ログインできない

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一連の状況を想定外としていますが、逆にどういう想定で大量のパッケージを販売したのでしょうか？
正式サービス開始直後、販売した本数に対してのアクティブ数の割合は容易に想定できたはずです。

近頃安易に想定外なんて言葉が使われますが、言葉通りなら上記を想定できない程度の能力の露呈、クレーム回避で取りあえず使われているのであれば不誠実さの露呈です。


ユーザーはいろいろ悪循環の渦に巻き込まれてます。
現状の正確な情報の開示、具体的な解決法の開示、再見積の開示、早めの対策を願います。