FF14では始めまして(´・ω・｀)

スレタイトルの件ですが

パッケージ版買いました
そして27日に届きました
その日仕事の関係で出来なかったので28日に開封しました

中に入ってたのはディスクと取説とどうでもいいチラシだけ・・・

アイテムコードは？と探しましたがどこにもありません

納品書にはしっかり「早期購入特典付」と書かれています

29日の次点でサポートセンターにメールしても今の時点でなんの返答もありません
電話も常時会話中で繋がりません

違った商品が届いたらサポセンに連絡くださいとサイトに書かれてるのにも関わらず
これはないんじゃないですか？

もし特典の対象外に外れたのであればそのことを伝えるメッセージを
納品書にでも書いて送るべきだと思うんですけど・・・

実際のところどうなんですか？
私の特典は無効なんですか？
諦めるべき？
返答くれなきゃ諦める事すら出来ないんですけど(´・ω・｀)

メールの問い合わせ番号は2627000です

早急に返答お願いしたいところです(´；ω；｀)