「スレッド: さまざまな環境にて、プレイ中突然音が消える→動作停止」 が再現せずに送られた不具合

[slowman]

要因の一つと思われるのですが・・・

BF1でハッカーどもにグラボをいたずらされたみたいで
他のゲームのアニメーションが飛び飛びになってしまったりします！

しかたないので

昨日、PC初期化してみたらFF14はヌルヌルに表示してくれました！
確証はありませんが症状が改善しない場合は初期化がお勧めです！

[Yasuken]

すみませんこのスレや関連スレをすべて読んでみてください…

ということでしたので、このスレの最初からと、#25のリンク集を読ませて頂きました。
改めて判ったことは、
・PS3、PS4、PCで発生する。
・現象として「音が出なくなる→FF14がクラッシュする」「音が出なくなる→そのままプレイ可能」の２パターンがある
・PCで発生した際のサウンドデバイスは次の通り
Logicool G430 Gaming Headset　6.02.10586.0000　7/9/2014 00:00:00
Realtek High Definition Audio　6.00.0001.7535　6/16/2015 00:00:00
Realtek High Definition Audio　6.00.0001.6521　2011/12/06 19:59:44
TASCAM US-144 MKII　2.05.0004.0000　2014/11/07 22:42:46
Realtek High Definition Audio　6.00.0001.6521　2011/12/06 19:59:44
Sound Blaster Z　6.00.0102.0042　5/12/2016 00:00:00
AMD High Definition Audio Device　10.00.0000.0003　4/13/2016 00:00:00
・PCで発生時のその他常駐ソフト等は不明（記載なし）
・PCで発生時のWindowsログは不明（記載なし）

事例は多いのですが情報が少ないなあと思いました。

自分の環境でAVアンプの電源を落とすとFF14がクラッシュするのですが、イベントビューアには

障害が発生しているアプリケーション名: ffxiv_dx11.exe、バージョン: 1.0.0.0、タイム スタンプ: 0x5848b991
障害が発生しているモジュール名: XAudio2_7.dll、バージョン: 9.29.1962.0、タイム スタンプ: 0x4c0643cc
例外コード: 0xc0000005

が出ます。
もっと過去ログに色々あるのかとは思いますが、ご容赦ください。

[kukura]

要点としては
・おそらく2.0からずっと
・初期の報告はもう何年前だかわからない(誰もスレッド/書き込みを見つけていない)
・あらゆるWindowsのバージョンで
・あらゆるサウンドカード/ドライバのバージョンの種類で
・あらゆるPCパーツの組み合わせで
・新しい/古い/不良品などの問題ではなく
・PS3やPS4ですら発生したことがある人がいる
くらいですかね

このようなまとめ方をすると再現なしに放り込まれても仕方ないような、、、

[Matthaus]

要点としては
・おそらく2.0からずっと
・初期の報告はもう何年前だかわからない(誰もスレッド/書き込みを見つけていない)
・あらゆるWindowsのバージョンで
・あらゆるサウンドカード/ドライバのバージョンの種類で
・あらゆるPCパーツの組み合わせで
・新しい/古い/不良品などの問題ではなく
・PS3やPS4ですら発生したことがある人がいる
くらいですかね

あらゆる～、とひとくくりにして書かれていますが、
手持ちの環境では、PS4含めて一度も発生してませんね。

[yosio]

発生しない(した事がない)人の方が多いのも分かり切っています
さっきのは「最近の」関連スレッドくらいまでしか辿れない人向けの要約です
私も超過去の関連スレッド(書き込み自体あったか？)を持ってくるのは大変なので…

・同種の事例が発生しても報告しない人を何人も知っている(私が代わりにまた起きた人がいますとか書いてます)
・いくら報告しても再現せずに送られる
・このスレッドは発生したことがある人による報告を集め続けるために建てたようなもの
　(不具合報告で長期にわたり情報収集スレッドを維持し続けるのは無理なので)

PCを初期化したらどうなるかですが、
Windows7からWindows10にクリーンインストールしましたし初期化しても関係がないことも判明済みですね…
私自身はXPのPCを3回全く別のパーツでリプレースして7を経て10になっていますが(途中でもリプレースがある)
報告すべき環境に含まれる
CPU・電源・GPU・サウンドカード・LANカード・マザーボード・ディスプレイの枚数・録画のやり方(or録画をしない)
こういうことはもう基本中の基本なんですね
このスレの途中でも千差万別(意訳)で発生することがあると書きましたが、(超昔 最近書いていただけたリンク集よりも)はるかに昔の
書き込みでもっと詳しいことを書いています

もう6ページもあるのでしっかり要点を書き直したパート2を立てないとだめですかね…
直近の書き込みだけみて経緯を知らずに書かれても何も意味がないのです…

[yosio]

スレッドを立てた時あまりに腹が立ったので今ほど冷静ではいられなかった自覚があります
スレッドタイトルを適切なものに変えていただけると助かりますがそろそろパート2にするべきかもと思います＞モデレータの方

[Yasuken]

yosioさん
具体的な環境が不明でしたので、詳細検索にて
キーワード:SYSTEM_SOUND
ニックネーム:yosio
で検索して下記を見つけました。
黒渦伝説 ハルブレーカー・アイル(Hard) にで効果音が消えるポイントがある

サウンドデバイスはASUS Xonar D2X、ドライバは2015/06/02 12:23:06でしょうか。
メーカーサイトも見ましたが、2015年版とはいえ現在最新のWin10ドライバのようですね。

Xonar をハズしてオンボサウンド環境でも現象はでるのでしょうか？
またはXonarは(絶対とは言い切れなくても)問題ないという確証はあるでしょうか？

またHdAudio.sysというドライバが入っているようですが、自分のWin10環境には無さそうでした。
Microsoft純正ドライバのようですが、これはどのデバイスが使っているのでしょうか？
S/PDIF だけだし、Xonar 関連かもしれませんが。

[yosio]

Xonar をハズしてオンボサウンド環境でも現象はでるのでしょうか？
またはXonarは(絶対とは言い切れなくても)問題ないという確証はあるでしょうか？

・発生します
　Realtek系
　サウンドブラスターLive！(ちょっと古いですが
　サウンドブラスターAudigy(バリエーション忘れました
　Xonarと実質同じCMI系
　私個人は以上で発生を確認済み

・確証があります
　通常のサウンドAPIではなくXAudio2を使用しているFF14のクライアントだけ現象が発生します
　この状態において通常のAPIを利用するほかのアプリケーション、ゲーム、OS自体は正常に音を鳴らすことができます

またHdAudio.sysというドライバが入っているようですが、自分のWin10環境には無さそうでした。
Microsoft純正ドライバのようですが、これはどのデバイスが使っているのでしょうか？
S/PDIF だけだし、Xonar 関連かもしれませんが。

調べました
私はこのデバイスを使用していませんが、こいつの正体は
「Intel WiDi Audio Device」のようです

デバイス名を正確に表示してくれるものが無くてSkypeみたら出てきました（接続先がないですけど

[yosio]

黒渦伝説 ハルブレーカー・アイル(Hard) にで効果音が消えるポイントがある

また、その件に関しては不具合確認・修正予定に回されているはずです（私が報告した分が重複スレになったかな
本件とは別の案件であります

[Yasuken]

ちょっと整理ですが、yosioさんの環境で起きている現象は
「プレイ中に音が消える→プレイ可能」（FF14を再起動するまで音は消えたまま）
で合っているでしょうか？
自分は上記と「プレイ中に音が消える→動作停止」は別の現象だと思っています。

プレイ可能であればWindowsログも何も残ってないですよね...

　Realtek系
　サウンドブラスターLive！(ちょっと古いですが
　サウンドブラスターAudigy(バリエーション忘れました
　Xonarと実質同じCMI系
　私個人は以上で発生を確認済み

そういえばWin8にした頃は Audigy を使っていましたが、ときどきOS起動時から音が出ない現象はありました。音量メーターは振れてるのに無音という。再起動するまで直りませんでした。
その後 RadeonからHDMI音声出力にしてしまったのですが、今回の事象とはまったく違うでしょうか。

確証があります
通常のサウンドAPIではなくXAudio2を使用しているFF14のクライアントだけ現象が発生します
この状態において通常のAPIを利用するほかのアプリケーション、ゲーム、OS自体は正常に音を鳴らすことができます

ここでFF14だけでなく、「XAudio2を使用している」としているのは何か理由があるでしょうか？
なにかのログでXAudio2が指定されているとか。

「Intel WiDi Audio Device」のようです

知らなかったので調べてみましたが、すでにインテルもサポートを終了してるようですね。
インテル® WiDi およびインテル® Pro WiDi 製品終了のお知らせ
WiFiでテレビや外部ディスプレイに動画や画像を表示する機能のようですが、SPDIFということは音声も関係するのでしょうか。
未使用であれば削除してしまった方が切り分けになりますね。