86)\WTFast\WTFast.exe 00000B20
c:\PROGRA~2\mcafee\SITEAD~1\saui.exe 00000D60

Information sur le navigateur internet
Nom et version du navigateur utilisé : Chrome Version 30.0.1599.101 m
Version d'Internet Explorer : 10.0.9200.16721

[nounours34110]

je suis moine , ma quête de la relic a disparu aussi , je devait battre garuda brutal ,je suis sur le serveur ragnarok , je vais attendre avant de refaire la quête car ce problème et arrivé a plein de joueurs

[reptiliane]

Avez vous annulé des mandats avant la disparition de la quête relique?

Si la réponse est "oui", quand on supprime un mandat, la sélection revient sur la tête de liste des quête. Soit, la quête relique.

[LooPing]

Avez vous annulé des mandats avant la disparition de la quête relique?

Si la réponse est "oui", quand on supprime un mandat, la sélection revient sur la tête de liste des quête. Soit, la quête relique.

Non je n'utilise pas de mandats ces temps ci.

[nounours34110]

quand je fais des mandats c'est pour faire le mandat c'est pas pour abandonner !! ce problème arrive a beaucoup de joueurs

[HeraMC]

je viens moi aussi de subir cette mésaventure.

Serveur : Phoenix
Nom du personnage : Avanar
Job et niveau : Mage Blanc 50
Etat des finances : Réduit à néant
Quete : Restauration du baton de Thyrse

Etapes effectuées avec succès :
Inspection du coffre
Achat du baton + 2 matérias célérité III (94000 Gils)
Baton donné au Forgeron
Récupération de l'item sur la Chimère

Etape active :
Finir Amdapor pour obtenir la tablette

A ma reconnexion le lendemain ---> plus de quete dans mon journal

Précision :
Je n'ai abandonné AUCUNE quete en cours, je n'avais que celle ci dans mon journal.
Je pense qu'il est facile et simple pour Square Enix de vérifier la véracité des faits évoqués ci dessus.
Je n'inclut pas le rapport technique de ma machine dans ce post, je ne pense pas que de savoir que mon CPU est un Intel, que ma carte vidéo est une Nvidia avec 2Go de ram ou que l'état d'ecriture de mes blocks mémoires soient de tel ou tel statuts, puisse être d'une grande utilité. Mais je peux le faire si nécessaire.......

Requete faite en jeux via le menu d'aide il y a 3 jours ---> Sans réponse
Requete faite sur le site "aide et assistance" via le tchat ---> Nous ne pouvons rien faire pour vous aider

Refaire la quete depuis le début ne me dérange pas, par contre j'aimerais au minimum obtenir, soit la restitution du baton + matérias acheté, soit le remboursement de la somme investie (94 000 Gils).
De plus obtenir une réponse à ma requete, quelle quelle soit, me semble être un minimum de respect du client que je suis.

D'apres ce que j'ai pus voir ou entendre, ce souci serait assez fréquent et concernerait pas mal de joueur tous serveurs confondus.

Dans l'attente d'une réponse ou d'une action de la part de Square Enix.

[HeraMC]

Ci dessous la réponse des MJ suite à ma requete IG et la mienne.
Histoire de faire avancer le bouzingue......

Les deux copains du dessus, vous en etes où dans cette affaire ?


>Bonjour et merci d'avoir contacté l'équipe d'aide en jeu FINAL FANTASY XIV : A
Realm Reborn.
>
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez perdu votre quête de la relique lélégendaire.
Malheureusement il n'est pas possible de rétablir une quête abandonnée ou de restituer un objet conservé par un PNJ pour des raisons techniques. Par conséquent, si vous souhaitez recommencer cette quête, il est nécessaire de reparler au PNJ puis de recommencer la quête depuis le début.


Bonjour,

Merci d'avoir repondu.

Tout d'abord je tiens à vous preciser que JE N'AI PAS ABANDONNE cette quete mais qu'elle a disparu de mon journal sans aucune action de ma part. Cette disparation résulte d'un BUG du jeu et n'est donc nullement imputable à une mauvaise action de ma part.

Reprendre la quete aupres du PNJ et la recommencer depuis le début ne me derange pas du tout, par contre je souhaite soit etre remboursé de la somme que j'ai investis, c'est à dire 94 000 gils, pour l'achat de l'item et des materias necessaire, soit obtenir la restitution de ce meme item.

Cela me semble la moindre des choses que vous puissiez faire pour que le client que je suis ne soit pas lésé par un disfonctionnement du jeu. Ce n'est pas à moi à subir ce désagrement.

En espérant vivement trouver une solution satisfaisante à ce problème.

Cordialement.

[HeraMC]

Réponse à ma deuxième requete IG recu ce matin..........
Je vous laisse juge de l'utilité des services IG.
En clair c'est "on t'a enflé de 94000 Gils" .... pas de soucis .... moi je vais vous enfler de ma mensualité.

Joueur d'un autre jeu en ligne qui commence par W et finit par W, il m'est (rarement) arrivé d'avoir des petits soucis en jeu, mais dans ce cas j'ai TOUJOURS eu satisfaction sur mes réclamations. Ils savent EUX garder leurs abonnés, et pourtant ils sont beaucoup plus nombreux qu'ici......

Dommage, je me serais bien installé sur FF XIV pour quelques mois/années mais la réponse apportée me laisse perplexe quant à la qualité de service et à la considération de vos clients.

Cordialement.

>Bonjour,

Merci d'utiliser notre service d'assistance FINAL FANTASY XIV : A Realm Reborn.

Nous sommes désolés que votre quête ait disparu de vvotre livre de quêtes.

Cependant, si vous ne l'avez pas abandonnée et qu'il s'agit effectivement d'un
pproblème en jeu, les GMs ne sont pas en mesure de vous aider : nous ne pouvons pas inintervenir sur le déroulement d'une quête pour un joueur, tout comme il ne nous est aspas possible de rem,bourser le coût de cette dernière.

Afin d'obtenir l'aide dont vous avez besoin, nous vous prions de bien vouloir pprapporter votre problème sur nos forums officiels dans la section ''Problèmes dans le ''jeu''.

Formulaire de rapport de problèmes dans le jeu :
http://support.eu.square-enix.com/co...384&la=3&fty=2

Ou le forum de problèmes dans le jeu :
http://forum.square-enix.com/ffxiv/f...s-de-problèmes

Veuillez vous assurer d'utiliser la mise en page demandée lorsque vous postez dans e cette section.

Une enquête sera menée dans les plus brefs délais afin de déterminer s'il y a un èmproblème.

Nous vous remercions beaucoup pour votre patience et votre compréhension, et ounous vous souhaitons de passer une agréable journée.

Cordialement,

L’équipe GM de FINAL FANTASY XIV

[HeraMC]

UP UP UP UP

[HeraMC]

UP UP UP UP