Pre-XI様の問題と同じがどうかわかりませんけど
私が新生FF14をやり始めた頃の話ですが、似たような事で悩んだことがあります。
(PCの話なのでPS3だとわかりません)

チャットログの履歴を参照するとチャットウィンドウにロックがかかり
ログが自動更新されなくなります。
(カーソルがチャットウィンドウの上にある時、マウスホイールを動かしても同様にロックがかかる)

ESCキーを押下することでロックは
解除されますが、ロックがかかってかどうかはESCキーを押下するまで
わからないかもしれません。
(ロックがかかってないときはシステムメニューが表示される)