サービス受けられないまま月額払っている現状

[kerneru]

以前同じように問い合わせを行ったけど復旧できない人が居ましたね。
たしか登録の際に虚偽の住所等を登録したために、身分証明証等の提示を求められたが提示できなかったとか。

luluminaさんも登録の際に何かしらの間違えた情報を登録したのではないでしょうか？
もしくは、今回問い合わせ内容が間違えているとか。
そうでもない限り復旧してもらえないということはないと思います。
私も2度程ワンタイムパスワード(スマホ)の故障+強制解除パスワードの紛失で問い合わせをしましたが、おおよそ24時間前後で復旧してもらえました。

まずは、アカウントの復旧よりも引き落としの停止をサポートに連絡しておこなってもらってはどうでしょう？
それでもダメなら、カード会社に連絡してFF14の引き落としのみを停止してもらえるか確認してみてください。

[vbgvbf]

支払い口座を残高ゼロにして、
「残高不足で引き落とせません」って請求をしばらく無視すれば
アカウント停止になれるんじゃない？

ユーザーが利用料金等を滞納した場合、滞納した日の翌日から滞納した利用料金等を完済した日まで、滞納利用料金等に加えて年利14.6%の遅延損害金をユーザーに対して請求することができるものとします。

逆にお高くなることでしょう

[vbgvbf]

突然、セキュリティトークンの故障で番号が表示されなくなりました

強制解除の依頼を申請したところ情報の不一致の為、解除できないと返ってきました
登録の際、正しい情報を入力したつもりですが間違っている様です。

サポートセンターに数回電話しても受け流し塩対応、問い合わせフォームも対応なし（無視）
なので、どうしたらいいか分りません・・・
アカウントは自動引き落しになっているので、サービス受けられないまま金だけ払い続けろということでしょうか？
自分にも非がありますが、アカウント停止処分より酷過ぎます；；

数日かかる場合ありますからねぇ　スクエニ無視しないと思いますが

トークンの管理　自己責任です　

トークン解除　メモ確実に取る　
トークンの予備用意しておく　

[lulumina]

数日かかる場合ありますからねぇ　スクエニ無視しないと思いますが

トークンの管理　自己責任です　

トークン解除　メモ確実に取る　
トークンの予備用意しておく　

数日経ってますし、何度送っても返信こないので完全に無視されてますね・・・
キーホルダー型トークンはいつ壊れるか分らないです。予兆なしで壊れました
ソフトウェアトークンで強制解除パスをメモるのが一番安全だと勉強になりました

[sijimi22]

数日経ってますし、何度送っても返信こないので完全に無視されてますね・・・
キーホルダー型トークンはいつ壊れるか分らないです。予兆なしで壊れました
ソフトウェアトークンで強制解除パスをメモるのが一番安全だと勉強になりました

まず、最初の登録内容で間違って登録してる場合は、間違ってる部分は開示されないかと。
個人を確認する登録においての間違いは「個人が特定できない」事に他ならない為、個人情報を
開示できないわけです。
又、問い合わせで確認できない情報については確認できる書面などを求められると思うのですが
スクエニからの確認はありましたでしょうか？
この段階に来てないなら何かしらスクエニ側と意思疎通が上手く行ってない可能性もあります。
再度、電話などで確認をお願いしてみては？間違った情報はどこだと言う問い合わせじゃなく
「確認には何が必要か？」って問い合わせです。

いろんな情報が絡んでくる問題ですので塩対応に感じるかもしれませんが、
情報管理等の点からいえば必要な部分でもありますので割り切ってともかく課金を止める事から
お願いする方が早いかもしれません。

追記
スクエニからのお知らせのメールやeショップのお知らせ等のメールは届いてますか？
それが来てるならメールアドレスは間違ってないって事ですから、このスレで提示されてる
ページの登録メールアドレスは間違ってないかと。となると・・・・・。
キャラ名などが間違う事は無いでしょうからレジストリコードやIDやパスって事になりますかね。
ID、パスは考えにくいから生年月日などの情報が問題なのかもしれませんね。

[lulumina]

まず、最初の登録内容で間違って登録してる場合は、間違ってる部分は開示されないかと。
個人を確認する登録においての間違いは「個人が特定できない」事に他ならない為、個人情報を
開示できないわけです。
又、問い合わせで確認できない情報については確認できる書面などを求められると思うのですが
スクエニからの確認はありましたでしょうか？
この段階に来てないなら何かしらスクエニ側と意思疎通が上手く行ってない可能性もあります。
再度、電話などで確認をお願いしてみては？間違った情報はどこだと言う問い合わせじゃなく
「確認には何が必要か？」って問い合わせです。

いろんな情報が絡んでくる問題ですので塩対応に感じるかもしれませんが、
情報管理等の点からいえば必要な部分でもありますので割り切ってともかく課金を止める事から
お願いする方が早いかもしれません。

書面などを求められてないですね・・・
課金停止はできないと言われました

[Shiokara]

へぇ〜そうなんだね！
怖ろしいね。
博識に感服する！

[nikry]

消費者センターに相談とかしてみたらどうなんでしょうか
http://www.kokusen.go.jp/soudan_topics/data/game.html

4ヶ月前にワンタイムパスワードが使えなくなったってことは、フォーラムも書き込めなくなりそうなものですが、別アカでしょうか。

[vbgvbf]

利用規約見ましょう　

[shienkamituki]

書面などを求められてないですね・・・
課金停止はできないと言われました

本人って確認取れたら課金停止するんだろうけど下手すりゃ悪質な人が他人の課金停止させようとしてるって思われかねないからね。
それ程個人情報とかって大事なんよ(´・ω・｀)