PlayStation®4版「蒼天のイシュガルド」における一部インストールの不具合について(6/24)

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PlayStation®4パッケージ版「蒼天のイシュガルド」の一部環境において、蒼天のイシュガルドに関連する要素へアクセスできない不具合が発生しておりました。

この問題に対応するためファイナルファンタジーXIVを起動する際のランチャーを更新し、その後正しくインストールを行うための処理を導入しました。

本症状が発生しているお客様には大変お手数をおかけしますが、ゲームを一度終了させ、再度ファイナルファンタジーXIVを起動させていただきますようお願いいたします。

■対応手順

1. ログイン中の方はゲームを終了させてください
2. ファイナルファンタジーXIVを起動してください
3. ランチャーの更新が自動的に行われます
4. スクウェア・エニックス アカウントで通常どおりゲームにログインしてください
5. 「蒼天のイシュガルド」の再インストールが行われます
6. 「蒼天のイシュガルド」各要素へアクセスが可能かご確認ください


本症状にてお客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

原因の詳細と本症状に遭遇されたお客様への事後対応などについては、追ってご報告させていただきます。

※本件に関して、プロデューサーの吉田より公式フォーラムにコメントを行いましたので、あわせてご確認をお願い致します。
http://sqex.to/r37

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このたびは、PlayStation®4パッケージ版「ファイナルファンタジーXIV: 蒼天のイシュガルド」の一部環境において、「蒼天のイシュガルド」に関連する要素へアクセスできない不具合が発生し、多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

この不具合にてご迷惑をおかけしたお客様に謝意を込めまして、心ばかりではございますが、インゲームアイテム「幻想薬」（1個）を送付させていただきたいと存じますので、該当のお客様は以下のフォームよりお申込みをお願いいたします。お客様のご登録情報を確認した上でお送りいたしますので、お手数ではございますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

この度の不具合によってご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫びいたします。今後ともファイナルファンタジーXIVをよろしくお願いいたします。

◆対象のお客様
下記3点を満たし、本不具合によって6月24日(水) 5:15までに「蒼天のイシュガルド」関連コンテンツをご利用いただけなかったお客様

1. 「蒼天のイシュガルド」アーリーアクセスに参加されなかった
2. 「新生エオルゼア」のPlayStation®4のプレイ権を持っている
3. 2015年6月23日(火) 0:00より6月24日(水) 5:15までの間に、PlayStation®4パッケージ版「蒼天のイシュガルド」、またはPlayStation®4パッケージ版「FINAL FANTASY XIV Online」のプロダクトコードを登録し、「蒼天のイシュガルド」の要素にアクセスできなかった

◆お申込み期間
2015年6月24日(水) 22:00 ～ 7月8日(水) 23:59

◆お申込み方法
以下のフォームよりお願いいたします。

http://sqex.to/9Jg

登録情報を確認した上で、該当のお客様にはご報告いただいたキャラクターに対し、モグレターにてインゲームアイテム「幻想薬」（1個）を順次送付させていただきます。