消費者センターの地域別相談窓口一覧です。
http://www.kokusen.go.jp/map/

最近はネットゲーム、携帯の課金ゲームでも多く相談が寄せられている為
スタッフにも詳しい方が多く、かなり積極的に動いてくれます。
例え規約に書いてあっても、消費者に一方的に不利な内容であったり
契約前の説明と実態が明らかに違うなど、会社の悪質性が証明されれば無効とされる事もあります。
たかがゲームと思わず、被害者として相談されてみては如何でしょうか。