Das Problem haben scheinbar auch einige im Englischen Forum, da gibts schon einen Thread mit sehr vielen Seiten.

Dort wird folgender Link, ein paar mal gepostet. Vielleicht hilft dieser weiter:
Ich habe meinen Registrierungs-/Produkt-Code auf dem falschen Dienst-Account / Square Enix-Konto registriert.