ファンフェスティバルチケット分配について

[sigtaylor]

こちらに出すのが正しいかはわかりませんが、ファンフェスティバル2024の２日通し券のチケット分配のルールの記載について。

まず公式サイトにて事前アナウンスのあった内容として

・同種チケットを二枚所持している時に限りチケット分配が可能
・同種チケットが0枚になる事は出来ないので分配は一枚のみ

この内容は理解して申し込みました。
最初の抽選では落選でしたがリセールにて一枚は取れました。
その折にサイコムの公式Xにて先着でキャンペーン対象商品購入で通し券一枚プレゼントという広告を目にし、
対象商品(PC)を購入し無事にチケットが付与されるという事をサイコム、スクウェアエニックスインフォメーションにて確認しました。
事前アナウンスの内容からいくとこれで通し券二枚が所持出来ているという認識です。
分配が開始されましたが、２日通し券と２日通し券スポンサーとなり分配不可という現状です。

２日通し券スポンサーの方のチケットが分配不可は理解できますがリセールにて獲得したチケットも分配不可になっています。
席を近くに用意するには同一アカウントにて二枚獲得し分配する必要があるというアナウンスもあったので当アカウントにて二枚獲得し、
事前告知にはなかったので２日通し券スポンサーが親となり通常の２日通し券が子となって分配出来ると思いこの様に行動しました。

事前アナウンスには協賛企業チケットを獲得した場合のことなどの記載はなく
別種チケットになる旨も記載はありませんでした。
この内容を事前に確認する事は不可能だと思います。
インフォメーションにて再三やり取りをしていたのですが別種チケットは分配できませんの一点張りで会話になりませんでした。

公式サイトにてアナウンスの無い事を後出しで通知されお金無駄になりましたねで済まされているのでこういった内容は事前告知した方が宜しいのでは無いでしょうか。

リセールの出品も終わってからわかった事なので1人分のチケット(分配不可)をただ二枚付与されていてどうにもならない状況です。

[minaminami]

心中お察しいたします
サイコムの該当キャンペーンのポスト等確認しましたが、私が見た限り1枚プレゼントということしかわからず、
券種が違う事などは確認できませんね
第三者の視点から見ても、確実に空席（それも貴重な通し券の）ができてしまうということですよね…
なんとか対応してもらえるといいのですが

[sigtaylor]

ありがとうございます。

少しでも公式の目に届いてくれて何かしらの対応してくれたら助かります....

[Minnie01]

対応お疲れ様でございます
私もサイコムの広告を見かけたことがあって、券種が違うことは書いてないですね
問い合わせのカスタマーセンターからの対応も別種だと知っている事を前提に別種だから分配出来ませんと回答されてるように聞こえますね…

どうか公式の目が少しでも届きますように

[sigtaylor]

ありがとうございます。

こちら側で分かり得ない情報を前提に話をされてるのでどうしていいのかわからないw

年末年始だから難しいかもですがどうにか..!!

[sigtaylor]

座席発表されてみたらそんな遠くはないけど同一アカウントでわざわざチケット取らなくっても良かったなって感じの位置でした。
近くにしたかったら同一アカウントでって....

[Arwen0421]

全く同じ状況で困っています。同一アカウントで別端末を用意すれば2名入場可能かどうか問い合わせをし、現在回答待ちです・・・

[sigtaylor]

全く同じ状況で困っています。同一アカウントで別端末を用意すれば2名入場可能かどうか問い合わせをし、現在回答待ちです・・・

おぉ...！！同じ方がいらしたとは..
別端末ログインは流石に黒寄りのグレーな気もしますが他に思いつきませんよね...

観覧券が当日券出るのであれば緊急対応で紙チケットを用意してくれたら済む話だと思うんですけどね...
僕は会場でこの興行を担当している方を呼んでいただいてこのフォーラムの記事を読んで貰って指示を仰ごうかなと思ってます。
インフォメーションは定型でしか答えてくれなかったので...
無事にお互い当日楽しめるといいですね！所持チケットの一枚は完全見切れ席だったススマンやでってメール来ましたが....;

[sigtaylor]

全く同じ状況で困っています。同一アカウントで別端末を用意すれば2名入場可能かどうか問い合わせをし、現在回答待ちです・・・

本日現地いらしてますでしょうか...
入場に関して解決しました。

[Arwen0421]

会場向かっているところです！
無事2名入場できましたか！？